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オリエンタルホテル福岡 博多ステーションのクチコミ･お客さまの声
総合2
立地は良いと思いました。しかし、スタッフの対応等に不満が残りました…今回、金額間違いがあり、後からこちらで気付いて申し出たので正しい金額にはなったのですが、その件に対してただ謝られただけで済まされました…差額がそれ程でないからと軽く見られたのか分かりませんが、そもそも、金額の間違い等あってはならない事なのに、軽く捉えられてるな、お客様の事を軽く考えてるなとかんじました。お詫びの気持ちとして何か割引券とか、サービスとか、そういうちょっとした心遣いがあるだけで気持ちは上向きになるのに、何も無く、ただ不信感だけが残りましたね。なので全てがマイナスになってしまいました。HPの写真が綺麗なだけで、朝食も種類も少ないし普通でした。収納スペースもないし、ドアの閉まる音がうるさかったです。
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オリエンタルホテル福岡 博多ステーションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度のご滞在においては、ご案内した金額に間違いがあり、またその間違いをお客様からのご指摘で判明するという結果となりましたこと誠に申し訳ございません。また、そのことに対しての私共の対応も、配慮に欠けた対応であり、ご迷惑とご不快な念をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、関係セクションのみならず社内全てで共有し、さらなるサービス向上を目指し鋭意改善に努めて参ります。またご来福の機会がございましたら当ホテルを是非ともご利用賜りますよう心からお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。オリエンタルホテル福岡 博多ステーション宿泊部 支配人
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総合2
投稿者さんの オリエンタルホテル福岡 博多ステーション のクチコミ
立地は良いと思いました。
しかし、スタッフの対応等に不満が残りました…
今回、金額間違いがあり、後からこちらで気付いて申し出たので正しい金額にはなったのですが、その件に対してただ謝られただけで済まされました…
差額がそれ程でないからと軽く見られたのか分かりませんが、そもそも、金額の間違い等あってはならない事なのに、軽く捉えられてるな、お客様の事を軽く考えてるなとかんじました。
お詫びの気持ちとして何か割引券とか、サービスとか、そういうちょっとした心遣いがあるだけで気持ちは上向きになるのに、何も無く、ただ不信感だけが残りましたね。
なので全てがマイナスになってしまいました。
HPの写真が綺麗なだけで、朝食も種類も少ないし普通でした。
収納スペースもないし、ドアの閉まる音がうるさかったです。
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オリエンタルホテル福岡 博多ステーションにご
宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御
礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在においては、ご案
内した金額に間違いがあり、またその間違いをお
客様からのご指摘で判明するという結果となりま
したこと誠に申し訳ございません。
また、そのことに対しての私共の対応も、配慮に
欠けた対応であり、ご迷惑とご不快な念をおかけ
しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、関係セク
ションのみならず社内全てで共有し、さらなるサ
ービス向上を目指し鋭意改善に努めて参ります。
またご来福の機会がございましたら当ホテルを是
非ともご利用賜りますよう心からお願い申し上げ
ます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し
上げております。
オリエンタルホテル福岡 博多ステーション
宿泊部 支配人