部屋1
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月02日 18:03:59
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部屋が狭いとのコメントを事前に見ていたので、そこは理解した上での感想です。
ホテルのご配慮で少し広い部屋に案内されたのはうれしかったのですが、セミダブル（？）のベッド２つが部屋のほぼ全てを占めていて、足の踏み場もありませんでした。あれならベッド１つの方がゆったりと過ごせると思います。
あと、ベッドボードの上部（特に壁際、窓際）がホコリだらけでした。掃除の人が歩けるスペースもなく目が行き届かないためだと思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- トーセイホテルココネ上野 2019年02月05日 15:49:42
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃不備がございました件、大変申し訳ございませんでした。当日の清掃担当者及び清掃責任者と清掃が行き届かなかった場所を確認し今後必ず清掃後にチェックをいたすようスタッフ全員に周知いたしました。また、お部屋の振り替えにつきましても配慮が足りなく大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同お客様の立場にたったサービスが出来るよう心掛けてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝！グランドオープン】グランドオープン記念プラン「素泊まり」
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□】
部屋1
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 17:44:10
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旅行に使いました。
立地はよかったけど、部屋は清掃があまりされていなく、お風呂のシャワーカーテンは髪の毛がついていたり、部屋に置いてあったカップは汚れがあり使えませんでした。また、二人でチェックインしたけど、置いてあったお茶は1つだけ。あと、エアコンの音が大きく寝れませんでした。また使いたいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- トーセイホテルココネ上野 2019年01月30日 12:15:56
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この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室清掃担当者及び客室清掃責任者とお客様からのご指摘を共有し、快適にお過ごしできる空間をご用意できるようスタッフ一同努力をしてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝！グランドオープン】グランドオープン記念プラン（ご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン □全室禁煙□】
部屋1
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
前回は１泊7500円、今回は１泊10100円
同じプランで２回目の宿泊だったが、前回の良いイメージが全て崩壊した。
【部屋】
1.空調音が大き過ぎる
2.空調温度ムラが大きい
3.布団が薄いから空調音を抑えるために温度設定を下げると寒くて眠れない
4.部屋の一部に大きな柱？突起？（1m×2mくらい）があり12㎡より遥かに狭いと思う
5.洗面所でドライヤーが使えない
6.ハンガーとルームキーの位置等不具合多い
【朝食】
1.1800円にしてはお粗末
（この内容なら節約して朝食無しがお勧め）
2.補充が遅い
連泊したが部屋の機能がプアーで全くリラックスできず苦痛の二日だった
正直辛かった！
※部屋の空調等に対するホテル支配人のコメントにとても注目しております。
（『空調の風がかからない部屋もあります』とかの子供じみた回答は御免）
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この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたところ、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室内の空調に関しましては、原因を調査し今後お客様が心地よくご滞在できるよう環境を整えて参りたく存じます。また、ご朝食に関しましてもご満足いただけるようメニューの改善などを実施してまいりたく考えております。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人