投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル神戸新長田駅前 のクチコミ

2回目の宿泊で、立地、設備等は大変満足しています。
但し、今回の宿泊では大変不愉快な思いをしたので、投稿致します。

昨晩、自動販売機に氷を取りに部屋を開けて、氷を持って部屋に帰ったら
他のお客さんが部屋にいてびっくり。カードキーの部屋番号が私の部屋と同じでした。

直ぐにお客さんは出ていかれましたが、私が不在の部屋に他のお客さんがいたことにびっくり。フロントからは何の連絡もなく、こちらから電話連絡すると、申し訳ありませんでしたと簡単な謝罪のみ。

今回の出来事がいかに致命的かピンと来ていない様子ですので、下記コメントします。
１．なぜ同じ部屋番号のキーが発行されたのか？
　　通常、インターロック等で、ＰＣで同じ番号を入力すればエラー等が出て発行
　　出来ないはず。
　　ソフトがおかしいのでは？
２．私が部屋にいて、他のお客さんが入室しようとしたなら、それほど問題にはしません。
　　問題は、私が不在の時に、他のお客さんが部屋に入った事です。
　　お客さんが入室するのは仕方ないです。まさか、同じ部屋番号のカードキーが発行
　　されているとは思わないでしょうから。
　　お客さんが部屋を出ていかれたあと、私の所有物がなくなっていないか、すぐに
　　チェックしました。ＰＣ、スマホ、仕事書類他。紛失していたら大問題です。
　　特に紛失物は無く、安心しましたが、この件が気になって昨晩は、満足に寝て
　　いません。

本件に関しては、今後十分に精査し、同じ対応が無いように改善をお願いします。

　　

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月