この度はABホテル宇部新川をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃の不行届がございまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう今後とも努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ABホテル宇部新川　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル宇部新川に、
ご宿泊をしてくださり、誠にありがとうございました。

まず初めに、貴重なお時間を割いてご意見を
お寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご指摘いただきました内容について、
深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃が不十分であったこと、特にゴミ箱に前の宿泊者と思われる
歯ブラシが残っており、便器に汚れが付着していたことは、
私どもにとって非常に遺憾であり、大変なご迷惑をおかけしたこと、
大変申し訳ございませんでした。清掃が徹底されていなかったことについて、
スタッフに再度注意を喚起し、再発防止に向けて改善して参ります。

ご指摘いただいた通り、今後はチェックイン前にお部屋の徹底的な点検を行い、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
さらに清掃の管理体制を強化していく所存です。
お客様が他のＡＢホテルで快適にご宿泊された経験に基づき、
今回のような問題があったことは大変残念であり、心よりお詫び申し上げます。

再びお客様にご利用いただける機会がありました際には、
今回のようなことが起こらぬよう、全力を尽くしてまいります。

今後ともＡＢホテル宇部新川を宜しくお願い致します。

ＡＢホテル宇部新川 フロント

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル宇部新川ご宿泊して下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊をして下さったのにも関わらず、客室清掃が不十分だったこと、そして部屋の変更後も不快な臭いがあったことに深くお詫び申し上げます。
早急に清掃スタッフとミーティングを行い、再度、清掃の徹底と確認作業の重要性を指導し、同様の事態が発生しないよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ＡＢホテル宇部新川 フロント

この度はABホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

お部屋の広さ、ベットの大きさなどご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
皆様色々なご意見を頂き、現在の店舗での変更は出来かねますが、今後の参考とさせて頂きます。

改めまして滞在中はご不便をおかけして申し訳ございません。
次回ご利用の際はお部屋が広いツインルームをおすすめさせて頂きます。

この度はＡＢホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿ありがとうございます。

ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘後清掃を行った事を確認しました。
今後この様なご意見が無い様、定期的に清掃を行ってまいります。

よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
また宇部市にお越しの際はご利用お待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きクチコミ投稿ありがとうございます。

ご利用時には至らぬ点があり誠に申し訳ございません。
クチコミ頂きました白米が切らしてしまった原因として、予想以上にお米が出たこともございますが一番はこまめに確認を怠ってしまったことと思います。今後このようなことが内容教育し改善させて頂きます。

又、コロナ対策につきましては入口にて消毒や手袋着用の文言を設置してご案内をしておりましたが強制することも出来ず、手袋までは！と使用しないお客様もいらっしゃいました。

前から改善が必要とＡＢホテル全体で変更し、
入口にスタッフを配置して消毒や手袋の案内を行うよう4/4より改善させて頂きました。

このようなご意見をいただく前に改善出来らず誠に申し訳ございません。

お客様が集まる朝食会場は特にホテル館内で一番危険性がある為に一時的に朝食無料を止めるとの話し合いもございましたが、お客様をしっかり守る大成を整え今後もご利用頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

又、チャンスを頂けるのであれば
ご利用お待ちしております。

この度はABホテル宇部新川をご利用頂けず残念に思います。

当日お電話にてご連絡を頂きまして必ず来られるとの事でフロントでは25：00までお待ちしておりましたが来られなかった為にクローズさせて頂い来ました。
当日キャンセル料は100％につきご返金が出来ませんのでご了承くださいませ。

当ホテルでは最終チェックイン24：00でございます。到着予定時刻から大幅に遅れる場合はこちらからご連絡をしておりますが、24：00以降はお電話もつながらなくなりますので、チェックイン時間が遅れる場合はご連絡をお願いしております。

又、チェックイン時間など告知はさせて頂いておりますが、知らなかったと言われるお客様もいらっしゃいますのでご対応につきましては今後検討させて頂きます。

また貴重なお時間を頂きクチコミ投稿ありがとうございます。

この度はABホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。

ご宿泊の際には、ご期待に沿えず申し訳ございません。
テレビはお部屋の広さに比べると大画面ではございますが、お喜び頂けるお客様も多く今の所はご変更する予定がございませんが貴重なご意見ありがとうございます。

ウエルカムドリンクのサービスはご用意しておりません。
夜は飲食店が近隣に多い為、ホテルでのお食事はご用意しておりません。
大浴場のご利用の際にはお部屋のタオルをお使い頂いておりますのでお願い致します。

又、フロントでの接客につきまして再度教育に努めたいと思います。ご満足頂けず残ではございますが、改善出来る事から誠心誠意スタッフ一同今後も努めて参りますので次回ご利用の際には、チャンスをいただけると幸いです。

この度はＡＢホテル宇部新川をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、お部屋着をはじめ、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これから、より良い方向へと検討させていただきたいと思います。
この度の事に懲りず、お近くにお越しの際はＡＢホテルのご利用をお待ちしております。

この度は当ＡＢホテル宇部新川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重コメントに感謝しております。

駐車場代の請求等に関しましては、不手際があり大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

二度とこのような事が起こらない様、お客様皆様にはより快適なご宿泊と、よりご満足頂けますようにスタッフ一同改善に努めて参ります。
これに懲りず、宇部市にお越しの際は、再度ご利用をお待ちしております。

この度は、当ＡＢホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
また、大切なお時間を使って、声をいただき心から感謝申し上げます。
この度は、お仕事を頑張られた後のお疲れなか、大浴場の準備が出来ておらず、
更に、スタッフの応対が行き届かず、不快な思いをなられたこと大変申し訳ございませんでした。
原点に戻り、より良いサービスが皆様に届きますよう努力して参りますので、これからも宜しくお願い申し上げます。