神戸シルクロードＨＣさんの ホテルウィングインターナショナル神戸新長田駅前 のクチコミ

最近、何度も利用していますが今回は不満が多かったです。
まず、チェックインした時（１５時過ぎ）に誰もフロントにいなかった。
１５時からのチェックインが始まる時間帯なのにベルを押さないと出て来なかったのと
こちらから検温しないといけませんねと言われるまで何も言わなかった。

朝食も８時半頃には、おかずは１皿に２つ、３つしかなく私が終わりもと思ったら
後で５名も入って来る時に、やっと出し始めたりで客を見て残らないように調整しているように思いました。
食べ物は大事にしないといけませんが。。

また、スタッフが朝食を皿に入れてバックヤードに持って行っていましたが
お客が食べている時にスタッフの食事かと驚きました。

また、チェックアウトの際も、フロントのスタッフは一人だけで
事前に払っているのに待たされるなど、今まで今回のような事がなかったので
大変不愉快な気持ちでした。

今週は、もう１日に宿泊しますがスタッフの教育をお願いします。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月