設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 23:22:18
-
お部屋は狭く威圧感があり、接客はマスクの顔も笑顔も無いのが伝わり
カールドライヤーに髪の毛がついたまま、シャワーカーテンはカビが点々と、少し残念でした
アロマを使ってみるとか、お部屋の絨毯を少し明るくするとか、改善の余地はあるかなー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月02日 17:28:31
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
折角お選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応方法や清掃の不備に関しましてご気分を害される結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育や清掃品質の向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回、今一度チャンスを頂戴できますならばご期待を裏切らないよう努力をしてまいります。
ご利用頂き、誠にありがとうございました。
トーセイホテルココネ上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディース優先フロア】レディースプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル（レディース優先フロア） □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 20:09:18
-
初めて利用しました！立地抜群！上野駅に近く、大変便利でした！部屋も清潔で快適でした！スタッフの対応も丁寧でウエルカムドリンクや入浴剤のサービスはありがたかった！ 残念な事は、5階、首都高沿いの部屋だったためか？夜間の車の騒音が気になりました！
早めの予約、フロア希望が出来れば尚、嬉しい！又、利用させていただきたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月02日 17:18:19
-
この度はご滞在いただきありがとうございました。
清掃・スタッフ対応等ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、首都高速道路の騒音につきましてはご不憫をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご確約はいたしかねる状況ではございますが、次回ご予約時には予めお知らせ頂けますと、極力、静かなお部屋をご案内出来るようにご調整させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
トーセイホテルココネ上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 30日前割引【素泊まり】ビジネス・観光に！「上野」駅より徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル □全室禁煙□ シモンズ１２０ｃｍ幅ベッド】
設備・アメニティ3
ひで_12さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- ひで_12さん [40代/男性] 2021年06月14日 20:19:31
-
仕事が遅くなったため職場近くに宿泊しました。
フロントの方の対応が、てきぱきではないですが丁寧で良かったです。
部屋も清潔でいうことなし。快適に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- トーセイホテルココネ上野 2021年06月22日 01:24:42
-
この度はトーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけようスタッフ一同励んでまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野
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- 【東京都民限定】【ポイント2倍・12時チェックアウト！】お得にホテルステイ！「上野」駅より徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル □全室禁煙□ シモンズ１２０ｃｍ幅ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月01日 16:25:32
-
都内で用事がある際はもちろん、休日のリフレッシュにも利用しています。
部屋はコンパクトですが、明るく清潔感もあり快適です。
フロントの方も丁寧で感じがよいです。
1点申し上げるとしたらお掃除の方たちの連携なのか共有なのかできていないのかな・・・と。
パジャマが置いていなかったり、部屋に使用済のアメニティが置いてあったり、掃除不要の札を出しているのに掃除が必要かとの問い合わせ連絡があったり。
ベットメイキングは綺麗なのですが、毎回何か忘れ物があります(笑)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- トーセイホテルココネ上野 2021年04月28日 14:48:40
-
この度は、数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃不備の件大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフとも情報を共有しお客様にご満足いただけるよう心掛けてまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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- 【セミダブル □全室禁煙□ シモンズ１２０ｃｍ幅ベッド】
設備・アメニティ3
momo4424さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- momo4424さん [50代/女性] 2020年11月22日 23:32:11
-
シジミ汁とおにぎりを期待していたが終了していて食べられなかった。夜食でとも書いてあったからチェックインが遅くても食べられるのかなと思っていたが、数量限定なのかな？普通にきれいな部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- トーセイホテルココネ上野 2020年11月30日 19:01:02
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お夜食の件、大変失礼をいたしました。
ご宿泊の皆様にご提供をいたしたいところでございますが、限定50食となっておりご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
今後、出来る限り皆様にご提供出来るよう配慮してまいりたく思っております。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□ シモンズ１１０ｃｍ幅ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 16:30:07
-
フロントでの説明が不十分でした。
朝食時間内にも関わらず、ラストオーダーは30分前だとのことで、事前の説明があれば良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- トーセイホテルココネ上野 2020年11月16日 17:04:21
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食時間の説明が足りておらず誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフには、もっとわかり易く説明するように指導をさせていただきました。
スタッフ一同お客様がご満足いただけるよう心掛けてまいります。またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル □全室禁煙□ シモンズ１２０ｃｍ幅ベッド】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 08:50:00
-
きれいで連泊したくなる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- トーセイホテルココネ上野 2020年10月26日 15:05:17
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在ご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルではご満足いただく滞在ができるよう、入浴剤無料提供やマンガが読み放題などサービスに力をいれております。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 12:15:44
-
レディース優先フロアだったので、コテも設置してありました。廊下などの雑音は気にならず静かでした。ただ、エアコン運転開始１時間くらいは臭かったです。駅からも近くて使い勝手はよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- トーセイホテルココネ上野 2020年09月22日 07:41:37
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
レディース優先フロアーには美肌用スチーマーなどもお部屋にご用意しております。
また、フロントではご希望のお客様には入浴剤をご用意しておりますので、お気軽にお声をかけてくださいませ。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル（レディース優先フロア） □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
TAKUYUUさんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- TAKUYUUさん [50代/男性] 2020年02月13日 21:22:28
-
ほぼ、毎月利用しています。
ビジネスビルをホテルにしたようで、部屋がおもしろい。
毎回、レイアウトが違って、バスルームの敷居が高いのが気になるが、ミネラルウォーターサービスやフロント前の無料コーヒーはうれしい。
ヒゲ親父には、シェービングフォームが無いのが少し減点。
スタンプカードがあるので、空いてれば利用しますが、他にいいホテルが見つかったら浮気するかも。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- トーセイホテルココネ上野 2020年07月12日 10:39:58
-
この度は、数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もリピーターとしてご利用いただけるようサービスの見直しなどスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード【素泊まり】 ビジネス・観光に！「上野」駅より徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□ シモンズ１１０ｃｍ幅ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月10日 08:07:13
-
チェックイン時、スタッフの感じがフレンドリーで印象良かったので投稿しました。
このホテルは駅から近くて、一泊１万円くらいなので、いつも使いたいのですが、ほとんど取れません。
今回は、コロナウイルスの影響でキャンセルあったのか、前日に取れました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- トーセイホテルココネ上野 2020年02月13日 17:01:40
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルはJR上野駅より徒歩4分、東京メトロ上野駅より徒歩1分となっております。
また、上野をご滞在の際はご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月29日 17:18:33
-
前回は１泊7500円、今回は１泊10100円
同じプランで２回目の宿泊だったが、前回の良いイメージが全て崩壊した。
【部屋】
1.空調音が大き過ぎる
2.空調温度ムラが大きい
3.布団が薄いから空調音を抑えるために温度設定を下げると寒くて眠れない
4.部屋の一部に大きな柱？突起？（1m×2mくらい）があり12㎡より遥かに狭いと思う
5.洗面所でドライヤーが使えない
6.ハンガーとルームキーの位置等不具合多い
【朝食】
1.1800円にしてはお粗末
（この内容なら節約して朝食無しがお勧め）
2.補充が遅い
連泊したが部屋の機能がプアーで全くリラックスできず苦痛の二日だった
正直辛かった！
※部屋の空調等に対するホテル支配人のコメントにとても注目しております。
（『空調の風がかからない部屋もあります』とかの子供じみた回答は御免）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- トーセイホテルココネ上野 2020年02月03日 15:05:05
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたところ、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室内の空調に関しましては、原因を調査し今後お客様が心地よくご滞在できるよう環境を整えて参りたく存じます。また、ご朝食に関しましてもご満足いただけるようメニューの改善などを実施してまいりたく考えております。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFスタンダード【朝食付き】ビジネス・観光に！「上野」駅徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□ シモンズ１１０ｃｍ幅ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月24日 15:27:16
-
部屋は他のコメントにもあるように狭いのですが、一人なら十分だと思いました。
キレイで清掃も行き届いていた印象です。
アプリなどで会員登録をするとチェックアウトが11時になります。
全体的に不満はないのですが、少し早く上野駅に着いたので早めのチェックインが可能か問い合わせの電話をしましたが、長めのコールにも関わらず誰も出なかった。
直接ホテルでチェックインの手続きだけでも可能か確認に行きましたが、フロントの女性は私と目が合ったのにバックヤードに行ってしまい、もう一人はずっと電話対応をされており、放置状態。目が合ったので用件伺いは欲しかったです。
泊まった日は、少し肌寒かったため寒がりな私は暖房を付けたかったのですが、エアコンのスイッチを入れても全く稼働せず使えませんでした。
チェックインとチェックアウト時、同じフロアの部屋清掃をしているスタッフさんを見かけましたが、特に挨拶をするわけでもなく、廊下の真ん中を空けるわけでもなく普通に歩いているというのは、同じ接客業としてどうなのかな？と疑問を持ちました。
立地や清潔感はとても満足していますが、全体的なサービスなどを踏まえると金額は高いですね。同じ金額なら、もっといいところを選びたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- トーセイホテルココネ上野 2019年11月01日 17:00:01
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来館時及び滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご意見を頂戴し、スタッフ全員にお客様の立場に立った接客を心掛けるよう周知いたしました。今後もお客様が心地よいご滞在できるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード【素泊まり】 ビジネス・観光に！「上野」駅より徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル ~スタンダードルーム~ □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月20日 20:56:58
-
前回利用してよかったので再度利用しました。良かった点は１）駅から近い。2）飲食店コンビニ近いけど、ホテル内は静か。３）連泊なのにエレベーターの近くの部屋で心配したが、静かで思ったより眠れた。４）エアコンも冷蔵庫の音が気にならなかった。５）エレベーターを降りた時の全面窓で空間が小さいホテルだけど解放感を演出している。６）コーヒーを部屋に持ち帰れる。７）スタッフさんが親切。カードも作ったのでまたお世話になります。前回利用時朝食が美味しかったので昼のランチのカレーもすごく気になりました。11時からだったら、友人との待ち合わせをホテルにして食べてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- トーセイホテルココネ上野 2019年09月22日 15:13:33
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ポイント会員のご入会誠にありがとうございます。
当トーセイホテルグループではポイント会員を随時受け付けております。ご入会時はプレゼントを進呈やチェックアウト時間のご延長など様々な特典をご用意しております。詳しくはフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFスタンダード【素泊まり】ビジネス・観光に！「上野」駅徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 22:25:17
-
立地と部屋は問題ありませんが、新しい割にユニットバスの臭いが気になりました。
それ以外は価格を考えると良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- トーセイホテルココネ上野 2019年08月13日 13:53:05
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルーム配管の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様のご意見を参考に改善してまりたいと存じます。
またのご来館心よりお待ちしております。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月27日 15:37:29
-
ダブルルームにアップグレードしていただきありがとうございます。
部屋もベッドも洗面所も広くて使いやすく、部屋の内外に雑音が無く、とても過ごしやすかったです。
朝食も種類が多く良かったです。
また利用したいと感じ、会員になりました(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- トーセイホテルココネ上野 2019年06月30日 14:16:15
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在ご満足いただけたようで何よりです。また、会員入会ありがとうございます。会員に入会いたしますとチェックアウト時間1時間延長やホテルオリジナルグッツプレゼントなど特典が満載でございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月22日 17:34:08
-
エアコンからでる風が直接ベッドに降り注ぎます。
〔風向を変えても部屋の大きさを理由（シングルは広くありません）としてあまり効果がありません。〕
ただ、値段・立地を考えれば、十分なクオリティーだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- トーセイホテルココネ上野 2019年06月26日 19:05:33
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの風当たりの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋タイプによってはベッド以外に降り注ぐお部屋もございますのでフロントまで何なりとお申し付けください。
またのご来館心よりお待ちしております。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 12:51:41
-
エコノミーシングルを予約しましたが、ダブルの部屋のランクアップ
頂けました。ホテルの場所はわかりやすく、建物は新しくきれいでした。
部屋は広かったですが、使い勝手が悪く風呂もやや小さめでした。
エレベータも２基ありますが、上層階は１基だけしか使用できません。
観光用として泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- トーセイホテルココネ上野 2019年06月26日 19:02:54
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋及びエレベーターの件でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後お部屋内の配置などお客様が使い勝手の良いように転換など検討してまりたく存じます。
またのご来館心よりお待ちしております。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月19日 20:15:16
-
とても新しくてきれい
受付のかたも親切でした。
新しいのだけどお風呂の排水は構造上かな？あがってくるような臭いがありました。
他は満足です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- トーセイホテルココネ上野 2019年06月20日 11:41:50
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在満足をいただけた中お風呂の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は客室清掃時にチェックを出来るよう業務改善に取り組んでまいります。お客様がここちよく滞在できる空間を提供すよう努力して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 11:45:16
-
5月25日に宿泊しました。
駅からは近くて便利でした。
部屋はとっても狭くてビックリでしたが、寝るだけなので問題ナシ。
全体的に綺麗なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- トーセイホテルココネ上野 2019年06月09日 12:11:26
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は和モダンタイプやデラックスツインなど広めのお部屋もご用意しております。またのご予約の際はお試しいただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル（レディース優先フロア） □全室禁煙□】
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もちしばさくらさんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
しじみ汁とおにぎりのサービスも嬉しかったですが、時間限定で最上階の休憩スペースに出ることが出来ました。景色も良く、温かい飲み物を飲みながらゆっくり出来る空間に大満足でした。
お部屋は狭かったですが、ベッド枕ルームウェアと快適でした。
1点気になったのが、レディース優先フロア特典の美容家電のフェイススチーマーが水が残っており不衛生に感じられました。
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この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
折角お選びいただきましたのにも関わらず、美容家電のフェイススチーマーにおけます、残り水の件に関しましては大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃のクオリティーを上げるべく努力して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。
トーセイホテルココネ上野