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まっきー20171005さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- まっきー20171005さん [40代/男性] 2019年11月18日 14:16:34
-
11月12日に宿泊しました。
お宿のスタッフさん達の対応が良い印象でした。
お部屋をアップグレードしてくださりとても快適に過ごせました。
2歳の子ども連れで宿泊しましたが、作務衣のサイズが100cmからしか無く(普段は90cm着用)それでも少しだぼっとした感じで可愛らしく着れました。
夕食は盛り沢山でお腹いっぱいになる量でしたが、朝食はシンプルでありきたりな感じでした。
朝食以外はとても良く、セルフサービスの飲み物もアイスキャンデーも楽しませていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2019年12月03日 15:47:43
-
この度は『御宿 結の庄』にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードやお食事など、
ご満足頂けたようで、何よりでございます。
またお子様とご一緒のご宿泊ということで、
いこい処での昔ながらのお遊びなど、
楽しんで頂けましたでしょうか？
また季節を変えて、ぜひ当館にお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
御宿 結の庄
小倉
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設備・アメニティ3
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とも05068776さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- とも05068776さん [50代/女性] 2019年10月10日 20:46:07
-
4時半に着いたのに、5時半からの夕食は、出来ませんと言われ8時になりますと言われた。
3時間も空腹で待つなんて、なんて宿だろう..団体が多いせいか、私たち個人は、いらっしゃいませの一言も何もなし。もう少し研修をして、従業員の教育をして頂きたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2019年10月14日 15:36:41
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、私たちの言動・行動など多くの点におきまして、至らぬ点が多々あり、結果お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今一度原点に戻り、おもてなしとは何かをお客様の立場になって考え、作り上げていきたいと考えております。
私個人も教育者として至らぬ点が多々あり、とても悔やまれると同時に恥ずかしく思っております。
頂きました言葉を真摯に受け止め、これからより多くのお客様にお喜び頂ける宿にすべく、日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉をいただきありがとうございました。
御宿 結の庄
帳場 寺田
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昌ちゃん0205さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 昌ちゃん0205さん [50代/女性] 2019年09月27日 15:49:52
-
貸切風呂に シャンプー リンス ボデイソ－プ などなかったのは マイナスですね。
お食事処で 主人が氷を注文した際」アイスペールに沢山用意していただいたのは ありがたかったです。
食事は 大満足でしたよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2019年10月03日 16:25:40
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂に関しまして至らぬ点があり申し訳ありませんでした。
お食事などご満足いただけた点もうかがうことができ一同嬉しく思っております。
頂きましたお声をもとに、さらに多くのお客様に快適にお過ごしいただける様、一同日々精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
御宿 結の庄
帳場 寺田
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投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 19:48:58
-
お世話になりました。
いつも深山桜庵でお世話に
なっておりますが、前から
行ってみたいと思ってました。
タイミングが合って行かせて
もらいましたが、概ね大満足ですが、部屋にマッサージチェア
があれば良かったかなと思います。それと五平餅が食べられず
残念でした。また伺いますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2019年09月26日 11:54:55
-
この度は御宿結の庄にお泊り頂き誠にありがとうございました。
姉妹館である深山桜庵もご利用いただき重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。しかしながら至らぬ点もあり大変申し訳ありません。今回頂きましたご指摘事項を今後のサービス向上のために役立たせていた来ます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
再びのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
御宿 結の庄
帳場 寺田
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投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 17:14:46
-
部屋、浴室などの洗面器の水が跳ねて周りが濡れる。
玄関先に屋根がないので、雨降りの時に車の乗り降りに困った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2019年08月30日 18:49:51
-
この度は御宿結の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の洗面器に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。水道の水圧調整など早急に改善を検討して参ります。
また玄関先での件に関しまして、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましても、入込の際のご案内などオペレーションの改善を検討させていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
御宿結の庄
寺田
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投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 17:23:46
-
趣味の会の仲間で宿泊しました。新しい宿なので気持ちが良かったです。25％オフだったので、
ほぼ予算通りでした！。随所随所におもてなしの心遣いが感じられて良かったです。
食事もまあまあ、値段相応の感じでしたし、郷土料理が楽しめて良かったです。
欲を言うなら五平餅の焼き具合が足りなかったこと。貸し切り風呂にタオルが置いてないこと。
また、布団が冬用のままで暑かったし、エアコンの風が直接当たって、布団を取ると寒いし…
ちょっと寝心地が悪かったです。
朝食もまずまずでしたが、味噌汁がやや薄味でした。
全体的には、コストパフォーマンスが良かったという印象です。
そう言えば、自販機のおつりが出なくて早くビールが飲みたかったのに飲めなかったと愚痴っていた
人もいましたが…。お世話になりました～！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2019年08月17日 18:22:57
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
様々な点に関しましてご指摘を頂き感謝申し上げるとともに、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。頂きましたお声をもとに、当ホテル内でも議論させていただき改善を進めていく所存にございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
御宿結の庄
寺田
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- 【【禁煙】コンフォートツイン(3名定員)31.1平米】
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投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月20日 00:17:31
-
お部屋にクッションか座布団が有るともう少しくつろぐかと思います。大浴場にシャワーキャップが見当たらなかったのと、座湯の階段が滑りやすいのが気になりました。その他はとても良く出来ていると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2019年07月27日 15:14:10
-
この度は御宿結の庄をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内の備え、浴場についてお声を頂きありがとうごございます。より快適に、かつ安心安全にお客様にお過ごしいただけるよう、頂きましたお声をもとに検討、改善を進めてまいる所存にございます。再び白川郷へお越しの際はどうぞまた当館をお選びいただけたら幸いでございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
御宿 結の庄
帳場 寺田
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投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 11:23:41
-
化粧水などのアメニティが風呂場のみに設置されているだけなので残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2023年11月18日 14:01:22
-
この度は「御宿 結の庄」にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
弊社ではSDGsの観点からプラスチック類の削減に取り組んでおりまして、お部屋に備え付けのアメニティーがございません。
ですがお部屋までの導線にアメニティーボックスを用意しておりますのでそこからお客様自身で必要なアメニティーを持って行っていただく形でございます。
ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
御宿 結の庄 宿泊マネージャー 平田
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 11:54:18
-
とっても綺麗な宿でした!化粧水など乳液は置いてないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2022年11月13日 19:57:17
-
この度は結の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
恐れ入りますが化粧水、乳液は大浴場にのみ設置させていただいております。何卒ご了承くださいませ。
引き続き綺麗さを継続して参りますのでまた是非お越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
帳場 高木
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投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 21:35:52
-
お風呂、良かったです。
食事も朝食good！
アメニティで作務衣や枕を選べるとありましたが、殆どありません。
ちゃんと補充して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2022年06月09日 14:43:31
-
この度は結の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
補充につきまして不手際があり大変申し訳ございません。改善して参ります。
貴重なご指摘ならびにご投稿誠にありがとうございました。
帳場 高木
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 18:33:51
-
些細な事から、対応配慮の無さを感じました。
夜遅くアイスコーヒーが飲みたくなり、自動販売機でアイスコーヒーを買い求めましたら、ホットコーヒーが出て来ました(アイスがお勧めと表示もしてあり、そのボタンを押したのに)。
〔この事は、宿泊施設側の落ち度では無い事は承知しています。〕
コーヒーが薄くなるが、仕方無く氷で冷たくするかと製氷器へ向かいましたが、宿泊した階の製氷器は故障していました。
宿泊した際にそんな案内もなく、ただ故障と貼り紙があるのみ、その貼り紙に何処へ行けば他の製氷器があるのかを知らせる記載は有りませんでした。
仕方なく1階へ行きしばらくウロウロしていましたら、スタッフの方と遭遇、事情を説明し色々な対処があるのではと提示して要求をしましたが、係の者でないと分からないと何の対応もしてもらえず、製氷器の場所だけ教えてもらいました。
勿論、翌朝宿泊費清算の際にそんな話は一言無く、スタッフから係の人なり他のスタッフにも話は通っていなかったようです。
良い宿泊施設なら、以下の方法を取ると思いますが・・・
○故障の事を案内する、その際他の場所も伝える
○故障の貼り紙に他の場所を明記
○自動販売機を開けアイコーヒーを取り出す
○代金を渡し、再び購入してもらう
○客がもう一度買い、代金を一時立て替え、翌朝1つ分の代金を渡す- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2022年06月05日 19:30:22
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。全てにおいて申し訳ありませんでした。
お客様のいう通りでございます。お客様の気持ちになって営業できていない事がわかりました。再教育を行います。ご指摘、誠にありがとうございます。
御宿 結の庄
宿泊料飲支配人代理 松尾
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月27日 20:47:51
-
アップブレードによりフォースの部屋を利用。川側の部屋で眺めも良かったです。部屋が少し遠いのが難点。大浴場はさほど広くないものの、座って外の景色を眺める風呂が気持ちよかったです。夕食は早い時間か遅い時間かをチェックイン時に選択するのですが、本当はその間くらいがいいのになという感じです。飛騨牛の握りや野趣鍋がおいしかったです。朝食もよかったのですが、サラダやフルーツがもう少し充実するといいです。
以下は苦言です。部屋のお茶セットの中に、前の客が使用したままの状態になっていました。係りの方を呼んだところ、客室内の水道を使って茶器を洗い、出ていかれました。バックヤードに下げて、新しいものを持ってくるべきではないでしょうか。疑問です。
また、翌朝バスターミナルまで送迎バスを利用しようとしたところ、定刻前にも関わらずバスがいなくなっていました。5分ほどで戻ってきてピストン輸送してくれましたが、定刻を明示している以上、その時刻前に発車すべきでないし、フロント周辺の客に声をかけてから出発すべきではないでしょうか。
良い宿であるだけに残念な点が目につきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2022年03月17日 14:58:38
-
この度は、『御宿 結の庄』にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
お部屋のお茶セット、送迎バスの件申し訳ございませんでした。
今一度、対応オペレーション、送迎については、見直しをし、改善して参ります。
送迎につきましては、8名様以上の乗車が出来なく、それ以上の人数の方がご乗車希望の場合は、ピストン運行する事にしております。
事前のご案内が無く申し訳ございませんでした。
仰る通り、定刻での出発が出来ないようであればお声がけが必要でした。
今後は、同じことを繰り返さないように、しっかりとご案内、お声掛けを行って参ります。
沢山のご迷惑をお掛けしている中『良い宿である』の言葉をいただけることに嬉しく思います。
ご迷惑をお掛けした部分は、改善策を準備し、今後の課題とさせていただきます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
また、お越し頂けます事を従業員一同お待ち申し上げております。
結の庄 谷内
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】フォース(4名定員)42.7平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 18:01:14
-
料理が最高に美味しく素晴らしかったです。味も量も申し分ありませんでした。
また、食事だけでもリピートできたらと思いました。
残念なのは、スリッパがなく部屋の外まで館内すべて素足で移動になっていた点です。廊下の畳の上をキャスター付きスーツケースを転がして移動している客も多く、白い靴下が真っ黒になってしまいました。コロナ対策を徹底し、より一層の清潔感を出すなら、使い捨てスリッパをチェックイン時に提供することを希望します。コロナウイルスは飛沫とともに床に落ちます。裸足でウイルスが付着した素足で、そのままベッドに入れば布団から口や鼻に入る可能性がありリスクがあります。
宿泊当日に２組のお客が、持参のスリッパを履いていたのを見て、やはり同じように感じている人は多いのではないかと思いました。
使い捨てのルームスリッパであれば、宿が狙うリラックス効果は高く、なおかつ肝心な清潔感とウイルス感染対策にもなり安心できます。
もし、使い捨てのルームスリッパの提供を導入していただければ、他は接客も部屋も素晴らしかったので、また予約したいなと思います。ご検討の程、どうかよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2021年05月08日 20:15:11
-
この度は「御宿 結の庄」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館自慢の一つであり、季節に応じて趣向を凝らした料理をご用意しております。お声にもありますように、夕食、朝食ともにボリュームもありお客様から大変好評をいただいております。
また、ご指摘をいただきありがとうございます。
当館は全館畳式になっており、湯足袋をおご用意しておりますが、お客様からのお声をもとに検討させていただきたいと思います。
これからもお越しいただくお客様により快適に、かつ心ゆくまでお楽しみいただける宿を目指し、日々精進して参ります。
また季節を変えて結の庄にお帰り頂ける事を心よりお待ちいたしております。
御宿 結の庄 倉
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入国不可さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 入国不可さん [50代/男性] 2020年01月13日 17:20:09
-
1/10～1/12の二日間の連泊でした。初日はサービスも料理も最高でしたが、連休初日だった二日目は夕食の味はまるでピンぼけ、配膳係の説明もサービスもまるでダメ、さらに「部屋の掃除」を辞退したら、サービスドリンク(水)も、ベッドメイク(シーツ交換以外)もなにもしてくれなくて、本当にがっかりです。チェックアウト前の朝食は味もサービスも良かったので、お客さんが多い時で忙しかったのでと思いますが、あれがなければ100点をつけていたと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2020年02月03日 16:37:38
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら2泊目のお食事処での件、また客室清掃の件に関しまして、至らぬ点が多々あり大変申し訳ありませんでした。「お客様が多いから」は理由になりません。それを踏まえてご満足いただけるサービス・おもてなしができるという事が前提であります。事実確認をし、改善へ向けて協議し進めて参ります。お褒めの言葉も頂いているだけに今回のご評価が大変悔やまれます。頂きましたお声を無下にせぬよう、一同日々精進して参る所存にございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
御宿 結の庄
寺田
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幸晃2018さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 幸晃2018さん [50代/男性] 2019年11月25日 12:20:19
-
食事の時間が選べず、15時にチェックインしたのに夕食は8時しかできないの一点張りでした。事前に知らせてくれたらもう少しゆっくり観光してからチェックインしたのに貴重な休日時間がもったいなかったです。また、事情はわかりますが事前に知らせていても秋から冬場の夕食8時はあり得ないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2019年12月08日 18:19:16
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら夕食の時間に関しましてご期待に添えず大変申し訳ありません。
頂きましたお声を真摯に受け止め、オペレーション改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
御宿 結の庄
寺田
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 22:53:09
-
評判が良かったので宿泊致しましたが夕飯、朝食共に指定時間をすぎても提供が遅く、スタッフの連携がとれていなくて最悪でした。
お子さんをお持ちの方は、子供だけ10分以上何も提供されず待たされるのを覚悟して宿泊してみてください。親のドリンクなんて先にもってこなくていいんだよ！
もうそれだけで楽しむことが出来ずそうそうにチェックアウトしました。
また、コロナ禍で大声を出して夕飯を食べてる他客にも特に注意することなくスタッフは見過ごしていました。宿泊料金が高かった割にはすべてにおいてマイナスでした。二度と泊まることはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 御宿 結の庄（共立リゾート） 2022年06月07日 15:42:39
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のご期待にお答えする事ができず申し訳ありませんでした。もっとお客様の気持ちになりオペレーション改善を行います。ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
御宿 結の庄
宿泊料飲支配人代理 松尾
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投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
11月の初め頃に宿泊しました。当館の1番広いお部屋に変更しておきました。と…なんの承諾もなく。
まあいいか。と部屋に行き、びっくり！ 夫婦2人での宿泊なのに4ベッドの部屋にされていて、広いとはいえ、ベッド２つは壁で仕切られた隣の部屋。テレビを観たりくつろぐお部屋は狭くなってる！？
夫婦2人なのになぜベッドが４つの部屋に？必要ありません！なんの説明もありませんでした！ しかも！変更してあげた。みたいな言い方！
デラックスツインのお部屋の写真を見ていいと思い予約したのに…
おまけに、部屋に入って15分ほどして天井からカメムシが落ちて来ました！もー！びっくりです！！
新しい建物で綺麗なだけでした！
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら数あるお宿から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり大変申し訳ありませんでした。ご指摘頂きましたお声をもとに、お部屋の取り決めやご案内など、改善を進めてまいります。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
御宿 結の庄
寺田