この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室や備品、パンの無料サービスについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ハリウッドツインルームでのご予約でしたが、お部屋に空きがございましたので2回とも広めのお部屋へとアップグレードをしてご案内させていただきました。お気に召していただけたようでうれしく存じております。

清掃については大変申し訳ございませんでした。
粘着カーペットクリーナーについては掃除機のヘッドが入らない細かい場所にのみ使用しております。
清掃の仕上げでのフロアの掃除機掛けが不十分であったこと、また点検が不十分であったかと思われます。
清掃スタッフに共有し、今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も引き続き当館を何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館お待ち申し上げております。

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルのデザイン面についてお褒めの言葉を頂きうれしく存じております。
お部屋の匂いと床の清掃状況について、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を清掃スタッフとも共有し、清掃時の換気およびチェックについて今後強化してまいります。
また機会がございましたらビスポークホテル新宿をご検討いただけますと幸いに存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度はビスポークホテル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルへのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

ゆっくり休まれている中、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を清掃担当と共有し、今後改善し精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


ビスポークホテル新宿　フロント

この度はビスポークホテル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかった事により、快適なご宿泊を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を清掃担当と共有し、今後改善して参ります。

また、朝食のおにぎりについてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ビスポークホテル新宿　フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃状況につきまして、大変申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。

またお部屋のテレビにつきましても、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
ホテル仕様の設定がされたテレビとなっており、地上波の視聴にのみ対応しております。また、動画サービスの視聴やミラーリングにつきましても、利用可能な館内設備としてはご案内しておりません。何卒ご理解の程お願い申し上げます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。また機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
ご指摘いただいたプランの掲載写真につきまして、修正をいたしました。申し訳ございませんでした。
BSPKオリジナルマグにつきましては、グッズとしてフロントにて販売いたしております。

また、お部屋の状況やスタッフの対応につきましてもご不快な気分を招いてしまい申し訳ございませんでした。
特に、お電話をお受けした男性スタッフには今回のご投稿を共有し指導を行いました。

せっかく当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋や接客につきまして、ご不快な気分を招いてしまい申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。

弁償の件につきましては、ご入室後のお部屋の状況を踏まえ、宿泊約款に基づいてのものでございます。何卒ご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清掃状況について、大変申し訳ございませんでした。
今回のご投稿は清掃スタッフとも共有し、今後の改善に努めてまいります。

また機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

エアコンやトイレについて、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。清掃時のチェック体制を強化するよういたします。また、ご滞在中にお気づきの点がありましたらフロントまでご連絡いただけましたら幸いでございます。お部屋の変更等の対応をさせていただきます。

チェックアウト時のスタッフ対応についても、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
該当のスタッフには指導を行い、今後の改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件ではご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中の清掃時間のリクエストの件でもご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の不備や用具をお部屋に残してしまった件につきましては、清掃スタッフに今回のご投稿を共有し今後の改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

いつもビスポークホテル新宿をご利用いただきありがとうございます。

お部屋の壁紙につきまして、大変申し訳ございませんでした。
状況を確認し次第、修繕の手配を行ってまいります。

またの機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の面積につきましては、図面をもとにした正確な数値を記載しております。
今回ご案内させていただいた、明治通りに面したお部屋と異なるレイアウトのお部屋もございますため、次回ご宿泊いただける機会がございましたらそちらをご案内させていただければと存じます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。またのご予約お待ち申し上げております。

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ただ、折角好印象をお持ちだったのに、エレベーターでのスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、お水についてはコロナの影響によりサービスを中止しており大変申し訳ありません。ご提供できる環境が整えばサービスの再開も検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用、従業員一同お待ちしております。

ビスポークホテル新宿
フロント

この度はビスポークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、快適な滞在をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考に、全てのお客様が寛いでいただけるようなホテルを目指し精進いたします。

ビスポークホテル新宿　フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清掃状況について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
該当の客室のエアコンにつきましては、その後確認しましたところご指摘の通りの状態でしたので清掃を行いました。
今後とも各部屋の点検を強化してまいります。

また新宿へお越しの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
この度はご投稿まことにありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
設備面でお気に召されなかったようで残念でございます。
また、接客についても至らない所がないか今一度フロント内で確認させていただきます。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

ビスポークホテル新宿
フロント