いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　この度のご意見大変感謝申し上げます。
お客様のご意見のとおり対応しましたスタッフはまだ入社して間もないスタッフでございます。ですが、お客様にとっては接するスタッフこそがホテルの印象となること深く考えさせられました。
　何度もご利用頂いているお客様からこのように「苦情」という形でご意見いただけることに大変感謝しております。
　ご意見頂きまして、スタッフ間での話し合いを行いました。対応致しましたスタッフとも話し今後につながるものだと考えております。
　この度は、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご意見頂きましてありがとうございます。
　
　最後に、担当しましたスタッフからの反省の言葉でございます。
「お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
　お客様の仰る通り、無愛想な対応でお見送りをしてしまいこれから出発なさるお客様へ悪い印象を与えてしまいました。
　今後はこのご指摘を糧にして自らを向上し、誠心誠意お客様へ接していきたいと思います。
　貴重なご意見、ありがとうございました。」

　この度はアートインをご利用頂き誠にありがとうございます。
　当ホテルは駅の裏手の閑静な立地にございますので、駅正面からは、分かりにくいかもしれません。
ホテルスタッフも、わかりやすい道案内が出来るよう努めてまいります。
距離はさほどございませんので、お気軽にお問い合わせをいただけたらと思います。

また、機会がございましたらぜひ、ご利用をお待ちしております。
　ご投稿ありがとうございました。

　　　　ターミナルアートイン　フロント一同

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　スタッフへご意見頂きありがとうございます。お客様と接する際におもてなしの心が欠けていたことと受け止めております。スタッフ一同お泊り頂くお客様へ感謝の気持ちをどんな場合にも大事にし、表情や言葉などで伝えることもしていかなければと考えております。
　この度のご指摘誠に感謝申し上げます。
　ご投稿頂きありがとうございます。

　　　　ターミナルアートイン　　フロント一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しまして、お客様のおっしゃる通り、こちらの処理確認・対応の不手際により多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことが無いように、お客様のプランの確認、駐車場のご案内対応、提携駐車場の駐車券管理を徹底致します。

お忙しい中の大変貴重なご意見ならびにご投稿、ありがとうございました。


ターミナルアートイン　フロント　川崎

この度はターミナルアートインを御利用頂き、誠にありがとうございます。

料金についてご説明いたします。
御利用頂いた『当日限定』のプランでございますが、名称どおり当日限定で空室状況により室数・価格などが変わるプランでございます。お客様にとって極力お得になるように設定させていただいておりますが、基本的に事前予約のプランに比べ割引率は低くなっております。何卒ご理解のうえご了承いただけるようお願い申し上げます。
また、ショートステイなどのお客様のご要望に沿ったプランなども今後検討させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

またの御利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ターミナルアートイン　　佐藤

いつも当ターミナルホテルチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けした様で申し訳ございませんでした。
チェックイン前のお荷物のお預かりにつきましても、チェックイン時の対応につきましてもスタッフの手落ちでございました。
緑の札はお客様の荷物をお預かりしている際の番号札でございます。

競馬場プランのご案内に関しましてもこちらのスタッフが至りませんで重ねてお詫びいたします。各プランご案内の強化に努めていく所存でございます。

次回ご利用際にはお客様にご満足いただける接客を致しますのでこれからもよろしくおねがいいたします。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　ターミナルアートイン　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、設備面において大変ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
説明にも不足がありましたようで申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をスタッフで共有し、今後の接客に努めて参ります。
これからもお客様にご利用いただけます様、客室・フロント共に日々業務に精進していきたいと思います。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
それでは、お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテルターミナルアートイン　フロント　岡松

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました際には設備面での不備がありお客様にゆっくりおやすみ頂けずご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ベッドの確認を致しましてお客様にご指摘いただきました点の改善を行ないました。また、設備面の買い替えを含めて更新を考えて参ります。
ルームライトにつきましても清掃スタッフともに反省し、ただちに全室の清掃を行ないました。今後も継続致します。
お客様には私どもにお知らせいただき大変感謝しております。ご期待に応えられるよう今一度この度のご意見を大事にし一層努力致します。
この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ターミナルアートイン　横堀　

この度は新潟で数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。
今回お客様がお停めになられましたスペースに関しましては、駐輪場ではなく屋根付きの駐車場となっております。
また、通常ご駐車代金は1000円頂戴しておりますが、バイクはその大きさにより通常よりも割安でご案内しております。
当ホテルの敷地をご利用される場合はどうしても有料になってしまいますこと、何卒ご理解くださいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルターミナルアートイン　フロント　宮崎

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームにニオイの件で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お部屋で何かお気づきの点、気になることがあれば、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。当日に空室状況にもよってしまうのですが、ルームチェンジなど、出来る限り対応させて頂きます。
今後このようなことがないように精進致します。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂きたく思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ターミナルアートイン　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご満足頂けなかった点が多々おありのご様子ですが、先ずは御礼申し上げます。
改良の点は真摯に受け止めて参りますので、また何かのご機会がございましたら、ご来館頂けますようお願い申し上げます。

ホテルターミナルアートイン　フロントスタッフ一同

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　部屋の設備に不備があり大変申し訳ございませんでした。清掃が不十分であったり、匂いなどは快適にお過ごし頂くにはあってはならないことと反省しております。清掃担当のものとも確認し、改善をして参ります。
　また、機会がございましたらご利用をお待ちしております。
　ご投稿ありがとうございました。

　　　ターミナルアートイン　フロント一同

　この度はお客様のご要望にお応えせず大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。
　せっかく当ホテルをお選び頂き希望もご記入頂きましたのに私共の不手際で不快な思いをされたと存じます。
　今後このようなことの無いようスタッフ一同反省しお客様から頂きましたご意見を活かして参ります。
　ご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　ターミナルアートイン　スタッフ一同

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　隣棟に姉妹ホテルの「ホテルターミナルイン」がございましてお客様には似たような名前のホテルですので混乱させてしまうことがございます。　ターミナルインには陶板浴の施設がございまして姉妹ホテルのため当ホテルご利用のお客様は割引料金にてご案内しております。抗酸化作用のオススメの施設でございます。ターミナルアートイン共々よろしくお願い致します。
　また、スタッフにご指摘のお言葉を頂き重く受け止めております。改善をして参ります。
　貴重なご意見を頂きありがとうございました。

　　　　ターミナルアートイン　スタッフ一同

この度は　ターミナルアートインをご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届かず、お客様に不快な思いをさせた事、深くお詫び申し上げます。
今後、同じようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締め、業務にあたらせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
お詫びと共に、またのご来館をお待ち申し上げます。
　　ターミナルアートイン　フロント一同

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
隣室のイビキ、話し声の件、お客様にご不便・不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ホテル　ターミナルアートイン　フロント一同

　この度は、ホテルターミナルアートインにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

エアコンのスイッチなのですが、枕元かテレビの下にスイッチがございます。今回は説明不足の為、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
机の広さにつきましても、お客様にご不便をおかけしてしまった事、重ねてお詫びいたします。

ガラスコップの件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルターミナルアートイン　スタッフ一同

この度はホテルターミナルアートインをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントのご案内が至りませんで誠に申し訳ございませんでした。
駐車場が込み合う日などは前日より連泊のお客様の為に駐車場の確保をしている場合がございます。

また、コーヒー等のアメニティについてもご案内が至りませんで重ねて謝罪いたします。

お客様のご意見を受け止め、改善し、サービスの向上に努めていきたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

ターミナルアートイン　スタッフ一同

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけなっかたようで残念でございます。設備や対応など一つ一つ改善してまいりますので、是非ともご意見をいただければ幸いに存じます。

またのご評価をお待ちいたしております。


フロント　　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の関係で快適にお過ごしいただけませんでした様で、大変申し訳ありませんでした。
ホテルの構造上真ん中の吹き抜けに面しておりますお部屋は、昼間でも明かりが届きにくい場合がございます。
またお客様がおっしゃる通りそういった事を明記したプラン作成の際のご参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
上層階や吹き抜けに面していないお部屋は外の景観もお楽しみいただけますので、是非お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ターミナルアートイン　フロント　宮崎