この度は当ＡＢホテル宇部新川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重コメントに感謝しております。

駐車場でのご案内につきましてご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
ご説明不足ではございますが、ご主人様の足の骨折につきまして当日のスタッフも理解しており別の駐車場をご用意しておりました。お客様には「お戻りの際にフロントでお声をおかけください」とお伝えさせて頂きましたが、ご説明が悪かったように思います。

又、障害者用駐車場につきましては可能な限りではございますが障害者様用は勿論、緊急時の救急車、消防車などのスペースとしても含まれるためご案内をさせて頂きませんでした。

但し、お客様へのご対応に問題はあったと感じております。お客様皆様にはより快適なご宿泊と、よりご満足頂けますようにスタッフ一同改善と、更なる向上に努めて参ります。
宇部市にお越しの際は、再度ご利用をお待ちしております。