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ホテルシギラミラージュ＜宮古島＞のクチコミ･お客さまの声
部屋5
今回が3回目の利用になります。立地を含め素敵なホテルで今後改善して頑張って欲しいという意味を込めての辛口評価となりますこと、お許しください。正直オープンした年の利用が最高潮で、年々サービスが悪くなっている印象です。ホテル全体で高級感を演出しようとしているが現実とのギャップがあり空回りしている印象。変な背伸びしたサービスをしない方がオペレーションがスムーズにいく感じがした。特にフロントの対応が酷いのが目立つ。・「お呼びしますのでお待ちください。」と言ったままこちらから声をかけないと放置される場面が多数。（バレーパーキングで預けたレンタカーの出庫時、チェックインの順番待ち時など）・ホテル以外のリゾート内に関する質問に答えられない・チェックイン時のウェルカムドリンクとおしぼりサービスはなし他の気になった点・洋食の朝食のパンの種類が少ないのと、ホールが忙しくてパンの提供が遅くなるくらいなら席まで持ってくるサービスは不要です。他のバイキング形式の食事と一緒にパンも置いておいて下さい。・和食は量が多い。食べたい小鉢を自分達で選べるバイキング形式にしたほうがいいのでは？（フードロスが気になります）いいサービス＝過剰なサービスではないと思っています。人それぞれですが、私個人的には過剰なサービスをしてもらうよりも待たされる方が苦痛なので、待たされない（待たされても放置されたりしない）スムーズなオペレーションが出来ているほうが、イライラせず気持ちがいいと感じます。
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日頃よりホテルシギラミラージュをご愛顧いただき誠にありがとうございます。またこの度もご利用頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。さて、貴重なお時間の中ご意見の数々をお寄せいただき、ありがとうございます。ご指摘いただきましたスタッフの対応におきましては教育不足を痛感しております。今後、お客様のお気持ちにしっかり寄り添い、スタッフの連携を強化し、お待たせしないサービスをご提供できますよう精進してまいります。次回はお客様のご期待に添えますよう改善して参ります。またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。ホテルシギラミラージュ スタッフ一同
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部屋5
投稿者さんの ホテルシギラミラージュ＜宮古島＞ のクチコミ
今回が3回目の利用になります。
立地を含め素敵なホテルで今後改善して頑張って欲しいという意味を込めての辛口評価となりますこと、お許しください。
正直オープンした年の利用が最高潮で、年々サービスが悪くなっている印象です。
ホテル全体で高級感を演出しようとしているが現実とのギャップがあり空回りしている印象。変な背伸びしたサービスをしない方がオペレーションがスムーズにいく感じがした。
特にフロントの対応が酷いのが目立つ。
・「お呼びしますのでお待ちください。」と言ったままこちらから声をかけないと放置される場面が多数。（バレーパーキングで預けたレンタカーの出庫時、チェックインの順番待ち時など）
・ホテル以外のリゾート内に関する質問に答えられない
・チェックイン時のウェルカムドリンクとおしぼりサービスはなし
他の気になった点
・洋食の朝食のパンの種類が少ないのと、ホールが忙しくてパンの提供が遅くなるくらいなら席まで持ってくるサービスは不要です。他のバイキング形式の食事と一緒にパンも置いておいて下さい。
・和食は量が多い。食べたい小鉢を自分達で選べるバイキング形式にしたほうがいいのでは？（フードロスが気になります）
いいサービス＝過剰なサービスではないと思っています。
人それぞれですが、私個人的には過剰なサービスをしてもらうよりも待たされる方が苦痛なので、待たされない（待たされても放置されたりしない）スムーズなオペレーションが出来ているほうが、イライラせず気持ちがいいと感じます。
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日頃よりホテルシギラミラージュをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またこの度もご利用頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
さて、貴重なお時間の中ご意見の数々をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきましたスタッフの対応におきましては教育不足を痛感しております。
今後、お客様のお気持ちにしっかり寄り添い、スタッフの連携を強化し、お待たせしないサービスをご提供できますよう精進してまいります。
次回はお客様のご期待に添えますよう改善して参ります。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルシギラミラージュ スタッフ一同