大阪に土地勘がなく、かなり迷ってしまいましたが、ホテルを見つけた時とても綺麗で期待していました。
ところが、とにかくフロントの男女の態度がとにかく悪い。
面倒くさい感が半端なくあります。
若いから？では済まない職種ではないのでしょうか。
全てのスタッフの方がそうではないかもしれませんが、その日のホテルの顔は彼らです。

お部屋は狭いながらも、フロントのアメニティを持っていけば何も不足するものは無く快適ですが、ただ一つシャワーカーテンがとにかく臭い。部屋が狭いだけにバスルームから部屋まで臭いました。
次はこのホテルはないかな？と思います。
そう思わせるところが少し勿体無いですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

簡潔に言うと良いホテルではないです。
テェックイン時に名前を名乗ると「はい？」と聞き返されました。挑発的な感じでものすごく気分が荒かったです。
部屋はぱっと見は綺麗ですがよくみると、コップやマグの入ったトレーは埃だらけ。使うのであれば1度洗ってから使うことをお勧めします。そのほかにも冷蔵庫の横や棚など埃が目立つ場所がかなりありました。
お風呂場やお風呂の浴槽なども1度流してから使用したほうがいいと思います。
写真の綺麗さに騙されないようにって感じです。
クレンジングや洗顔などはありません。
駅からは少し離れてるので比較的静かには過ごせました。道路に面してますがそこまで音は気になりませんでした。
寝泊まりするだけでしたら十分だと思います。ホテルもしっかり楽しみたお方には個人的にはお勧めできません。
個人的には2回目はないホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

値段が安いので多少は妥協するべきですが、部屋の掃除が行き届いていないと思います。埃が被ってる所が多々あり、連泊で毎回掃除をお願いしてましたがベッドだけ綺麗にすれば良い感じに思えました。ポットのお湯破棄してない、トイレに流すゴミで流すはずだった(?)髪の毛が入ってるなど不愉快でした。部屋も想像以上に狭く、2人では窮屈に感じました。もう利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

朝食が大変美味しかったです。レストランスタッフの対応も非常に良く素晴らしい接客でした。

一方で、フロントスタッフは男女ともに愛想も笑顔もなく少し怖い印象を受けました。

客室清掃は部屋の扉に清掃の指示を出さなければ、基本的に清掃されない(アメニティ交換のみ)特殊なルールだったのですが、チェックイン時に説明がなかったですし、例えば、代わりの部屋を用意するなどといったご提案も頂けず、フロントの対応もただの平謝りだけで非常に残念に感じました。

また、チェックイン時にお願いしていた領収書もこちらから指摘をしなければチェックアウト時に頂けず、2泊なのに朝食券は1泊分しか頂けなかったりと、このクラスのホテルとしては並み以下のサービスレベルであると感じました。基本的に引き継ぎが全くされてないんだろうなと感じました。

他の人の投稿でも指摘されているようにフロントの教育が課題かと思いますが、時間が経過してもあまり改善されていないように見受けられましたのでもう二度と宿泊することはないかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

2部屋が1セットになっているプランを選びました。受付がスムーズに行かずかなりの時間エントランスで待ちました。受付の対応と言葉遣いが悪すぎます…お客様に聞こえる声で、「イライラするんだけど、」とか平気で言います、。凄く気分が悪くなりました。アメニティは充実していたと思います。駅からは近いので電車を利用している人は便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

駅からほぼ一直線なのであまり迷わないで来れます。
コンビニと100均が近くにあってよかったです。
スタッフの対応は可もなく不可もなく。
タイミングによっては、コインランドリーの洗濯が終わると勝手にスタッフに取り出されており、フロントまで取りにいかなければなりません。異性のスタッフに下着を含めた洗濯物の入った袋を手渡された時はちょっとびっくりしました。

他の方も書かれているように、車やバイクの音が夜遅くまで聞こえて来ます。騒音や雑音が結構気になってしまう人にはおすすめできません。
安くて部屋も綺麗なので、コスパは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

2度目の長期滞在です。楽天HPの館内設備の表記にクリーニングと表記があったのに『クリーニングしてません』の対応にびっくりしました。指摘したのちクリーニングの表記が消えていました。
金髪の女性係員の内線の応対とその内線を切る際明らかに受話器を投げた音が聞こえたのもびっくりしました。他のスタッフの対応、部屋の清潔度、すべてにおいていいホテルだと思ってたんですが、その一人の対応一つですごく残念な気持ちになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

15時過ぎのチェックインのとき、フロントに誰もいなくて、ベルを鳴らしても応答なし。しばらくして、だるそうに若い女性がでてきました。有料のコインランドリーを利用したのですが、終了時間10分ぐらいすぎて洗濯物を取り出しにいったら、ない！私の洗濯物は取り出されて違う人が洗濯中でした。私の洗濯物は見つからずに探し回りました。暗証番号がないと取り出せないので、ホテルの人が取り出したはず。フロントにいくと、私の洗濯物はナイロン袋に入ってありました。下着とか入っていたし、フロントで預かるなら、客が探しまわらないように貼り紙ぐらいしといてほしかったです！このホテル、客を客だと思わない接客は、全然変わりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

京都に行くために宿泊。
立地は阪急電車に近く、コンビニもあり便利であった。
しかし想像以上に部屋が狭く、また何より掃除が全く行き届いてなかった。
次回泊まることはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

不愉快な事があり使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

梅田芸術劇場から近く、立地が良かったです。
コンビニがホテル両側近くにあり便利です。
お掃除が行き届かない旨のコメントが数件見受けられ
心配していましたが、私が宿泊した部屋も
テレビ横に前の宿泊者が残した、ドリンク瓶が残されていて
清掃について清潔感が感じられなくなり
落ち着いて休めませんでした。
（ベッドメイクも雑です。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

連泊したのですが、1泊目に次の日の早朝にタクシーを1台予約して欲しいとフロントにお願いしていました。
次の日外に出てもタクシーがいなかったのでフロントに尋ねると、
タクシー会社に電話が繋がらなかったんで、自分が今から止めます！
と言われました（笑）繋がらなかったのなら昨日の時点で伝えるべきだし、今から止めるって、、怒りを伝えるとまた電話を掛けに行き、私達も時間が無かったのでたまたま通ったタクシーを捕まえて乗ることができました。
その後スタッフから謝りの言葉も連絡もありませんでした。本当に意味がわかりません。部屋も一見綺麗に掃除されてる風ですが、コップが汚れていたり氷を入れる容器は錆がありました。せっかく新しく立地もいいのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋にスリッパが置いてなかったのでフロントに取りに行った。
朝食のパンにはバターか何か付ける物が欲しかった。
アメニティか何も無かったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

非常に新しいホテルです。出来たばかりだからなのかスタッフの対応が遅く、何か聞くたびに「お待ちください」と裏に行きしばらく帰ってきません。また清掃されてない部屋に案内され、行き着くまでに時間がかかりました。常に外人の清掃員の人達が適当に掃除している姿が見え、シーツや布団などは夜になっても廊下に出しっぱなしでした。部屋はおしゃれに気を使ってるのは分かるのですが、非常に狭く、逆に居心地が悪いです。朝食も業務用のパンの数々が袋に包まれ置いてあり、1つしかないオーブンに毎朝大行列です。

出来たばかりで仕方ないですが、スタッフも学生？みたいな一見美人の人たちが多いですが、出来はかなり悪いです。

これからにあえて期待ということで、1はつけませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

ダニに刺されてしまいました。
オープンされたばかりなので新しく綺麗でしたが、衛生面が非常に気になりました。
アメニティは凝っていて非常に良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

梅田ロフトの近くで駅から徒歩5分程度でした。
新築なのでホテルも部屋も綺麗です。

清掃について

①浴室のコップに口紅の跡がべったり付いていた
↓
翌日清掃後、拭き取られて口紅が横にうっすら広がった跡がありました。
コップ類は洗わず拭き取りのみの模様です。(口紅の跡からして間違いない)
使用後のタオルや雑巾で拭かれていると思うと気持ち悪く、使う気になりませんでした。

②朝から賑やかに清掃が始まり、廊下にはいたるところにゴミ袋、取り替えたシーツ入れ、新しいタオルやシーツが布敷で床に並んでいました。

清掃は外国の方ばかりとの事でしたが、静かに、廊下もある程度邪魔にならないような配慮があると過ごしやすいです


無料朝食がついていましたが、
パンが5～10種類(3連泊しましたが時間帯によってバラツキあり)のみ。
バターかジャムくらいあっても…
無料である必要はないのでもうすこしマシな朝食で朝を迎えたいです。立派なキッチン設備があるのに。
あと、パンのトースター(バルミューダ)が2台あるのに、客用に提供しているのは1台のみで、1人1台で大行列です。2台あるなら2台だそうよ。
しかもせっかくバルミューダを用意するなら差し水くらい用意しようよ。

メモ用紙やペンが客室になく、貸し出しも無いと言われたり、
割り箸がなかったり、
ホテルのサービスは客目線では無い印象が強いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月