設備・アメニティ1
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 17:44:10
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旅行に使いました。
立地はよかったけど、部屋は清掃があまりされていなく、お風呂のシャワーカーテンは髪の毛がついていたり、部屋に置いてあったカップは汚れがあり使えませんでした。また、二人でチェックインしたけど、置いてあったお茶は1つだけ。あと、エアコンの音が大きく寝れませんでした。また使いたいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- トーセイホテルココネ上野 2019年01月30日 12:15:56
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この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室清掃担当者及び客室清掃責任者とお客様からのご指摘を共有し、快適にお過ごしできる空間をご用意できるようスタッフ一同努力をしてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝！グランドオープン】グランドオープン記念プラン（ご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン □全室禁煙□】
設備・アメニティ1
せんだいらくらくさんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- せんだいらくらくさん [60代/男性] 2019年01月25日 16:08:55
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上野駅に近くて、便利です。歩道橋を渡らなくとも信号を２つ通ってホテルに到着できます。
新しいホテルで、快適でした。ただ、難点もあり、改善が必要です。
一つ目は、机と椅子です。椅子が前後が、たいへん困難です。椅子の脚を短くして、キャスタを付けて、前後しやすくできるように改善して欲しいです。
また、机の引き出しが深いために、引き出しの下部と太ももがすれてしまいます。引き出しの深さを浅めに変更すべきです。
さらに、机の両側が板になっていて、机の下に足を入れるのが難しいです。机の奥の脚部をしっかり作って、片持ち構造に変更して、脇から足を机の下に入れるように改善ください。
二つ目は、エアコンです。温度設定と稼働が、上手くいっていないような印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- トーセイホテルココネ上野 2019年01月25日 17:31:32
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この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の家具の詳細なご指摘誠にありがとうございます。ご意見を参考にさせていただき、検討材料にさせていただきたく思います。お客様がリラックスしくつろげる空間を目指してまりたく努力をしてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝！グランドオープン】グランドオープン記念プラン「素泊まり」
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル ～スタンダードルーム～□全室禁煙□】
設備・アメニティ1
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
ベッドが硬くて痛く、エアコンの空調がうるさくて耳障りで眠れなかった。冷蔵庫が前に宿泊した人がこぼしたのかベタベタして、汚かった。(清掃する人は冷蔵庫を掃除しないのかな？)
立地はいいが最悪。いくら安くてもこんなホテルに二度と泊まる事はない。
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この度は、トーセイホテルココネ上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、とても貴重な御意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、客室設備、また清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。今後同様の不手際を繰り返すことのないよう、客室清掃後のチェック体制を強化するとともに、全スタッフ一人一人へ館内美化を徹底するよう再度指示いたしました。
万が一、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。この度は、大変申し訳ございませんでした。
トーセイホテルココネ上野
支配人