ビスポークホテル新宿のクチコミ･お客さまの声

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同励みとなります。
またの機会がございましたらぜひ当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室や備品、パンの無料サービスについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ハリウッドツインルームでのご予約でしたが、お部屋に空きがございましたので2回とも広めのお部屋へとアップグレードをしてご案内させていただきました。お気に召していただけたようでうれしく存じております。

清掃については大変申し訳ございませんでした。
粘着カーペットクリーナーについては掃除機のヘッドが入らない細かい場所にのみ使用しております。
清掃の仕上げでのフロアの掃除機掛けが不十分であったこと、また点検が不十分であったかと思われます。
清掃スタッフに共有し、今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も引き続き当館を何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館お待ち申し上げております。

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルのデザイン面についてお褒めの言葉を頂きうれしく存じております。
お部屋の匂いと床の清掃状況について、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を清掃スタッフとも共有し、清掃時の換気およびチェックについて今後強化してまいります。
また機会がございましたらビスポークホテル新宿をご検討いただけますと幸いに存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度はビスポークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、快適な滞在をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考に、全てのお客様が寛いでいただけるようなホテルを目指し精進いたします。

ビスポークホテル新宿　フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

またご利用をいただく際には快適にお過ごしいただけるよう、入念に清掃を行う所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋や接客につきまして、ご不快な気分を招いてしまい申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。

弁償の件につきましては、ご入室後のお部屋の状況を踏まえ、宿泊約款に基づいてのものでございます。何卒ご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。アメニティにつきましては、今後の課題として検討してまいります。

また機会がございましたらぜひ当館をご検討くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋の清掃状況について、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
エアコンの状況については確認・点検を行うとともに、枕カバーにつきましても今後のチェック体制をより強化してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の面積につきましては、図面をもとにした正確な数値を記載しております。
今回ご案内させていただいた、明治通りに面したお部屋と異なるレイアウトのお部屋もございますため、次回ご宿泊いただける機会がございましたらそちらをご案内させていただければと存じます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。またのご予約お待ち申し上げております。

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気をお気に召されたようで、私共も大変嬉しく存じます。
ご滞在中は清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
またご利用をいただく際には快適にお過ごしいただけるよう、入念に清掃を行う所存でございます。

電子レンジですが、2Fにご用意がございます。
こちらもご案内が不足しておりご不便をおかけ致しました。

またお近くへお越しの際はぜひお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。


ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

設備面の不具合でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
早速対象のお部屋を確認しましたが、日数も経っていた為既に清掃・洗濯済みでございました
今後はこのような事の無いよう、清掃後のチェックを強化して参ります。

またご宿泊の機会がございましたらキレイなお部屋をご提供させていただきたいと思います。

お忙しい中、クチコミ投稿をいただきありがとうございます。
またのご利用、従業員一同お待ちしております。

ビスポークホテル新宿
フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
無料サービス朝食の停止について、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当館の無料サービス朝食はプランの料金に含まれていない無料の付加サービスとなっており、プランの「料金明細・食事条件」の項目には「朝食なし」として記載をさせていただいておりますが、お客様への事前のご説明が不十分であったことは当館の不徳の致すところでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様よりチェックインの際にご指摘を頂いたあとで即座に変更を加え、現在はプラン概要に加筆をしております。
今後はこのようなことのないように努めてまいります。
ご指摘頂きましたWiFiの電波につきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アンテナの増設など、改善の手配を現在進めております。

この度はご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら当館をご検討頂けますと幸いに存じます。
この度はご投稿まことにありがとうございました。

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件ではご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中の清掃時間のリクエストの件でもご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の不備や用具をお部屋に残してしまった件につきましては、清掃スタッフに今回のご投稿を共有し今後の改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ビスポークホテル新宿

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ただ、折角好印象をお持ちだったのに、エレベーターでのスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、お水についてはコロナの影響によりサービスを中止しており大変申し訳ありません。ご提供できる環境が整えばサービスの再開も検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用、従業員一同お待ちしております。

ビスポークホテル新宿
フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
設備面でお気に召されなかったようで残念でございます。
また、接客についても至らない所がないか今一度フロント内で確認させていただきます。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

ビスポークホテル新宿
フロント

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
冷蔵庫の冷えについてはその後ご利用されたお部屋のものを確認いたしましたが、通常の範囲内でございました。作動方式により家庭用のものよりも冷えが弱かったかと存じます。また、冷凍につきましてもお部屋の冷蔵庫では非対応となっております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ガウンやアメニティ、その他のご意見につきましても検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。またのご予約お待ち申し上げております。