部屋1
投稿者さんの ＲＥＸ ＨＯＴＥＬ 別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 20:20:17
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部屋の掃除(鏡の指紋、風呂ドアの水垢、テレビ画面)細かい所の掃除がいきとどいていない所が残念でした。その他は良かったと思います。特に朝ごはんは良かったと思います。和食も洋食も揃っていて、バラエティー豊かなところもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】オーシャンフロントの絶景とインフィニティ風呂に癒される★和洋ビュッフェの朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード和洋室】こだわりのお部屋☆絶景オーシャンビュー】
部屋1
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さきりん1789さんの ＲＥＸ ＨＯＴＥＬ 別府 のクチコミ
- さきりん1789さん [50代/女性] 2020年11月20日 18:19:52
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空気清浄機等のホテル設備は最新のものが取付られていて、とても環境に気をつけているホテルだと思います。
しかし、お部屋の隅々に埃が溜まっていたりしたのを見つけたのは残念でした。鼻が詰まるほどの埃は如何なものかと思います。
また、朝食のビッフェも手袋の徹底やトングの個々管理を徹底していてコロナを防衛に力を入れてらっしゃることは理解できました。こちらが注意散漫なため、手袋を使っていたこともあり使用しているトングが一人に何本も設定されていることに気づかず、トング置き場に使用済のものを置いてきたことはお恥ずかしい限りです。係員の方にお叱りを受けましたが致し方ないことと受け止めております。
できるならば、使用済のトングはここに置かないでほしいと注意書きがあれば助かりました。私のようなミスをするものも少なくなると思います。一考いただければ幸いに思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ＲＥＸ ＨＯＴＥＬ 別府 2020年12月27日 20:24:59
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この度はレックスホテル別府へご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら清掃が不十分とのご指摘を頂き、大変申し訳ございませんでした。
担当部署にて情報共有を行い、今後このようなことがないよう徹底して参ります。
また朝食会場におきましては当方も説明が不十分な点がありお客様には大変心苦しい気持ちにさせてしまいました。頂きましたご意見を基にコロナ対策に徹底しながらもお客様が安心してお食事の時間をお楽しみ頂けるよう熟考して参ります。
早く感染や予防など考えず、気兼ねなくお食事をお楽しみ頂けるようになるといいですね。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
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部屋2
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投稿者さんの ＲＥＸ ＨＯＴＥＬ 別府 のクチコミ
カードキーを抜くと消灯するのはいいが、エアコンまで消えてて暑くて
仕方なかったとチェックアウトの時に言うと信じてくれなくてイヤな思いをしました。私達の気のせい？って事？
それにしても兎に角 まず謝罪の言葉がないのはどうなのかと。サービス業じゃないの？
素敵なホテルなのに最後の最後にイヤな思いで後にしました。
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