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ホテルシギラミラージュ＜宮古島＞のクチコミ･お客さまの声
食事4
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夫の誕生日旅行で宿泊させて頂きました。事前にその旨を連絡してオーシャンビューとハイフロア希望を伝えた為、お部屋はすごく良かったです。ただ、チェックインの際に混み合っており子供が小さかった為か説明をコンパクトにしますとは言われましたが、プールやビーチの営業時間やランドリーの説明が無くリフト券が付いているとプランに記載があったのに貰えず、プラン内容の把握は最低限必要ですし、誕生日と伝えたのでお祝いの一言ぐらいは貰えたら良かったのにととても残念でした。又、朝に確認したい事がありフロントに行っても誰もおらず、すれ違ったスタッフの方は挨拶も無く素通りされ、最低1人は常時待機していて頂きたいと思いました。コロナの影響なのかフロントや車の出し入れのスタッフの方の人手不足感が否めずホテルの客室や設備はとても綺麗で朝食もすごく美味しかったので、改善して頂けると又伺いたいと思いました。
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ご投稿者様過日は、ご主人様の特別な記念日（誕生日）にご家族にてホテルシギラミラージュをご利用戴きまして心より御礼を申し上げます。その上、貴重なお時間をお使いになり『楽天トラベル様』からのご感想・ご意見までご頂戴して大変恐縮でございます。よくホテル・サービス業界では『100-1=0』と言われます。今回、ご投稿者様に100％のサービス対応が出来ず、ご感想を拝見しながら心苦しくお詫びの気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から開示して戴きました情報（記念日・目的）は私達にとりましても大きな財産でもありパーソナルサービスのチャンスでもあったのに関わらず、ご対応が不十分にて重ねてお詫び申し上げます。チームメンバーに共有し、貴重なお時間をお使いになってのご意見を必ず改善・サービス向上に努めて参ります。最後になりますが、改めてご主人のお誕生日を宮古島から『おめでとうございます！素敵な1年を』をお届け致します。お約束致しました、サービス向上・改善をチームで取り組みご投稿者様を、お迎え出来ます様に励んでまいります。この度は、誠にありがとうございました。ホテルシギラミラージュ副支配人 西 瑞樹
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投稿者さんの ホテルシギラミラージュ＜宮古島＞ のクチコミ
夫の誕生日旅行で宿泊させて頂きました。事前にその旨を連絡して
オーシャンビューとハイフロア希望を伝えた為、お部屋はすごく良かったです。
ただ、チェックインの際に混み合っており子供が小さかった為か説明をコンパクトに
しますとは言われましたが、プールやビーチの営業時間やランドリーの説明が無く
リフト券が付いているとプランに記載があったのに貰えず、プラン内容の把握は
最低限必要ですし、誕生日と伝えたのでお祝いの一言ぐらいは貰えたら良かったのにと
とても残念でした。
又、朝に確認したい事がありフロントに行っても誰もおらず、すれ違ったスタッフの方は
挨拶も無く素通りされ、最低1人は常時待機していて頂きたいと思いました。
コロナの影響なのかフロントや車の出し入れのスタッフの方の人手不足感が否めず
ホテルの客室や設備はとても綺麗で朝食もすごく美味しかったので、改善して頂けると
又伺いたいと思いました。
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ご投稿者様
過日は、ご主人様の特別な記念日（誕生日）にご家族にて
ホテルシギラミラージュをご利用戴きまして
心より御礼を申し上げます。
その上、貴重なお時間をお使いになり『楽天トラベル様』からの
ご感想・ご意見までご頂戴して大変恐縮でございます。
よくホテル・サービス業界では『100-1=0』と言われます。
今回、ご投稿者様に100％のサービス対応が出来ず、ご感想を
拝見しながら心苦しくお詫びの気持ちでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から開示して戴きました情報（記念日・目的）は
私達にとりましても大きな財産でもありパーソナルサービスのチャンスでも
あったのに関わらず、ご対応が不十分にて重ねてお詫び申し上げます。
チームメンバーに共有し、貴重なお時間をお使いになっての
ご意見を必ず改善・サービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、改めてご主人のお誕生日を宮古島から
『おめでとうございます！素敵な1年を』をお届け致します。
お約束致しました、サービス向上・改善をチームで取り組み
ご投稿者様を、お迎え出来ます様に励んでまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
ホテルシギラミラージュ
副支配人 西 瑞樹