1ヶ月ほどお世話になりました。客に虚偽の情報を言ったりなんの挨拶も無しで目があっても無視などと、1人のスタッフの方の不誠実でホテルマンとは到底思えない対応について本当に言いたい事はたくさんありますが謝罪頂いたのでここに書くのは違うかなと思いその時は我慢しました。
が最終日、本当に有り得ないと思ったのが、チェックアウト時間前の朝、コンビニから部屋に戻ると下着や着替えをまとめたものや金品貴重品など部屋に置いいるものが廊下から丸見えの状態で何故か部屋の扉全開で放置されてました。
扉には念のため掃除不要の札が貼ってありました。
確かにチェックアウト日の朝でしたが、チェックアウト時間をせめて15分程度は過ぎてから開けませんか？
100歩譲ってもういないかなー？と思って開けてしまったとして、客の荷物がまだ置いてあったらドア閉めませんか？
更に信じられないのがそのフロアに自体に掃除の方が誰もいなかったんです。そんな状態で扉全開放置して荷物が盗まれたらどう責任取るんですか？？
すぐそれをスタッフに伝えると例の方もすみません、すぐ掃除の者に言いますみたいな感じで言ってくれてましたが、それっきり別に何も掃除の方からの謝罪なども何もなくチェックアウトしました。もうヤバすぎて笑えました。

他のスタッフの方の対応は本当に丁寧で優しくて、特に年末に対応して頂いた女性のスタッフさんは本当に記憶に残るくらい素敵な方だなと思いました。女性用アメニティの質もとっても良くて、お掃除不要の方に頂けるお水も凄く助かりました。ベットの寝心地もすごくよくて落ち着く部屋でした。なので上記の事柄以外は駅も近くてすごくよかっただけに残念すぎました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月