何泊かさせて頂きました。
食事時は担当さんによってサービスの質がかなり違いました。
初日のご担当者さんは大変心地良い気配りとサービスでお心付の一つでもお渡ししたい位でした。
次の日の夕食時のご担当者さんは自分本位でこちらの食事ペースなどお構いなしで早く席を立てと言わんばかりの無言の圧力が凄かったです。
また2日目の朝食時には事前におかずや汁物は準備して着席しますが、ご飯の提供が着席後15分待たされました。
他のスタッフさんの対応が良かっただけに数名の残念なスタッフ達の評価で評価を下げております。申し訳ございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

白川郷が外国人ばかりだったので、宿泊客も外国人が多かった。
それなのに、英語での注意事項等の記載が少なく、大浴場にマナーの悪い外国人がいた（自分が英語ができれば注意するレベル）
また、食事も食べてる途中に次の料理が持ってこられてしまった。それなのに料理が冷めていた。（白海老のかき揚げ丼が、前の料理を食べてる途中に来たが、その時点でかき揚げは冷めていた。ご飯だけ熱々だった。）朝ごはんも、席に着いたから持ってきてもらったものも冷めていた。
場所と部屋は良いが、この金額を出すのであれば、他の宿でもよかったかもと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お風呂がとても良く、スタッフの皆様の一生懸命さを感じ好感がもてました。
朝食も塩分の強い宿泊施設の多い中、優しい味付けで美味しく頂きました。
残念なのはこの料金のわりに,夕食のグレードが低かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

和風できれいな旅館でした。
お食事も地元の特産品が出て美味しくいただきました。
お部屋は景色の良い川側と駐車場側に分かれるので、今回は駐車場側だったのが残念でした。
あと、館内に飾ってある花(造花)がもう少しおもてなしの心で活けてあると良いかなあと思います。生花までいかなくとも、造花でもきれいに魅せられると思います。露天風呂のフェイクグリーンも同様に…。
女性はそういうところもみてると思うので、お忙しいと思いますが宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

以前１人で宿泊した時にとても素晴らしいお宿だったので、結婚記念日にとリピートで妻と県外に住む息子と３人の宿泊でした。
宿泊代金は息子が持ってくれると言うのですが、薄給の息子の負担にならないようにとお部屋タイプお任せを予約したところ、１人で泊まった時と同じタイプの部屋に３人、ベッド２つのなので、１人はリビング的なところに布団を敷かなければならず、息子とは久々の団らんでしたが、短い時間となってしまいました。
お部屋タイプお任せのプランを選択したのですから仕方ありませんが、観光もせずに宿泊のみを楽しみにしていたので、とても残念です。
部屋でWiFiがほとんど繋がりませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂、良かったです。
食事も朝食good！
アメニティで作務衣や枕を選べるとありましたが、殆どありません。
ちゃんと補充して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

「彼氏の誕生日のお祝いで利用したいため、メッセージプレートなどできますか」と問い合わせたところ、何も出来ないということで…それは良いとして、受付時にいきなり「お誕生日おめでとうございます」と言われたことは、ちょっとショックでした。相手にはサプライズで、自分で用意したものでお祝いしようと思っていたのに、特に何かプレゼントや特典があるわけでもなく、初っ端からそういう旅行なんだってことをばらされてしまって、「やめてくれ」と思いました。もう少し配慮して欲しいです。
設備は綺麗でしたが、サービスや料理でうーん…と思うところがいくつかありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

11月20日に家族で泊まりました。全体的にはまずまずだったと思いますが、割高感は否めないところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

共立リゾートの宿なので、お部屋などは立派できれいです。
ただ、いわゆるゆったりと温泉や風情を楽しみたい人には不向きな宿です。
お風呂の設備や夕食の対応などに対して明らかに宿泊者のキャパが多すぎると思います。
夕食のスタートが、5時15分からと8時はあり得ない時間だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

楽天の宿詳細には19時チェクインは食事が20時と記載されていたので部屋についたら食事前に温泉に浸かりたかったが、カウンターで食事処が閉まりますので19時半までにお越しください。とのことで食事前の入浴も五平餅の提供もなくゆっくりできなかったのが残念。
チェーン店ならマニュアル通りにやってもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

１２月に１泊お世話になりました。

全体的には施設は新しく、気持ちの良い施設ではありましたが、共立メンテナンスとしては高い評価の施設ではないように感じました。また施設自体はこじんまりした施設です。

夕食も合唱づくりをあしらった工夫されたおしゃれなイメージですが、食事内容に今一で、感動するような食事でも無く、何といっても若い女性のサービスが酷いものでした。更なるサービス教育の徹底が肝要です。また朝食は悪くないですが、敷島館、草津などと比較すると劣ります。またチェックインの際は駐車場のスタッフが気持ちよく案内してくれましたが、アウトの際は誰も居ない、寂しい状況下、また狭いロビーには誰も居なく、来館時だけだと感謝が伺えない事としては、お見送りも旅館としては大事かなとつくづく感じました。

また朝食時、セットされたテーブルの下はゴミや食べ残しが多々落ちており、さすがに文句を言い、綺麗にするようお伝えしました。
前の利用された方の汚れや綺麗にした後に朝食のセットは必修です。ですが、ごめんなさいの一言も無く、気分が悪そうな感じでした。やはり社員のサービス研修など、今後の課題ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月24日に宿泊しました。休業再開から2日目ということもあり、従業員にバタバタ感がありました。
また、朝食時に席についてから料理が出るまで30分近く待たされました。再開してすぐとということもあったと思いますが、朝は次の予定があるので手際よくやっていただきたい。朝食にしてはボリュームはありましたが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

オープンして日も浅いので、とても綺麗です。
玄関で履物を脱ぎ、全館畳敷なので子連れにはとっても有り難いです。
白川郷からも比較的近いです。
到着時間がよめなかったので、夕食抜きプランにしましたが、予想外に早く着いたので、近くで夕食について尋ねてみましたが、近くでは海外の方向けのものしかなく高いので、コンビニで済ませました。コンビニもデイリー以外は近くになさそうだったので、行かれる方は注意してください。
夕食を追加で付けたり出来るといいと思いました。(付けれたのかもしれませんが、夕食について尋ねた際に案内がなかったので不明です)
お部屋タイプお任せで、3人分で申し込んでましたが、追加料金でこの部屋にできる、などと案内され断りましたが(1人辺りの追加料金がなかなか高かったです)なんとなく普通のおかみさんのいる旅館ではサービスのグレードアップでもよさそうなのに、、と思ってしまいました。
チェーン展開で共立リゾートがやってるシティホテルの旅館バージョンのような雰囲気で、お値段の割には満足感は少なかったです。
館内の作りは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事の時間が選べず、15時にチェックインしたのに夕食は8時しかできないの一点張りでした。事前に知らせてくれたらもう少しゆっくり観光してからチェックインしたのに貴重な休日時間がもったいなかったです。また、事情はわかりますが事前に知らせていても秋から冬場の夕食8時はあり得ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

部屋、浴室などの洗面器の水が跳ねて周りが濡れる。
玄関先に屋根がないので、雨降りの時に車の乗り降りに困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月