ぐっすり休めました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

とても快適でよいかったです。浴衣姿のフロントの受付も好印象、翌朝の食事も大満足。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

新潟に仕事に行く時の定宿にしてます。

いつも、アットホームな雰囲気が大好きです。

唯一、不満があるとしたら、宅配便の代金引換を変わりに代行してもらえない事くらいでしょうか。

確かに色々問題が出てくると思うので、とは思うのですが、出来ましたら、対応をしていただけると、非常に助かります。

その他は完璧です。

それと、可能でしたら、浴衣とガウンを用意していただけると助かります。
ガウンだと女性としては抵抗が少ないかと思います。

意見として、考慮をお願い致します。

これからも、ますます快適に過ごしたいので、いつも泊まっていて、ふと、疑問を抱いたので、意見として、述べました。

どうか、考慮をお願い致します。

スタッフの皆様、これからも応援してます。
頑張ってください！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

いつも、毎月必ず行きますので、お世話になっている定宿ですが、今回、１つだけ気になったので、改善をお願いしたく書きます。

4/1の朝6時半くらいのチェックアウトをしたのですが、その時のフロントのお兄さんの笑顔が無いのと、元気の無さに非常に残念に感じました。

多分、新人さんで緊張もしている事とは思いますが、あまりにも素っ気ない言葉遣いと対応に、非常に残念でなりません。

ホテルのフロントは、ホテルの顔です。

フロントの対応次第で、ホテルの印象はかなり大きく左右されます。

初めてで緊張していても、待たせていたら一言「申し訳ありません、少しお待ちくださいませ」と、一言声掛けをしたり、笑顔で元気よく「おはようございます」などと、お客様に挨拶をするなどを、全社員さんに徹底して欲しいです。

こちらのフロントの対応が今まで行ったホテルの中で、一番最高に好感が良かったのですが、そういう感覚を１度でも味わうと、２度と使いたくないと感じる方もいらっしゃるからです。

私としては、せっかく皆様の素晴らしい対応が泡になってしまうのは、本当に勿体ないと思うのと、私自身、こちらのホテルが大好きなので、これからもいいビジネスホテルに発展していただきたいと思い、働く方々にも、誇りを持って、この仕事をしていただきたいと思い、今回、残念に感じた事を書きました。

是非、早急に改善をお願い致します。

また今月もお世話になりますので、どうぞ、宜しくお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

毎月、常宿させていただいています。

いつも最高の接客レベルに、感謝しています。

何気ない気遣いもパーフェクトです。

これからも、今のままのクオリティーを維持してください。

最高の接客レベルに、いつも勉強させていただいています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

2月24日から27日まで、受験のため、子どものみで宿泊させました、予約後、電話も来て、加湿器の貸し出しや、お弁当の手配、受験会場への送り３日間やって頂き本当にお世話に
なりました。1人現地へ送ったのですがスタッフさんが受験生の受け入れに慣れており気配りすべてにおいて大満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

入浴剤のサービス、関連ホテルの陶板浴無料利用にて体が温まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

チェックインの時間が大幅に遅くなったのですが快く応対してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

スタッフの応対、立地は申し分無かったかが、新潟駅からホテルまでの最短ルート詳細情報が欲しかった。帰りは新潟駅まで行きの３割の時間でスムーズに到着。後、他の書き込み同様、ホテル看板がライトアップなど無く、夜到着だったため目前まで全くホテル確認不可。それと部屋テーブル内は埃まみれ。究極は陰毛らしきものが散乱。古いホテルだけに余計に清潔重視をするべき。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

今年７回目。
立地、部屋 等々　とても気に入っているホテルなので、新潟に行く際は利用しています。
今回は隣接している【陶板浴 ゆらく】も行き、大変満足。
残念な事は利用している客側にあるのですが、、、

ex.1　団体客の朝食時の施設利用方法。　
　　　一般客が肩身の狭い思いと共に席が無くウロウロ・・・
　　　　　　→後日 時間差で利用してもらう事で空きスペースを作っておりました。◎

ex.2　？ピンポンダッシュ？　
　　　ドアをドンドン・ドンドンと叩き、返事をすると非常階段を使って逃走。
　　　のんびり寛いでいたので不快感を覚えました。
　　　　　　→ホテルの方に謝られましたが、泊まる方のモラルだと思います。
　　　　　　　（このコメントを見て、気を付けて頂ければ幸いです。）

ex.3　室内履き（スリッパ）でフロント、朝食スペースに来られる方。
　　　そもそも間違っています。　ホテルからの【注意書き】が必要なのでしょうか？
　　　残念な出来事ですが、スマートに宿泊して欲しいところです。

苦情のような文章になってしまいましたが、全ての事柄に丁寧な対応と対策を駆使してくれる素晴らしいホテルです。（私達が嫌な客になっていなければ良いのですが！）
また、利用致します。　　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

このホテルグループは、社員教育が素晴らしい。
フロントの対応が打てば響く心地よさ。
必ず利用致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

大変満足しました。
全てにおいて満点でしたが、近くの飲食店のメニュー表があったり、ロビーでは淹れたてのコーヒーも飲め、私の旅のお伴の入浴剤もありました。今回は持ち忘れたので助かりました。
隣接のホテルの陶板浴もサービス価格で入浴できしかも、２４時間営業だったので時間を
無駄なくすごせました。
スタッフの方の笑顔も良く、お奨めしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

フロントの方は笑顔で丁寧な接客対応でしたので、好感が持てました。
部屋もきれいで清潔感がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

立地も申し分ないです。お部屋もきれいです。更にお水がミネラルウォーターなのでお肌がきれいになりました。食事も朝は盛り沢山の豊富なバイキング、味もよいです。夜ご飯も二千円でお釣がくる充実した料理屋さんをご紹介頂きました。ただこちらのホテルのスタッフの方とは相性があるかも知れません。私がロビーでたまたま行きたかった料理屋さんが第4日曜日がお休みだったので、何氣に明日は第４日曜日ですかと尋ねたら、カレンダーをバンと音を立てて置かれました。真面目な土地柄だから、自分で調べた方が良かったかなと反省し、謝罪したのですが、更にコインランドリーを予定より10分遅れて取りに行ったら、ロックされていて、スタッフの方に申し出たら、ずっと来なかったでしょ。困るんですよ。と怒られて、今回は当ホテルが立て替えますから、と100円入れて、ロックを解除しました。自動的にロックされるとのことですが、コインランドリーのあるドアにも壁にもそのような説明が全くなくて、余りにも一方的な対応にショックで眠れませんでした。新潟はコンプライアンスに関しては後進国だなと思いました。何故そこまでいびられたのか、正直疑問です。他のホテルと同じように礼節を以てコミュニケーションを取っていたつもりでしたが、もしかしたら、私にも落ち度があったのかも知れません。ただ他のホテルではこのような感情的な対応はされたことがありませんでした。次回は他のホテルを使います。こちらのホテルは二度と使いません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

スタッフの対応はとても良かったです。
宿泊した日がホテルの記念日だった為シュークリームを頂きました。感激！おいしかった・・・また女性客へのプレゼントや陶板浴の優待利用券も頂きました。
部屋はクリーンでタオル等も厚地でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

毎月お世話になっています。

新潟に泊まる時は、必ずここに決めています。（~▽~＠）♪♪♪

蛇口をひねると、ミネラル水が出るという部分も非常に大きいですが、フロントの方々の対応が本当に素晴らしいところが大好きです。(*^▽^)/★*☆♪

フロントの近くにあるドリップコーヒーが常備されているのも、とっても嬉しいです。(*^▽^)/★*☆♪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

２週間の長期滞在をしました。
凄く嬉しかったのは、出掛ける時に必ず「行ってらっしゃいませ」
と、言って下さった事です。

いつも、「行ってらっしゃいませ」と「お帰りなさいませ」の
言葉を掛けて下さったのが、とても嬉しかったです。

新潟には
毎月仕事で行くので、毎月お世話になりますので、宜しくお願い致します。

特に、女性の方の対応は、感動するほど素晴らしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

仕事で毎月、利用させていただいています。

フロントの対応の良さがどのビジネスホテルよりも非常に丁寧で親切で、細かい配慮もして下さり、とっても大好きなホテルです。

特に、フロントの女性の方の対応には、眼を見張るものがあります。

非常に丁寧、且つ、迅速な対応。

でも、非常にフランクで冷たい感じではなく、いつも温かい言葉を掛けて下さるのが

とっても印象的で大好きです。

それと、全室ミネラル水が出るシャワーも大好きです。

他のビジネスホテルも利用したことがありますが、ココが一番対応が素晴らしく、

丁寧、親切、アットホームな感じで自宅に戻った感覚になれるのがすごく

嬉しいです。

これからも、毎月利用させていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

子供が受験でお世話になりました。
駅からも近く、周辺にはコンビニや飲食店等もあり便利だったそうです。
また、大学までバスで送迎していただいたので天気の悪い中歩かずにすんだと喜んでいました。
受験生応援プランということで祈祷してくださった鉛筆やカイロ、マスク、手書きコメント入りのお菓子を頂いて嬉しかったと話していました。
子供だけで緊張の旅でしたがホテルのスタッフの皆さんに良くしていただき助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

従業員の方も対応がとても良く、ゆっくりと過ごすことができました。また、肉まん等の色々なサービスがあって大変満足しました！
新潟に来たら、また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月