この度はABホテル宇部新川をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

チェックイン時ではご面倒と感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ホテル会員様の場合は、お声をかけさせて頂いております。

又、お部屋で虫が出たとの事で確認が出来ておらず申し訳ございません。改めてお部屋の確認をするように改善させて頂きます。

快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参りまず。

宇部市にお越しの際にはご利用お待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

滞在中では、大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
お部屋のタオル、部屋着につきまして
改めて確認させて頂きます。

今後無いよう努めさせて頂きます。

この度はABホテル宇部新川をご利用頂き誠に誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きクチコミ投稿ありがとうございます。

旅行支援割ではスムーズなご対応ができず誠に申し訳ございません。
PCR検査の7項目確認が必須となり、確認したスタッフが慣れておらずお詫び申し上げます

改めまして全国支援割についてトレーニングさせて頂きました。今後ないように努めさせて頂きます。

又、客室でも不備があり申し訳ございません。
不備のないようこちらも改善に努めさせて頂きます。

また宇部市にお越しの際は、改めてチャンスを頂けると幸いです。

この度はABホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

ご利用中にはコロナ感染拡大防止の為、ご協力頂き誠にありがとうございます。

客室清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。改めまして、お部屋を確認し交換させて頂きました。
今後このような事のないよう清掃、確認させて頂きます。

又、宇部新川周辺でのイベントなどの行事ごとによりやや金額も上がっております。誠に申し訳ございません。
チェックイン時にもご対応がスムーズでおらずお詫び申し上げます。少しでも滞在を快適にお過ごし頂けるよう教育させて頂きます。

ご機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご予約頂き誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

県民割ご利用の際には、対応させて頂きましたスタッフが把握しておらず、誠に申し訳ございません。
ワクチン接種記録とは別に、PCR検査でのご利用も可能でございます。改めて対応したスタッフには教育させて頂きます。

再度、ご利用のチャンスを頂ける様スタッフ一同努めさせて頂きます。
また宇部市にお越しの際はご利用お待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご予約頂き誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

滞在中には、コロナ感染拡大防止にご協力頂き誠にありがとうございます。
夕食のお弁当につきまして近隣のお弁当屋さんがお仕事の健康を気遣いバランスのとれた内容で日替りにて提供させて頂いておりますが、若いお客様などは物足りないとのご意見を頂くので今後の課題とさせて頂きます。

又、お隣様のイビキで安眠出来ず、誠に申し訳ございません。
少しでも滞在が快適にお過ごし出来る様スタッフ一同努めさせて頂きます。

また宇部市にお越しの際はご利用お待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご予約頂き誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きまして2度目の投稿ありがとうございます。
ご利用頂きましたツインルームでは2名様で7,000円から9,000円弱と比較的低料金でのご提供かと考えましたが、近隣のホテルとの比較でコスパやお部屋のアメニティなど今後の課題とさせて頂きます。

ご利用頂くお客様目線でより良いホテル作りを考え改善に向けスタッフ一同改善、提案など行います。

今一度宇部市にお越しの際にはチャンスを頂けると幸いです。
この度はありがとうございました。

この度はABホテル宇部新川をご予約頂き誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

ご滞在中はスリッパで不快感を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。日々アルコール消毒をしておりますが使い捨てのご希望もあるので今後の課題とさせて頂きます。

近隣のホテルとの比較でコスパやお部屋の衛生面など今一度不備のないよう改善、徹底させて頂きます。

ご利用頂くお客様目線でより良いホテル作りを考え改善に向けスタッフ一同改善、提案など行います。

今一度宇部市にお越しの際にはチャンスを頂けると幸いです。
この度はありがとうございました。

この度はＡＢホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

ご滞在中はコロナ感染拡大防止のご協力ありがとうございます。

滞在中はご不便おかけし申し訳ございません。
テレビとテーブルの位置関係は、今後の課題として検討させて頂きます。

朝食のメニュー内容では高評価も多い中、まだまだ改善が必要かと実感致しました。コロナの影響でメニュー内容の改善などすぐには難しいですが、少しでも喜んで頂ける内容に今後の改善に向けて努めさせて頂けます。

食堂内での大声や笑い声など、皆様全てに注意が出来ておりませんが状況に応じて対応させて頂きます。誠に申し訳ございません。

エアコン清掃は月に一度定期清掃を行っております。ご利用頂いたお部屋を確認し念の為、清掃を行いました。今後無いように対応させて頂きます。

また宇部市にお越しの際は、同じことが無いよう改善に向けて努めさせて頂きます。

この度はＡＢホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

ご滞在中はコロナ感染拡大防止のご協力ありがとうございます。

滞在中はユニットバスの臭いに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　
今後この様な事のないように、清掃時等に十分に確認致します。

また宇部市にお越しの際はご利用お待ちしております。

この度はＡＢホテル宇部新川をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、ユニットバスでの臭いで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に原因と確かめ、対策を検討させていただきたいと思います。
この度の事に懲りず、お近くにお越しの際はＡＢホテルのご利用をお待ちしております。

この度は、ＡＢホテル宇部新川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

①使い捨てスリッパのご依頼は初めてでしたので今後検討させて頂きます。

②エレベーターにつきましては、上下が早い最新のものを導入しておりますが集中する時間帯にはご迷惑をお掛けしております。難しいかとは思いますが、今後の課題とさせて頂きます。

③冷蔵庫につきましては、ご意見ありがとうございます。改善には難しいとは思いますが、今後の課題とさせて頂きます。又、ご面倒かとは思いますが、フロントにて冷凍物をお預りする事も可能でございます。

少しでも快適にご利用頂けるようスタッフ一同努めて参ります。ありがとうございます。

この度は、当ＡＢホテル宇部新川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なコメントありがとうございます。冷蔵庫のスイッチにつきましては滞在中にご迷惑をおかけ致しました。清掃スタッフ一同今後不備が無いよう改善に努めて参ります。

又、ご意見頂きました内容の中で連泊中の場合は名前の記帳は初日のみでご対応しております。
但し一度チェックアウトされ再度ご予約の場合は記帳して頂く場合がございます。

精算につきましては、駐車場のご利用の場合にチェックアウト精算をご案内させて頂いておりますが、今後の対応の改善に努めます。

至らない所がございますが、日々改善に向けてお客様のコメントを大切にスタッフと改善に向けて話し合いを行っております。宇部にお越しの際はまたお立ち寄り頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

お部屋の広さ、ベットの大きさなどご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
皆様色々なご意見を頂き、現在の店舗での変更は出来かねますが、今後の参考とさせて頂きます。

改めまして滞在中はご不便をおかけして申し訳ございません。
次回ご利用の際はお部屋が広いツインルームをおすすめさせて頂きます。

この度はＡＢホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘後清掃を行った事を確認しました。
今後この様なご意見が無い様、定期的に清掃を行ってまいります。

よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
また宇部市にお越しの際はご利用お待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きクチコミ投稿ありがとうございます。

ご利用時には至らぬ点があり誠に申し訳ございません。
クチコミ頂きました白米が切らしてしまった原因として、予想以上にお米が出たこともございますが一番はこまめに確認を怠ってしまったことと思います。今後このようなことが内容教育し改善させて頂きます。

又、コロナ対策につきましては入口にて消毒や手袋着用の文言を設置してご案内をしておりましたが強制することも出来ず、手袋までは！と使用しないお客様もいらっしゃいました。

前から改善が必要とＡＢホテル全体で変更し、
入口にスタッフを配置して消毒や手袋の案内を行うよう4/4より改善させて頂きました。

このようなご意見をいただく前に改善出来らず誠に申し訳ございません。

お客様が集まる朝食会場は特にホテル館内で一番危険性がある為に一時的に朝食無料を止めるとの話し合いもございましたが、お客様をしっかり守る大成を整え今後もご利用頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

又、チャンスを頂けるのであれば
ご利用お待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご利用頂けず残念に思います。

当日お電話にてご連絡を頂きまして必ず来られるとの事でフロントでは25：00までお待ちしておりましたが来られなかった為にクローズさせて頂い来ました。
当日キャンセル料は100％につきご返金が出来ませんのでご了承くださいませ。

当ホテルでは最終チェックイン24：00でございます。到着予定時刻から大幅に遅れる場合はこちらからご連絡をしておりますが、24：00以降はお電話もつながらなくなりますので、チェックイン時間が遅れる場合はご連絡をお願いしております。

又、チェックイン時間など告知はさせて頂いておりますが、知らなかったと言われるお客様もいらっしゃいますのでご対応につきましては今後検討させて頂きます。

また貴重なお時間を頂きクチコミ投稿ありがとうございます。

この度はABホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。

ご宿泊の際には、ご期待に沿えず申し訳ございません。
テレビはお部屋の広さに比べると大画面ではございますが、お喜び頂けるお客様も多く今の所はご変更する予定がございませんが貴重なご意見ありがとうございます。

ウエルカムドリンクのサービスはご用意しておりません。
夜は飲食店が近隣に多い為、ホテルでのお食事はご用意しておりません。
大浴場のご利用の際にはお部屋のタオルをお使い頂いておりますのでお願い致します。

又、フロントでの接客につきまして再度教育に努めたいと思います。ご満足頂けず残ではございますが、改善出来る事から誠心誠意スタッフ一同今後も努めて参りますので次回ご利用の際には、チャンスをいただけると幸いです。

この度はＡＢホテル宇部新川をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、お部屋着をはじめ、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これから、より良い方向へと検討させていただきたいと思います。
この度の事に懲りず、お近くにお越しの際はＡＢホテルのご利用をお待ちしております。

この度は当ＡＢホテル宇部新川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重コメントに感謝しております。

駐車場代の請求等に関しましては、不手際があり大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

二度とこのような事が起こらない様、お客様皆様にはより快適なご宿泊と、よりご満足頂けますようにスタッフ一同改善に努めて参ります。
これに懲りず、宇部市にお越しの際は、再度ご利用をお待ちしております。