楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
スーパーホテル東京・浜松町のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅から近い、わかりにくい距離ではない。コンビニや飲食店も近い。アメニティが豊富で助かるが、女性向けのアメニティの説明が少なく何が何なのかわかりにくいこともあるのでもったいない。選んでる間にエレベーターを呼んでもらえて有難がったが、横でみられているので急がなくてはと焦ってしまう。デザイン重視もいいが、ひと目で何かわかるものが良いと思う。部屋は靴を脱ぐエリアをわけてあるのでリラックスできるが風呂やトイレに入るために下足エリアになるのが面倒。浴槽は子供なら足が伸ばせるが大人は足を伸ばすことができない。シャワーヘッドの利用方法はどこにあったのだろう？ハンドソープはなくボディソープ併用のようだが香りがキツく使えなかった。アメニティ石けんがあってよかった。レンタルの加湿器は携帯用の手のひらサイズで驚いた。今までホテルでお借りしたものの中で一番小さい。冬の乾燥してる時期では不安な大きさ。電源はUSBのみ。レディースルーム特典の枕があるが、置いてあるロング枕が重くてかえるのが難儀。枕の質感に不満はないけどせっかく好みに合わせて変えられるならあの長さでなくていいのではないか。夜中暑くて寝にくかった。フロントの方は丁寧に接客していただき嬉しいです。朝エレベーターで清掃の方とかちあいましたが無言のまま。挨拶されない人は初めて見ました。こちらが避けるにも「失礼します」なども会釈もなく無言でした。作業中とはいえせめて挨拶くらいは…その分フロントの丁寧な対応に偏るのでしょうか。満足する部分とそうでない部分同じくらいの振り幅でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、スーパーホテル東京・浜松町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、様々な点でお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り当館では多数のアメニティを取り揃えております。チェックインの際にアメニティに関するスタッフからの説明が不足しておりお客様にご不便をお掛けしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。またアメニティのデザインに関する貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は今後の改善に生かして参ります。客室で靴を脱いでいただく理由と致しましては、ホテルの客室でもご自宅のように寛いでいただくためでございます。加湿器に関しましては、当館の客室はコンパクトなため小さい加湿器を貸し出すことで客室のスペースを確保しております。ただお客様の仰るとおり特に乾燥する時期には大きい加湿器を貸し出せるように検討させていただきたく存じます。また、スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉嬉しい限りでございます。それにもかかわらず清掃スタッフの態度でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフともお客様のお言葉を共有し、改善に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。次回のご宿泊の際は、ご満足頂けるようサービス向上と改善に尽力して参りますので、ぜひまたスーパーホテル東京・浜松町へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。スーパーホテル東京・浜松町 支配人
スーパーホテル東京・浜松町 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの スーパーホテル東京・浜松町 のクチコミ
駅から近い、わかりにくい距離ではない。コンビニや飲食店も近い。アメニティが豊富で助かるが、女性向けのアメニティの説明が少なく何が何なのかわかりにくいこともあるのでもったいない。選んでる間にエレベーターを呼んでもらえて有難がったが、横でみられているので急がなくてはと焦ってしまう。デザイン重視もいいが、ひと目で何かわかるものが良いと思う。
部屋は靴を脱ぐエリアをわけてあるのでリラックスできるが風呂やトイレに入るために下足エリアになるのが面倒。
浴槽は子供なら足が伸ばせるが大人は足を伸ばすことができない。シャワーヘッドの利用方法はどこにあったのだろう？
ハンドソープはなくボディソープ併用のようだが香りがキツく使えなかった。アメニティ石けんがあってよかった。
レンタルの加湿器は携帯用の手のひらサイズで驚いた。今までホテルでお借りしたものの中で一番小さい。冬の乾燥してる時期では不安な大きさ。電源はUSBのみ。
レディースルーム特典の枕があるが、置いてあるロング枕が重くてかえるのが難儀。枕の質感に不満はないけどせっかく好みに合わせて変えられるならあの長さでなくていいのではないか。
夜中暑くて寝にくかった。
フロントの方は丁寧に接客していただき嬉しいです。
朝エレベーターで清掃の方とかちあいましたが無言のまま。挨拶されない人は初めて見ました。こちらが避けるにも「失礼します」なども会釈もなく無言でした。作業中とはいえせめて挨拶くらいは…その分フロントの丁寧な対応に偏るのでしょうか。
満足する部分とそうでない部分同じくらいの振り幅でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、スーパーホテル東京・浜松町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、様々な点でお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り当館では多数のアメニティを取り揃えております。チェックインの際にアメニティに関するスタッフからの説明が不足しておりお客様にご不便をお掛けしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。またアメニティのデザインに関する貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は今後の改善に生かして参ります。
客室で靴を脱いでいただく理由と致しましては、ホテルの客室でもご自宅のように寛いでいただくためでございます。
加湿器に関しましては、当館の客室はコンパクトなため小さい加湿器を貸し出すことで客室のスペースを確保しております。ただお客様の仰るとおり特に乾燥する時期には大きい加湿器を貸し出せるように検討させていただきたく存じます。
また、スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉嬉しい限りでございます。それにもかかわらず清掃スタッフの態度でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフともお客様のお言葉を共有し、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
次回のご宿泊の際は、ご満足頂けるようサービス向上と改善に尽力して参りますので、ぜひまたスーパーホテル東京・浜松町へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル東京・浜松町 支配人