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サービス2
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投稿者さんの Tabist 海宝樓 小樽 のクチコミ
素泊まりでジュニアスイートに宿泊させて頂きました。
堺町通りまで徒歩圏内の丘の上にあり、景色も良くて快適に過ごせました。
「高級リゾート」として運営出来るラグジュアリーなファシリティがありながら、運営が追い付いていないという印象を受けました。フロントや清掃など全般的に「家族経営の民宿」という雰囲気で、皆さん親切でフレンドリーなので悪印象はありませんが、リゾートホテルのように「快適なサービス」というのは感じられませんでした。
平日限定素泊まりで2万円弱という金額でしたが、感想としては「部屋は大満足だけど、他はそれなり」でトータルとして「再訪ナシ」という感想です。
◎好評価
・宿泊棟は新築で、部屋も広くて快適
・スタッフはフレンドリーで親切
△改善希望
・風呂の温度が熱過ぎてゆっくり入れない
・浴室にウォーターサーバーや飲料水などの用意があると有難い
・部屋でコーヒーを飲みたかった(インスタントでも構わないので・・・)
・部屋に大きな窓があるが水垢が酷くて不衛生な印象を受けた(室内の掃除はきれいなのに勿体ない)
×要改善
・部屋から電話してもフロントがいつも不在で毎回、フロントまで行かなくてはいけなかった
・全体的に運営がバタバタしており「家族経営の民宿」のような印象を受けた(設備的にはリゾートホテル並ながらサービスが追い付いていない印象)
・楽天で決済していたが現地でカード払いを求められて2重払いになった(後日返金)
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