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ターミナルアートイン クチコミ・感想・情報

ターミナルアートイン

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1830件)
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    ターミナルアートインのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.63
    • アンケート件数:1830件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.25
    • 立地3.50
    • 部屋3.25
    • 設備・アメニティ3.63
    • 風呂3.00
    • 食事5.00
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    22件中 1~20件表示

    総合2

    芸能人です全国巡業中(コピーライター)さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    芸能人です全国巡業中(コピーライター)さん [40代/男性] 2020年08月11日 22:35:01

    ビジネスやレジャーでホテルは100以上まわっています。
    今回、Go To キャンペーンで割引で伺いましたが
    まずフロントで、割引されていない金額を提示してきて
    平気な顔をしてお金を取ろうとして私が指摘したら、男性が
    ポイントありましたねと、ようやく割引。そのまま黙っていたら
    割引しないままだったでしょうね。
    また、部屋の日当たりが今までで最悪の411号室に3泊、夏の快晴でも
    真っ暗、また部屋もすごく狭くトイレに座ると、洗面台に腕がぶつかったりします。
    基本評価は4~5しかつけてきませんが、多くのホテルを回りましたが残念です
    個々のホテルの方々は失礼な方はいませんが、口コミを期待していきましたが
    残念な結果です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    ターミナルアートイン 2020年08月12日 14:00:27

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    チェックインの際にご精算の金額に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。私共の不備によりお客様には不安と不快な思いをさせてしまったと反省しております。
    また、客室につきましても連泊していただくお客様に対しての配慮が足りなかったと思います。
    今後はせっかくお選びいただいたお客様にご満足頂けなかったことをスタッフ一同今一度考え、改善して参ります。
    ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    ターミナルアートイン フロント一同

    ご利用の宿泊プラン
    大好評!!連泊トクトクプラン(禁煙ルーム)
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル 禁煙】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2020年01月19日 20:07:28

    急な宿泊に対応していただきありがとうございます。

    立地は駅南すぐですし、陶板浴も併設しています。
    安く泊まりたいならいいですね

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年01月
    ターミナルアートイン 2020年01月30日 01:46:32

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    尚、返信が大幅に遅れてしまいまして申し訳ございませんでした。
    今回のご宿泊において、楽しんでいただけた様で、スタッフ一同、うれしい限りでございます。
    すべてのお客様に気持ち良くご宿泊頂けるように今後も努めてまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。またぜひご利用いただけるのをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    ターミナルアートイン フロント一同

    ご利用の宿泊プラン
    訳ありセミダブル★低階層&冷蔵庫なし&限定3室★
    ご利用のお部屋
    【低階層セミダブル】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2019年06月25日 02:23:03

    古いホテルですが駅から近く、1人での利用には部屋の広さもこの程度で十分、空調も良く効いて寛げました。ただ、入室してすぐにバスルームを覗くとトイレのアンモニア臭がこもっており、すぐに換気扇をつけました。その後出掛けて約5時間後に帰ってきた時も、我慢出来なくはない程度ですが臭いが残っていました。換気扇をつけっぱなしで一晩過ごしましたが、結局臭いは翌朝まで残っており、そこだけが残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年06月
    ターミナルアートイン 2019年06月25日 20:13:29

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    バスルームにニオイの件で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    お部屋で何かお気づきの点、気になることがあれば、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。当日に空室状況にもよってしまうのですが、ルームチェンジなど、出来る限り対応させて頂きます。
    今後このようなことがないように精進致します。
    また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂きたく思います。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    ターミナルアートイン スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    タバコNG!禁煙ルームご希望の方専用プラン(シングル)
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    伝説なき地さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    伝説なき地さん [50代/男性] 2019年04月10日 22:17:19

    何度も利用しているが今回は大外れ。
    こちらで今まで隣室の騒音に悩まされたことは無かったが、今日は最悪。
    TVを大音量で点けているのか筒抜け。宛ら相部屋の如し。不愉快。
    フロントに部屋の移動を希望するも、当該客に注意を促す由。
    果たして効果はあり、静かになったと思ったら、今度は鼾が大音量。勘弁してくれ。
    時間も遅いし、今更部屋移動も面倒だから耳栓で対処するが、本日は混んでおらず、空室も結構あるのではないか?何故わざわざ備考から神経質とわかる私を煩い奴の隣に割り当てるのか?もう利用してほしくないということであろうか?
    フロントの担当者もそれなりに対応してくれてはいるのだが、今までと趣がどうも違う。
    駅南の定宿のするのも考える時が来たようだ。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年04月
    ターミナルアートイン 2019年04月18日 11:46:06

    この度は、ホテルターミナルアートインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回の宿泊におきましては大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    ご指摘いただいた通りお客様の立場になって配慮をすれば、不愉快な思いをさせる事もなかったは確かなことです。
    深く反省するとともに、今後のスタッフのサービス向上に役立てるように致します。
    また、当ホテルとしてはお客様の隣にあえて騒がしくするお客様を配するするような事はいたしておりません。
    その点だけは何卒ご理解を下さるようお願いをいたします。

    忌憚のないご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
    お客様が最後の方に書かれた「今までの趣」を取り戻せるように従業員一同努めてまいります.
    機会がありましたら当ホテルをご利用下さるようお願いをいたします。

    ご投稿ありがとうございました。

    ホテル ターミナルアートイン フロント一同

    ご利用の宿泊プラン
    訳ありシングル☆低階層&冷蔵庫なし&限定10室☆
    ご利用のお部屋
    【【冷蔵庫無・低階層】部屋数限定シングル】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2017年11月21日 16:44:54

    サニタリー設備のクリーンネスアップをお願いします。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2017年10月
    ターミナルアートイン 2017年11月27日 05:26:17

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
     清掃が行き届いておず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
      また、機会がございましたらぜひ、ご利用をお待ちしております。
     ご投稿ありがとうございました。

         ターミナルアートイン フロント一同

    ご利用のお部屋
    【お得な★セミダブル★】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2016年08月16日 12:35:04

    全体的には、あまりよくなかった。
    一回行けば、次は行かなくていいホテル。入浴剤を、無料でもらえるのはよかった!アメニティー類もよかった!
    お部屋は、薄暗い感じがした。空気清浄機?がつかえなかった。
    お世話になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2016年08月
    ターミナルアートイン 2016年08月21日 14:13:48

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
    ご満足頂けなかった点が多々おありのご様子ですが、先ずは御礼申し上げます。
    改良の点は真摯に受け止めて参りますので、また何かのご機会がございましたら、ご来館頂けますようお願い申し上げます。

    ホテルターミナルアートイン フロントスタッフ一同

    ご利用のお部屋
    【ツインルーム】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2015年06月14日 10:24:05

    建物・設備は古い感じですが、駅からも近く値段も安かったので助かります。
    使っていませんがマッサージなどのサービスもいろいろあり、使う機会があれば便利だと思います。
    ありがとうございました。

    たまたまかもしれませんが、禁煙ルームなのに匂いが残っていたり、テレビのリモコンがベトついていたり、洗面所が汚れていたり(何かの跡?)・・・ごめんなさい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年06月
    ターミナルアートイン 2015年07月11日 20:51:13

     この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
     部屋の設備に不備があり大変申し訳ございませんでした。清掃が不十分であったり、匂いなどは快適にお過ごし頂くにはあってはならないことと反省しております。清掃担当のものとも確認し、改善をして参ります。
     また、機会がございましたらご利用をお待ちしております。
     ご投稿ありがとうございました。

       ターミナルアートイン フロント一同

    ご利用の宿泊プラン
    初夏のアートイン☆さわやかプラン【禁煙】
    ご利用のお部屋
    【お得な★セミダブル★】

    総合2

    ま~ずですさんの ターミナルアートイン のクチコミ

    ま~ずですさん [50代/男性] 2015年05月23日 20:22:43

    5月21日(木)にビジネスで利用しました。駅からの経路がわかりにくいのと、途中に階段があるのが不便です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年05月
    ターミナルアートイン 2015年07月05日 00:32:35

     この度はアートインをご利用頂き誠にありがとうございます。
     当ホテルは駅の裏手の閑静な立地にございますので、駅正面からは、分かりにくいかもしれません。
    ホテルスタッフも、わかりやすい道案内が出来るよう努めてまいります。
    距離はさほどございませんので、お気軽にお問い合わせをいただけたらと思います。

    また、機会がございましたらぜひ、ご利用をお待ちしております。
     ご投稿ありがとうございました。

        ターミナルアートイン フロント一同

    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    aroha_happyさんの ターミナルアートイン のクチコミ

    aroha_happyさん [30代/女性] 2015年04月15日 07:23:08

    いつも、毎月必ず行きますので、お世話になっている定宿ですが、今回、1つだけ気になったので、改善をお願いしたく書きます。

    4/1の朝6時半くらいのチェックアウトをしたのですが、その時のフロントのお兄さんの笑顔が無いのと、元気の無さに非常に残念に感じました。

    多分、新人さんで緊張もしている事とは思いますが、あまりにも素っ気ない言葉遣いと対応に、非常に残念でなりません。

    ホテルのフロントは、ホテルの顔です。

    フロントの対応次第で、ホテルの印象はかなり大きく左右されます。

    初めてで緊張していても、待たせていたら一言「申し訳ありません、少しお待ちくださいませ」と、一言声掛けをしたり、笑顔で元気よく「おはようございます」などと、お客様に挨拶をするなどを、全社員さんに徹底して欲しいです。

    こちらのフロントの対応が今まで行ったホテルの中で、一番最高に好感が良かったのですが、そういう感覚を1度でも味わうと、2度と使いたくないと感じる方もいらっしゃるからです。

    私としては、せっかく皆様の素晴らしい対応が泡になってしまうのは、本当に勿体ないと思うのと、私自身、こちらのホテルが大好きなので、これからもいいビジネスホテルに発展していただきたいと思い、働く方々にも、誇りを持って、この仕事をしていただきたいと思い、今回、残念に感じた事を書きました。

    是非、早急に改善をお願い致します。

    また今月もお世話になりますので、どうぞ、宜しくお願い致します。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年03月
    ターミナルアートイン 2015年05月07日 14:34:11

     いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
     この度のご意見大変感謝申し上げます。
    お客様のご意見のとおり対応しましたスタッフはまだ入社して間もないスタッフでございます。ですが、お客様にとっては接するスタッフこそがホテルの印象となること深く考えさせられました。
     何度もご利用頂いているお客様からこのように「苦情」という形でご意見いただけることに大変感謝しております。
     ご意見頂きまして、スタッフ間での話し合いを行いました。対応致しましたスタッフとも話し今後につながるものだと考えております。
     この度は、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご意見頂きましてありがとうございます。
     
     最後に、担当しましたスタッフからの反省の言葉でございます。
    「お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
     お客様の仰る通り、無愛想な対応でお見送りをしてしまいこれから出発なさるお客様へ悪い印象を与えてしまいました。
     今後はこのご指摘を糧にして自らを向上し、誠心誠意お客様へ接していきたいと思います。
     貴重なご意見、ありがとうございました。」

    ご利用の宿泊プラン
    ターミナルアートイン♪♪3月サンキュープラン
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    okututoさんの ターミナルアートイン のクチコミ

    okututoさん [30代/男性] 2015年02月19日 15:35:54

    チェックイン担当の女性スタッフは笑顔もなく、事務的な対応でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年02月
    ターミナルアートイン 2015年04月10日 03:50:43

     この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
     スタッフへご意見頂きありがとうございます。お客様と接する際におもてなしの心が欠けていたことと受け止めております。スタッフ一同お泊り頂くお客様へ感謝の気持ちをどんな場合にも大事にし、表情や言葉などで伝えることもしていかなければと考えております。
     この度のご指摘誠に感謝申し上げます。
     ご投稿頂きありがとうございます。

        ターミナルアートイン  フロント一同

    ご利用の宿泊プラン
    ☆20周年☆先着20名様限定素泊まりシングルプラン
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    okututoさんの ターミナルアートイン のクチコミ

    okututoさん [30代/男性] 2014年11月25日 20:21:17

    名前の後ろにNSと入力して禁煙室を希望したのに、案内されたのは喫煙室でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年11月
    ターミナルアートイン 2015年01月04日 00:10:38

     この度はお客様のご要望にお応えせず大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。
     せっかく当ホテルをお選び頂き希望もご記入頂きましたのに私共の不手際で不快な思いをされたと存じます。
     今後このようなことの無いようスタッフ一同反省しお客様から頂きましたご意見を活かして参ります。
     ご投稿いただきありがとうございました。

         ターミナルアートイン スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    アートイン・秋のお得な朝食半額プラン
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2014年10月14日 09:09:03

    近くに似たような名前のホテルがあり、間違えた。フロントのお姉さんは仕事してない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年09月
    ターミナルアートイン 2014年11月02日 19:21:28

     この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
     隣棟に姉妹ホテルの「ホテルターミナルイン」がございましてお客様には似たような名前のホテルですので混乱させてしまうことがございます。 ターミナルインには陶板浴の施設がございまして姉妹ホテルのため当ホテルご利用のお客様は割引料金にてご案内しております。抗酸化作用のオススメの施設でございます。ターミナルアートイン共々よろしくお願い致します。
     また、スタッフにご指摘のお言葉を頂き重く受け止めております。改善をして参ります。
     貴重なご意見を頂きありがとうございました。

        ターミナルアートイン スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    当日だからお得!★禁煙★シングルルーム
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2013年09月05日 17:24:56

    トイレと風呂の床に体毛が複数落ちていて不快だった。視界に入るところなのでしっかり掃除して欲しい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年09月
    ターミナルアートイン 2013年09月10日 07:25:18

    この度は ターミナルアートインをご利用いただき誠にありがとうございます。
    清掃が行き届かず、お客様に不快な思いをさせた事、深くお詫び申し上げます。
    今後、同じようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締め、業務にあたらせていただきます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お詫びと共に、またのご来館をお待ち申し上げます。
      ターミナルアートイン フロント一同

    ご利用のお部屋
    【★人気のプラン★●シングル【朝食無料】●】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2013年04月29日 18:59:41

    となりのいびきや話し声がひどく聞こえました

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    宿泊年月
    2013年04月
    ターミナルアートイン 2013年05月02日 23:27:13

    このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    隣室のイビキ、話し声の件、お客様にご不便・不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
     ホテル ターミナルアートイン フロント一同

    ご利用の宿泊プラン
    ターミナルイン★ターミナルアートイン合同企画♪♪新年度スタート応援プラン(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2012年05月16日 23:57:20

    午後到着し、仮眠をとろうとしましたが西日が酷くて部屋に居られない程暑かったです。エアコンを付けてもいっこうに変わらず…。夜になり外は涼しくなっても部屋は熱が籠って温度が下がらず寝苦しかったです。真夏は一体どんな風になるのでしょうか?

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2012年04月
    ターミナルアートイン 2012年05月17日 23:55:35

    このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
     部屋の温度設定に関してお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
     当ホテルでは5月に暖房より冷房に切り替えました。したがってお客様に大変ご迷惑をおかけしたかと思います。本当に申し訳ありませんでした。
     貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
          ターミナルアートイン 従業員一同

    ご利用の宿泊プラン
    春だ!♪ウキウキ♪ スプリングフェスティバルプラン(ダブル)
    ご利用のお部屋
    【ダブルルーム】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2012年05月12日 17:52:54

    5月9日(水)
    302号室利用しました。
    駐車場の件で苦情です。
    チェックアウトを無料で2時間延ばせるとのことでチェックインの際に一泊の駐車料金750円払ったのに翌日パーキングから出ようとカードを通すとプラス300円掛かり後味の悪い結果になりました。
    フロントの方がしっかりと時間を計算してくれていれば防げたはずの話です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2012年05月
    ターミナルアートイン 2012年05月14日 08:47:28

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    駐車場の件に関しまして、お客様のおっしゃる通り、こちらの処理確認・対応の不手際により多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後二度とこのようなことが無いように、お客様のプランの確認、駐車場のご案内対応、提携駐車場の駐車券管理を徹底致します。

    お忙しい中の大変貴重なご意見ならびにご投稿、ありがとうございました。


    ターミナルアートイン フロント 川崎

    ご利用の宿泊プラン
    当日限定で更にお得! カップルゆったりセミダブル プラン
    ご利用のお部屋
    【お得な★セミダブル★】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2012年03月21日 07:48:29

    エアコンのスイッチがどこにあるかわかりませんでしたが、調整できたのでしょうか。
    ガラスコップを置いて欲しい。
    机が狭くて、パソコンを置いたら非常に狭い。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年03月
    ターミナルアートイン 2012年03月22日 09:50:14

     この度は、ホテルターミナルアートインにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    エアコンのスイッチなのですが、枕元かテレビの下にスイッチがございます。今回は説明不足の為、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    机の広さにつきましても、お客様にご不便をおかけしてしまった事、重ねてお詫びいたします。

    ガラスコップの件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    ホテルターミナルアートイン スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    ターミナルイン★ターミナルアートイン合同企画♪♪3月サンキュープラン
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2010年10月25日 11:54:24

    当日泊まる場所を急遽探さなくてはいけなかったので、当日素泊まりがあって助かりました。ただ、駅前で大変ありがたいとは思うのですが、素泊まりでこの値段はちょっと高すぎだと思います。設備が古く、ホテルに滞在する時間もほとんどない状態だったので、もうちょっと安くしていただけらと思いました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2010年09月
    ターミナルアートイン 2010年10月28日 10:38:17

    この度はターミナルアートインを御利用頂き、誠にありがとうございます。

    料金についてご説明いたします。
    御利用頂いた『当日限定』のプランでございますが、名称どおり当日限定で空室状況により室数・価格などが変わるプランでございます。お客様にとって極力お得になるように設定させていただいておりますが、基本的に事前予約のプランに比べ割引率は低くなっております。何卒ご理解のうえご了承いただけるようお願い申し上げます。
    また、ショートステイなどのお客様のご要望に沿ったプランなども今後検討させていただきます。

    ご投稿ありがとうございました。

    またの御利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ターミナルアートイン  佐藤

    ご利用のお部屋
    【★当日限定★禁煙ルーム★シングル素泊り★】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2010年10月12日 16:19:10

    入館した時のフロントの対応が気になった。
    駐車場がまだ空いているのに雨の中、離れた近隣駐車場を案内された。
    正直、荷物も重くイラついた。
    値段の割に朝食は満足できたが、その他は値段だけでは割り切れない部分が目立った。
    コーヒーをフロント前からセルフでもっていく事などもチェックインの際言われず、わからなかった。

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    一人
    宿泊年月
    2010年10月
    ターミナルアートイン 2010年10月14日 05:04:21

    この度はホテルターミナルアートインをご利用頂き誠にありがとうございます。

    フロントのご案内が至りませんで誠に申し訳ございませんでした。
    駐車場が込み合う日などは前日より連泊のお客様の為に駐車場の確保をしている場合がございます。

    また、コーヒー等のアメニティについてもご案内が至りませんで重ねて謝罪いたします。

    お客様のご意見を受け止め、改善し、サービスの向上に努めていきたいと思います。

    お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

    ターミナルアートイン スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    超早割!(30日前まで予約限定)シングル☆朝食付☆
    ご利用のお部屋
    【★★【蛇口からミネラル水】●立地最適●シングル●】

    総合2

    投稿者さんの ターミナルアートイン のクチコミ

    投稿者さん 2010年08月31日 20:02:29

    いつも系列の三カ所のどちらかを利用しています。前回はこのホテルでした。
    なので、システム(エレベーター前からアメニティをとってくる)はわかっていますし、いいシステムだとおもいます。

    しかし今回はマイナス面ばかり目立ちました。まず、チェックイン前の荷物の預かりはいつも大変助かります。 しかし今回は荷物を部屋の中に入れて置きますと言ってくれましたが、荷物はない。で、取りに行くと、友人の部屋とどちらかわからなかったのでとの事。しかし、それならチェックインの時に言ってくれるべきでしょうね。伝票につけていた緑色のプラスチックの札は何の意味だったのでしょうかね。
    あと、このプランは8時にマイクロバスを競馬場まで運んでくれるありがたいプランなのですが、時間は予約の時に確認しましたが、集合場所などは、再度チェックインに簡単に説明すべきでしょうね。聞かないと説明してくれませんでした。


    いろいろありましたが、これからも利用します。今回は満室でいそがしかったからだろうとおもいますが、次回利用するときにはソフト面の向上を期待しています。




    【ご利用の宿泊プラン】
    ★限定シングル★  新潟競馬場まで無料でお送りします! 名付けて「競馬場へ行こう!」プラン
    夏競馬プラン

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2010年08月
    ターミナルアートイン 2010年09月07日 19:57:25

    いつも当ターミナルホテルチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑をお掛けした様で申し訳ございませんでした。
    チェックイン前のお荷物のお預かりにつきましても、チェックイン時の対応につきましてもスタッフの手落ちでございました。
    緑の札はお客様の荷物をお預かりしている際の番号札でございます。

    競馬場プランのご案内に関しましてもこちらのスタッフが至りませんで重ねてお詫びいたします。各プランご案内の強化に努めていく所存でございます。

    次回ご利用際にはお客様にご満足いただける接客を致しますのでこれからもよろしくおねがいいたします。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

             ターミナルアートイン スタッフ一同

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