部屋は広くて海が一望できました。夜の花火が素晴らしかったです。
和食の朝食会場の対応は今ひとつでした。なかなか料理が来ない。ご飯のおかわりを頼んだのにずっと待たされました。残念でした。
清掃も行き届いており全体的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

12時にはチェックインをしてもらい、1日目から時間を有効に使えました。
部屋清掃は時間がまばらで、海プールから帰ってきた15時以降に在室中ですが清掃に来てもらいました。お互い気まずいので、出来れば部屋に居ない時に来てもらいたかったです。
洗濯機は洗剤が自動投入だったので助かりました。
朝食は蜃気楼、タートルベイ、アラマンダと3種類楽しみました。タートルベイはウミガメの餌やりがあるので子どもは大喜びでした。アラマンダの朝食ビュッフェは人気で外で待つほどでした。品数が豊富で良かったです。

昼食はホテル内でも注文できますが、子ども向けではないのでシギラビーチまで買いに行きました。徒歩でも行けるので便利です。

夕飯はシャトルバスを使って、お寿司やバイキングなど食べに行きました。ミラージュのショップはかなり小さめなので、シャトルバス乗降ポイントのブリーズベイマリーナホテルのショップがちょうど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回が3回目の利用になります。
立地を含め素敵なホテルで今後改善して頑張って欲しいという意味を込めての辛口評価となりますこと、お許しください。
正直オープンした年の利用が最高潮で、年々サービスが悪くなっている印象です。
ホテル全体で高級感を演出しようとしているが現実とのギャップがあり空回りしている印象。変な背伸びしたサービスをしない方がオペレーションがスムーズにいく感じがした。

特にフロントの対応が酷いのが目立つ。
・「お呼びしますのでお待ちください。」と言ったままこちらから声をかけないと放置される場面が多数。（バレーパーキングで預けたレンタカーの出庫時、チェックインの順番待ち時など）
・ホテル以外のリゾート内に関する質問に答えられない
・チェックイン時のウェルカムドリンクとおしぼりサービスはなし

他の気になった点
・洋食の朝食のパンの種類が少ないのと、ホールが忙しくてパンの提供が遅くなるくらいなら席まで持ってくるサービスは不要です。他のバイキング形式の食事と一緒にパンも置いておいて下さい。
・和食は量が多い。食べたい小鉢を自分達で選べるバイキング形式にしたほうがいいのでは？（フードロスが気になります）

いいサービス＝過剰なサービスではないと思っています。
人それぞれですが、私個人的には過剰なサービスをしてもらうよりも待たされる方が苦痛なので、待たされない（待たされても放置されたりしない）スムーズなオペレーションが出来ているほうが、イライラせず気持ちがいいと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

いつもシギラリゾートを利用させていただいてます。ホテルシギラミラージュが工事されているころから、楽しみにしており、やっと今回宿泊出来ました。思った以上に、満足でした。ビーチやレストランにも徒歩で行ける環境。プールが２箇所あり「リゾート」を感じられました。アラマンダホテルのように、ここでしか買えないミラージュグッズを作ってほしいです。思い出として、買いたいです。また、利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今回、新婚旅行で宿泊させていただきました。特別なプレゼントも用意して下さり、嬉しかったです。
お部屋もとても素敵で、寝室、リビング、お風呂どこも快適に過ごせました。
プールも利用させていただき、いい思い出になりました。
一番感動したのは朝食で、今回は蜃気楼さんで和食をいただきましたが、とても美味しく主人と2人で感動しておりました。ダイビングのため早朝出発の旨お伝えすると、6:30という早い時間にサンドイッチを持ってきて下さり、そちらもとても美味しくサービスにも感動しましたが、もう一回朝食をしっかりいただけたらよ良かったと思うくらい、美味しかったです。
スタッフの方々の教育も行き届いており、宿泊中気持ちよく過ごすことができました。
また宮古島に行く際には、ぜひ利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

接客はみなさんとても親切で、お部屋から依頼をした際も素早く対応していただけました。

つかまり立ちを始めるくらいの赤ちゃんがいるので、サークルとしても使える形のベビーベッドとても助かりました。

お部屋の設備がイマイチ点検されてないのかな？と思ったのですが、
クーラーの片側が指定通りに動かない(風は出てましたがスイングなどが機能せずベッドルーム側だったのでかなり暑かった)、湯船の温度調節の蛇口？が回らず、水を出したかったのですが両手でものすごい力を入れて回した(ボタンを押しながら回すとかいう問題でなく単純にガッチガチでした)、目悪いのですがそれでもわかるくらいパッキンが赤カビ多めでした。
経年もあるかと思いますが、全体的に一年半前に泊まった時より少し残念でした。

ただ基本的には大満足で、朝食は美味しすぎて幸せでしたのでまた泊まりたいです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めての宮古島でよくわからないうえに口コミなども見て宿泊前に不安になりキャンセルも少し考えましたが、結果こちらに宿泊して大正解でした。
部屋は綺麗で眺めも良く感動しました。朝食は洋食レストランでのウミガメの餌やりは楽しかったですが、味は和食の方が好みでした。そして、なによりスタッフ全員が出会うたびに挨拶してくれたのが素晴らしかったです。
お部屋のハンドタオルやフェイスタオルなども多めに用意されてたのが個人的にうれしかったし、お部屋の清掃も丁寧にして頂き気持ち良く過ごすことが出来ました。
しいていえばチェックアウト後に雨風が強く主人が駐車場まで車を取りに行く際、ホテルの傘立てには骨の折れた傘が1本しか無かったので、バレーサービスがあれば良かったかなと思いました。
結婚記念日旅行で利用しましたがとても楽しい旅となりました。
お心遣いもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

眺望指定なしでしたので仕方がないですが、見事な駐車場ビューでジャグジーには入れませんでした。
リゾート内で工事中のところが多いのが残念でした。
スタッフの方の対応は良かったです。
朝食のレストランは子どもが食べられるものは皆無でした。亀が見られるとのことでしたが、覗いてみても1匹も見当たらず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

良いホテルでしたが、5点をつけるほどの感動はありませんでした。
夜にベランダのジャグジーに入っていたらタバコ臭がしたのは残念。ベランダでの喫煙も禁止にすべきでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

景色も部屋も最高でした！
プールも広くて楽しめました。
次回は長く滞在したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

4/26から3泊しました。
非常に良いサービスを受けて満足です。
車の送迎やラウンジでのシャンパンやミニバーの無料補充などの快適に暮らす上でのサービスが充実しており、フロントの電話対応も丁寧で良かったです。
自分のスマホから直接繋がると尚良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

初めて宿泊をさせて頂いたのですが、驚くほど満足させて頂きました！ホテルも親切にグレードアップをして下さっていて、部屋もとっても綺麗で快適で、天候があまり良くなかった為ホテルで結構過ごしていたのですが、お風呂も綺麗だし
ドリンクサービスも素敵だし、
シャンプーなどもとてもいい香りで大満足です！海も近いし、大浴場もあったりと本当にホテルで楽しめるので、次もまた利用したいと心から思えたホテルでした！
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

部屋はとても綺麗で快適で、眺めもとても良く、アメニティは素晴らしく、食事はとても美味しくてさすがシギラだなと思う事がたくさんありました。チェックイン時のレセプションのスタッフはとても丁寧かつ、機敏で子供の相手もしてくれてとても素晴らしかったです。朝食時のレストランのスタッフも、こちらに小さな子供がいて、席について我儘を言ってしまいましたが、とても丁寧に対応して頂きました。忙しい中、本当にありがとうございました。宮古一の人気リゾートのハード面、ソフト面で素晴らしいサービスを体験させて頂きました。また是非泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

不便に感じた事は、チェックイン前に細かい問い合わせの電話をしようにも全て録音テープのみの対応だったこと。少し早めにチェックインしたり、プールを先に使う事ができるのかとか色々問い合わせをしたかったのですが、直接スタッフと話せる番号がない！！　これだけ高価な金額なのにこのサービス？と不満でした。チェックイン時に外国人スタッフが多かったので、おそらく言葉の問題もあり電話対応も難しいのかなと思いました。外国人のスタッフの方々はとても親切で対応も良かったです。
後、レストランやお土産ショップに行くときはシャトルバスでの移動だったので、面倒くさかったです。ゆったりとした気分になれず残念でした。
部屋の設備は立派で気持ち良かったです。
一旦チェックインしたら後はほったらかしという感じなので、暖かいおもてなしなんていうのはなかったですね。その前に泊まったヴィラタイプのホテルが素晴らしかった分、とても味気なく感じました。
広い敷地でアクティビティも多く楽しめそうなので、お子様連れは向いていると思います。
静かにまったりと過ごしたいと希望していたので、ちょっと違うと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

とても素敵なホテルでした。
部屋は広くて明るい雰囲気でベランダから見る景色も良かったです。
朝食は和食、洋食共に大満足でした。
夕飯は行きたいと思うお店の早めの時間はどこも満席で少し困りました。
ガラスばりのお風呂は高齢な私には落ち着かないので毎日シギラ温泉に通いました。
シャトルパスが頻繁に出ていたの便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

空港からの送迎もありましたしとても快適に過ごすことができました。
朝食も品数は多くはありませんが厳選されており大変満足いたしました。アメニティは大好きなdiptyqueのもので嬉しかったです。お天気には恵まれませんでしたがホテル内で楽しめました。ぜひ近いうちにリピートさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2年越しの新婚旅行で利用させて頂きました。
ハネムーンということで素敵なプレゼントを頂き、本当にありがとうございました。
お部屋は大変清潔感があり、ハウスダストアレルギーの子どもがおりますが、快適に過ごすことが出来ました。眺望も感動的で、家族皆大喜びでした。
スタッフの皆さんもお手伝いや写真撮影を申し出て下さる優しい方ばかりでとても居心地がよかったです。
朝食バイキングではウミガメに餌やりが出来、これも素敵な思い出になりました。
今まで宿泊したホテルの中で最も良いホテルでした。
また記念日など、大切なイベントで利用させて頂きたいです。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ふるさと納税のクーポンを使って初めて利用しました。全国旅行支援の補助もありとても割安に旅行できました。
ホテルでは無料でペットボトルのお水を何本でも頂けたり清掃の度にお茶やコーヒー、オリオンビール、アメニティ各種を補充してくださりととても快適に過ごせました。リフトの無料券も頂いたので映える写真もたくさん撮れました！また利用させていただきたいです！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

彼女の誕生日記念に初めて利用しましたが、お部屋がとても綺麗で立地も良く食事も最高でした！アメニティもディプティックで大満足です。旅行好きの彼女も人生で一番良い旅行だったと大絶賛でした！また行きたいです！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

朝食(洋食)の体験は非常に悪いです。コーヒー等、都度注文しないといけない、いちいち呼ばなければ、入れてくれません。スタッフもみんな無表情でもてなしの心が全く感じられません。今回は石垣島と宮古島の高級リゾート地を9日かけて巡ったの中で、一番料金が高く、サービスが随一悪かったです。唯一の救われが、フロントスタッフが自ら写真を撮ってくれたところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月