チェックインの時間が大幅に遅くなったのですが快く応対してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

スタッフの対応がすご良く気持ちよく宿泊できました。
またりようしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

今年７回目。
立地、部屋 等々　とても気に入っているホテルなので、新潟に行く際は利用しています。
今回は隣接している【陶板浴 ゆらく】も行き、大変満足。
残念な事は利用している客側にあるのですが、、、

ex.1　団体客の朝食時の施設利用方法。　
　　　一般客が肩身の狭い思いと共に席が無くウロウロ・・・
　　　　　　→後日 時間差で利用してもらう事で空きスペースを作っておりました。◎

ex.2　？ピンポンダッシュ？　
　　　ドアをドンドン・ドンドンと叩き、返事をすると非常階段を使って逃走。
　　　のんびり寛いでいたので不快感を覚えました。
　　　　　　→ホテルの方に謝られましたが、泊まる方のモラルだと思います。
　　　　　　　（このコメントを見て、気を付けて頂ければ幸いです。）

ex.3　室内履き（スリッパ）でフロント、朝食スペースに来られる方。
　　　そもそも間違っています。　ホテルからの【注意書き】が必要なのでしょうか？
　　　残念な出来事ですが、スマートに宿泊して欲しいところです。

苦情のような文章になってしまいましたが、全ての事柄に丁寧な対応と対策を駆使してくれる素晴らしいホテルです。（私達が嫌な客になっていなければ良いのですが！）
また、利用致します。　　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

このホテルグループは、社員教育が素晴らしい。
フロントの対応が打てば響く心地よさ。
必ず利用致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

7/31に宿泊しました。
南口は来た事が無かったので、少し迷いました。
駅から右手に線路沿いに行くとわかりやすいようです。
ロビーでですがビールが1杯サービスだったので、着いて一息つけました。
アメニティはエレベーターの両脇にありました。
ほとんど寝るだけでしたが、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

サービスの生ビール１杯と、入浴剤のバブが嬉しかったです。
朝食バイキングは、驚きました。お味はさておき(笑) ウェイトレスが素っぴん！眉がなくて無表情、鏡越しに目が合うと怖かったです。
夏の朝にホラー体験できまし
た。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

土地勘がないため最初こそ若干遠回りしてしまいましたが、駅至近でとても良かったです。
周囲に飲食店も結構あり、リフレッシュのサービスも充実していたと思います。時間の都合上どれも利用出来なかったのが残念です。
お部屋やバスルームは若干狭めでしたが、私的には十分でした。
全体にこぢんまりとアットホームな感じがあり、周囲もとても閑静でゆったり気分でくつろげました。
また利用する機会があれば、今度こそ岩盤浴やマッサージを利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

人に勧められ初めての経験でした。建物の古さなど問題ありません。アットホームはホテルで親切いっぱい。マッサージの服部さんも最高！！陶板浴も無料でつかれもとれました。これからは新潟といえば、ターミナルアートイン意外は泊まりません！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

6/14の第二土曜日に一泊させてもらいました。久しぶりに嫁さんと駅前で飲みに行き、このホテルでお世話になりました。駅南なので、飲み屋やコンビニなどは近くに色々あるので不便さはありません。とにかく安さで選びましたが、部屋も清潔感ありますし、隣のホテルに行けば胸盤浴も無料で入れるし、サービス面は良いと思います。行く機会があれば、またお世話になります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

とにかく駅から近くて便利！
スタッフはとても感じよく、アットホームな雰囲気です。
唯一の不満は、お部屋の煙草臭さが、なかなか抜けてなかったこと。禁煙部屋ではないから仕方ないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

大変満足しました。
全てにおいて満点でしたが、近くの飲食店のメニュー表があったり、ロビーでは淹れたてのコーヒーも飲め、私の旅のお伴の入浴剤もありました。今回は持ち忘れたので助かりました。
隣接のホテルの陶板浴もサービス価格で入浴できしかも、２４時間営業だったので時間を
無駄なくすごせました。
スタッフの方の笑顔も良く、お奨めしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

駅から近く、周りに飲食店も多く好立地でした。
コンサート目的での新潟でしたが、隣接のホテルの陶盤浴の割引券や近隣飲食店の割引券を頂けたり情報もたくさん用意があり、一人旅をノンビリ満喫できました！
お部屋も大変清潔で、フロントの方の対応も良く
気持良く宿泊させて頂きました。次にまた新潟へ伺う機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

スタッフ皆様の応対が、気持ち良いビジネスホテルです！
可もなく不可もなくというのも大事ですが、ちょっとしたニアミスに対して、速攻素直に謝ってくださったり、その後の対応も素早いことを目の当たりにして、さらに好感がもてました。
そこそこお高いホテルでも、11時チェックアウトだと清掃スタッフさんのざわめきが聞こえて嫌な思いをすることがありますが、こちらは静かに作業されていて、最後の最後まで快適でしたよ。
割引券を使って陶板浴にも行きましたが、そちらでも快適な接客をしていただき、髪ゴムに至るまで用意されていましたので、単独でも利用したい穴場と思わせるものがありました。
更に、お部屋がたまたま空いていたのか、女性ということに配慮くださったのか、６階のお部屋をご案内いただきました。
平面駐車場台数が、この立地にしては多く、なおかつ駐車場代含めてカード決算できるのも魅力的です。
無料サービスのドリップコーヒーやアメニティーの用意もありがたい心遣いです。これまで、ホテルに泊まるときは、コーヒーをコンビニで買っていましたから。
そんなこんなで、この近辺ではコスパ最高クラスと思います。こまやかなサービスに感服です。
フロントのコーヒーマシーンの風味だけが唯一残念でしたが、これなら朝食も期待できるはずと思わせてくれました。
疲れた日にリラクゼーションのために泊まりたいと思える満足度が高いホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

フロントの方は笑顔で丁寧な接客対応でしたので、好感が持てました。
部屋もきれいで清潔感がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

２月８日に宿泊しました。
平地の駐車場は停めやすくよかったです。
雪の日で、屋外駐車場なので、車にもこんもり雪が降り積もったのですが、気付かないうちに、チェックアウトまでその雪を払い落しておいてくれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

2回目の利用です。サービスも良いしアメニティも豊富で良いホテルだと思いますが、やはり隣の部屋の喋り声や物音が筒抜けで気になります。将来的に改善して欲しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

とてもよかったです。岩盤浴も利用できましたし。また、新潟に行く際には、利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

サッカー観戦の都度、度々利用していますが、利用したくなる理由は立地、アメニティの充実と接客サービスにあります。　駅から近いことで食事にも困らないことと、アメニティサービスもバッチリ、そしていつもフロントの皆さんは笑顔で丁寧に接客頂き大変気持ちがよいです。　特にフロントの女性(Iさん)の笑顔はいつも心癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

立地も申し分ないです。お部屋もきれいです。更にお水がミネラルウォーターなのでお肌がきれいになりました。食事も朝は盛り沢山の豊富なバイキング、味もよいです。夜ご飯も二千円でお釣がくる充実した料理屋さんをご紹介頂きました。ただこちらのホテルのスタッフの方とは相性があるかも知れません。私がロビーでたまたま行きたかった料理屋さんが第4日曜日がお休みだったので、何氣に明日は第４日曜日ですかと尋ねたら、カレンダーをバンと音を立てて置かれました。真面目な土地柄だから、自分で調べた方が良かったかなと反省し、謝罪したのですが、更にコインランドリーを予定より10分遅れて取りに行ったら、ロックされていて、スタッフの方に申し出たら、ずっと来なかったでしょ。困るんですよ。と怒られて、今回は当ホテルが立て替えますから、と100円入れて、ロックを解除しました。自動的にロックされるとのことですが、コインランドリーのあるドアにも壁にもそのような説明が全くなくて、余りにも一方的な対応にショックで眠れませんでした。新潟はコンプライアンスに関しては後進国だなと思いました。何故そこまでいびられたのか、正直疑問です。他のホテルと同じように礼節を以てコミュニケーションを取っていたつもりでしたが、もしかしたら、私にも落ち度があったのかも知れません。ただ他のホテルではこのような感情的な対応はされたことがありませんでした。次回は他のホテルを使います。こちらのホテルは二度と使いません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

大変気持ちよくに過ごすことができました。また、陶板浴も安く利用でき満足です。部屋も端の部屋で静かに安眠でき快適にすごせました。アメニティも良いです。チェックイン後も駐車場利用してて大丈夫ですかの質問にも、１１時までなら大丈夫と笑顔で言われ、また廊下で清掃の人にも笑顔で挨拶されサービス最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月