この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同励みとなります。
またの機会がございましたらぜひ当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
冷蔵庫の冷えについてはその後ご利用されたお部屋のものを確認いたしましたが、通常の範囲内でございました。作動方式により家庭用のものよりも冷えが弱かったかと存じます。また、冷凍につきましてもお部屋の冷蔵庫では非対応となっております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ガウンやアメニティ、その他のご意見につきましても検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。またのご予約お待ち申し上げております。

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルのデザイン面についてお褒めの言葉を頂きうれしく存じております。
お部屋の匂いと床の清掃状況について、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を清掃スタッフとも共有し、清掃時の換気およびチェックについて今後強化してまいります。
また機会がございましたらビスポークホテル新宿をご検討いただけますと幸いに存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度はビスポークホテル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルへのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

ゆっくり休まれている中、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を清掃担当と共有し、今後改善し精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


ビスポークホテル新宿　フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃状況につきまして、大変申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。

またお部屋のテレビにつきましても、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
ホテル仕様の設定がされたテレビとなっており、地上波の視聴にのみ対応しております。また、動画サービスの視聴やミラーリングにつきましても、利用可能な館内設備としてはご案内しておりません。何卒ご理解の程お願い申し上げます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。また機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
ご指摘いただいたプランの掲載写真につきまして、修正をいたしました。申し訳ございませんでした。
BSPKオリジナルマグにつきましては、グッズとしてフロントにて販売いたしております。

また、お部屋の状況やスタッフの対応につきましてもご不快な気分を招いてしまい申し訳ございませんでした。
特に、お電話をお受けした男性スタッフには今回のご投稿を共有し指導を行いました。

せっかく当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

エアコンやトイレについて、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。清掃時のチェック体制を強化するよういたします。また、ご滞在中にお気づきの点がありましたらフロントまでご連絡いただけましたら幸いでございます。お部屋の変更等の対応をさせていただきます。

チェックアウト時のスタッフ対応についても、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
該当のスタッフには指導を行い、今後の改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋の清掃状況について、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
エアコンの状況については確認・点検を行うとともに、枕カバーにつきましても今後のチェック体制をより強化してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ただ、折角好印象をお持ちだったのに、エレベーターでのスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、お水についてはコロナの影響によりサービスを中止しており大変申し訳ありません。ご提供できる環境が整えばサービスの再開も検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用、従業員一同お待ちしております。

ビスポークホテル新宿
フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、このホテルのコンセプトについてご確認いただき重ねて御礼申し上げます。
接客については賛否あるところかと思っていますが、より良いサービスを目指してまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

ビスポークホテル新宿
フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
設備面でお気に召されなかったようで残念でございます。
また、接客についても至らない所がないか今一度フロント内で確認させていただきます。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

ビスポークホテル新宿
フロント

この度はビスポークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、快適な滞在をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考に、全てのお客様が寛いでいただけるようなホテルを目指し精進いたします。

ビスポークホテル新宿　フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋や接客につきまして、ご不快な気分を招いてしまい申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。

弁償の件につきましては、ご入室後のお部屋の状況を踏まえ、宿泊約款に基づいてのものでございます。何卒ご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

いつもビスポークホテル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のチェックイン時の対応について、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフには指導を行い、今後このようなことのないよう努めてまいります。

今後とも引き続きご愛顧いただけるよう、スタッフ一同よりよいホテルを目指して努力してまいります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件ではご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中の清掃時間のリクエストの件でもご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の不備や用具をお部屋に残してしまった件につきましては、清掃スタッフに今回のご投稿を共有し今後の改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
無料サービス朝食の停止について、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当館の無料サービス朝食はプランの料金に含まれていない無料の付加サービスとなっており、プランの「料金明細・食事条件」の項目には「朝食なし」として記載をさせていただいておりますが、お客様への事前のご説明が不十分であったことは当館の不徳の致すところでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様よりチェックインの際にご指摘を頂いたあとで即座に変更を加え、現在はプラン概要に加筆をしております。
今後はこのようなことのないように努めてまいります。
ご指摘頂きましたWiFiの電波につきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アンテナの増設など、改善の手配を現在進めております。

この度はご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら当館をご検討頂けますと幸いに存じます。
この度はご投稿まことにありがとうございました。