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まこと74092990さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- まこと74092990さん [30代/男性] 2022年01月08日 21:09:27
-
立地が非常に良く、コンビニもすぐ近くにあるので上野で飲んで泊まるならオススメ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- トーセイホテルココネ上野 2022年01月27日 14:36:12
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
私共のホテルは駅より至近であるため、アクセスも非常に良く周辺にはコンビニや様々な飲食店等がございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。
トーセイホテルココネ上野
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月28日 17:37:43
-
夜遅い時間のチェックインでしたが、しじみ汁とおにぎりをその場で温めて提供してくださり、嬉しかったです。
とてもおいしかくいただきました。
和の雰囲気の部屋は、狭いながらも居心地がよく落ち着きました。
駅の出口から徒歩１分と迷わずに行かれて、すぐ目の前の信号を渡った先にコンビニもあり、安心で便利な場所だと思います。
良かったのでほかのトーセイホテルも利用してみたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2022年01月10日 08:41:52
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
周辺には数多くの飲食店や物販店があり非常に便利な立地にございます。
お部屋に関しましては、仰いますように多少狭い状況ではございますが、皆様が少しでもお寛ぎいただけますよう、尽力いたしております。
また、上野界隈へお越しの際はぜひ、ご予約をお願い申し上げます。
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月28日 15:15:25
-
窓の外は隣接している建物で、外は何も見えず、お天気も分からなくて閉塞感を感じました。仕方ない事なのかもしれませんが。
しじみ汁とおにぎりは美味しくいただきました。
フロントの方も丁寧です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2022年01月10日 08:38:02
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
外観眺望に関しましては周辺をビルに囲まれており、ご期待に沿うことができず誠に残念でございます。
しかしながら、スタッフ対応としじみ汁・おにぎりのサービスにご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月22日 18:11:53
-
出張時の素泊まりで利用しました。
部屋のデスクは小さ目なので仕事や作業をするのには向かない印象ですが、
フロントの方の対応も良く、部屋も綺麗だったので気持ちよくゆっくり休めました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月31日 08:13:09
-
この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
フロント対応、清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを作って参ります。
ご利用ありがとうございました。
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よっちゃん6392さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- よっちゃん6392さん [50代/男性] 2021年12月21日 21:59:38
-
立地も良く、夜食のサ━ビスもあり、良く利用させて貰っています。
フロントの方の対応も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月31日 08:08:39
-
この度はご滞在いただきありがとうございました。
ご好評頂いております、しじみ汁とミニ焼きおにぎりをご賞味いただけましたようで大変うれしく存じます。
また、フロント対応もお褒め頂きありがとうございます。現状に満足することなく更にサービス向上を目指して参ります。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月17日 16:07:12
-
フロントのスタッフさんも感じが良く、廊下もアロマの香りで癒やされました。
ただ1つ、風呂場のドアを開けると、排水溝の臭いが強烈。
これだけは、マイナス1で。
あとは、焼きおにぎりもシジミ汁も大満足でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月31日 07:02:48
-
この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
折角、私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、バスルームの臭気でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃係には頂戴いたしましたご意見を引継ぎをいたしまして、各所の点検をするように指導をいたしました。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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げん20028718さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- げん20028718さん [40代/男性] 2021年12月15日 21:12:41
-
会社の出張で宿泊しました。
上野駅からすぐ近くで、近くにコンビニもあり便利でした。
部屋もきれいで1泊するには十分の広さでした。
コロナの影響で大変だと思いますが、
また出張等あるときは利用したいと思いますのでがんばってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月16日 20:43:18
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍でのホテル運営は非常に厳しいものがございます。しかしながら、このような心のこもりましたお励ましのお言葉をいただき従業員一同、大変嬉しく存じます。
またのご滞在をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月11日 19:06:45
-
お部屋は狭いです。
ツインでスーツケースを開く場所はなく、もし１つ開いたら、もう1人は開けません。そして出入りもできません。
ホテルに良くあるクローゼットの様な部分もなく、壁にコートを掛ける様な作りです。
空気清浄機を使おうとしたら、タバコの吸いカス(iQOS)が2本とスナックのカケラが出てきました。
フロントに言ったらすぐにお部屋を変えてくれましたが、3泊取っていたので気分的にはすぐに出て行きたかったです。
立地は最高なので、飲んだ後に寝るためだけに泊まるのであれば本当に素敵なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月16日 20:39:08
-
この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃の不備によりお気持ちを害されてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
単にお部屋のご変更をすれば済む問題ではなく、一度不快なお気持ちになってしまった上で、お気持ちが晴れず我慢をしてお過ごしを頂いたかと思いますと、大変心苦しい限りでございます。
今回のご滞在がこのような結果になってしまいました事、お詫びを申し上げます。
清掃員をを含め、ホテルの全スタッフに共有し清掃品質の向上に努めていく所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 21:51:53
-
エントランスから部屋まで、凄く綺麗で落ち着きました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月16日 20:24:59
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
お気に召していただけましたご様子、大変嬉しく存じます。これからも皆様にお寛ぎいただけるホテルを作って参ります。
お忙しい所クチコミをいただきありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。
トーセイホテルココネ上野
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 23:23:14
-
駅から近く、周りにコンビニやカフェなど充実していて立地は最高でした。ウエルカムドリンクと屋上のルーフテラスもよかったです。
ただ… 残念なことがいくつかありました。長文です。
○空調
子連れで3連泊したのですが、まず、毎回エアコンがつかず、フロントでの設定を確認してもらわないと動かなくて、不便でした。毎回、フロントに電話して、待って、確認してやっと動くかどうかでした。ついていても途中で急に切れたり。
最終日には、なかなか動かず、部屋の交換を提案されました。初日ならともかく、子どもを連れて広げた荷物一式運び出すのも面倒なので断りました。
スタッフさんは、「また上の者と不調の原因を調べますので！」と仰っていましたが、そんなこと明日出ていくお客には関係ないですけど…ただただ暖房が使えるようにしてほしかったです。
スタッフさんは施設設備の不調の引き継ぎ等しないのでしょうか?初日から毎日同じ説明を違う方にするのも面倒でした。
○不衛生
透明な歯磨き用コップが重ねてある中に、髪の毛が挟まっていました。さらに底の中に乾いた歯磨き粉のような白い塊がくっついていました。未使用とは思えず、不快でした。
そして、ベッドライナー、壁、棚などにいろんなシミが付いていました。
掃除されてないのかと思うレベルでした。除菌ティッシュで棚などを拭くと、コーヒー色の汚れがしっかり取れました。
スリッパは置かれておらず、フロントでお願いすると、「部屋に入ってすぐの場所に置いてないですか」と仰っていました。
置き忘れくらいは許容範囲ですが、掃除されていない、もしくは手抜き疑惑が強まりました。
いろいろ書きましたが、設備管理が緩く、少々不衛生でも許容できる方にはおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月10日 13:44:16
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角、私共のホテルお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの対応方法や清掃の不備に於きましてご不快なお気持ちを抱かせてしまう結果になりましたこと心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、お客様より頂いたお申し出に関しては共有するように指導を致しておりますが、今回至らぬ点がございましたのは、指導・教育不足でございます。
また、ご意見を頂きました清掃に於きましても手抜きと思われましても言い訳のできないような内容であり、重ねましてお詫び申し上げます。
清掃品質・スタッフサービスに関しまして今以上に教育を徹底し、お客様にご快適にお過ごしいただけるよう努力を致してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
トーセイホテルココネ上野
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 08:51:33
-
駅から大変近く、とても便利でした。
部屋も清潔で気になる点はありません。朝食もすぐに提供されて良かったです。
ただ騒音が致命的です笑ホテルの何かしらの設備の稼働音？が部屋に響き渡りました。初めは建物の上をヘリコプターが飛んでるのかと思うほどでした。5分から15分間隔でチェックイン22時から朝までランダムに3種類の音が部屋中をこだましていました。
こんなホテル初めてです、別のクチコミにも同じような記載が見られたので改善した方がいいと思います。407号室でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月10日 13:30:02
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら夜間帯に於けます騒音に際しまして、ご不憫とご睡眠を妨害することになってしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、ご指定頂きましたお部屋に於きまして調査を行っております。
折角、私共のホテルをお選びいただきましたにも関わらず、この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 20:57:15
-
とても綺麗なお部屋でした！
他の部屋は知りませんが、外見や受付から察するに、おそらく全部屋綺麗です！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月10日 13:20:32
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご期待に沿えるよう、努力を致してまいります。
ご利用、ありがとうございました。
トーセイホテルココネ上野
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もちしばさくらさんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- もちしばさくらさん [30代/女性] 2021年11月18日 13:11:03
-
しじみ汁とおにぎりのサービスも嬉しかったですが、時間限定で最上階の休憩スペースに出ることが出来ました。景色も良く、温かい飲み物を飲みながらゆっくり出来る空間に大満足でした。
お部屋は狭かったですが、ベッド枕ルームウェアと快適でした。
1点気になったのが、レディース優先フロア特典の美容家電のフェイススチーマーが水が残っており不衛生に感じられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月10日 13:18:37
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
折角お選びいただきましたのにも関わらず、美容家電のフェイススチーマーにおけます、残り水の件に関しましては大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃のクオリティーを上げるべく努力して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。
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EMY1125さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- EMY1125さん [60代/女性] 2021年11月09日 18:53:24
-
都内宿泊を利用させてもらいまた。
1人で、のんびりしたくて宿泊したのですが部屋もベッドの大きさも充分なのと～誰にも邪魔されず本やテレビもろもろ、ゆっくりできよかったです。
またストレスたまったら、お世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月02日 17:22:56
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
今回のホテルでのご滞在に際しまして、気分転換が出来たご様子、大変嬉しく存じます。
私共のホテルでは無料のコーヒーサービスや500冊程ございます漫画のお貸出、ＶＯＤ（映画チャンネル）の無料視聴等、お客様がごゆっくりとお過ごしいただけるアイテムを取り備えております。
また、お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 20:09:18
-
初めて利用しました！立地抜群！上野駅に近く、大変便利でした！部屋も清潔で快適でした！スタッフの対応も丁寧でウエルカムドリンクや入浴剤のサービスはありがたかった！ 残念な事は、5階、首都高沿いの部屋だったためか？夜間の車の騒音が気になりました！
早めの予約、フロア希望が出来れば尚、嬉しい！又、利用させていただきたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月02日 17:18:19
-
この度はご滞在いただきありがとうございました。
清掃・スタッフ対応等ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、首都高速道路の騒音につきましてはご不憫をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご確約はいたしかねる状況ではございますが、次回ご予約時には予めお知らせ頂けますと、極力、静かなお部屋をご案内出来るようにご調整させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
トーセイホテルココネ上野
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- 【さき楽】早期予約 30日前割引【素泊まり】ビジネス・観光に！「上野」駅より徒歩1分
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NASABOさんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- NASABOさん [60代/女性] 2021年11月07日 12:42:49
-
フロント前にあるコーヒーが美味しくて外出前後飲みました 12階のスカイデッキも良かったです。機会あればまた泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月02日 16:55:12
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
これからの季節、12階スカイデッキでは冬の澄み切った空気をお楽しみいただけます。
そんな中、2階に設置のございますコーヒーマシンより温かいコーヒーをお持ちいただきブレイクをお楽しみいただければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
トーセイホテルココネ上野
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月02日 21:36:18
-
清潔でサービスのコーヒーも美味しいのが嬉しいです。
スタッフの皆さんの対応も丁寧なので，いつも気持ち良く利用させて頂いています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月02日 16:39:52
-
いつも、ご利用頂き誠にありがとうございます。
コーヒーサービスとスタッフ対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。今後も皆様に選ばれるホテル作りを目指してまいりますので、引き続きご愛顧頂けますよ幸甚でございます。
この度は、ご利用ありがとうございました。
トーセイホテルココネ上野
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 23:26:13
-
夜中3時前後から6時前にチェックアウトするまで、洗濯機の脱水音のようなゴロゴロという低周波の振動音が切れ目なく部屋の中で響いていました。廊下に出てみましたが部屋の中だけでした。浴室の換気扇はカラカラという高い音でスイッチを切って違うことを確認済です。耳栓も役に立たず、3時以降はほとんど寝ることができませんでした。部屋は308号室です。おまかせプランなので仕方がないのかもしれませんが、眠れないほどの騒音は初めて経験しました。立地は非常に良いところなだけに残念です。憶測に過ぎませんが真下がレストランの辺りなので厨房の調理設備か配管の音が響いたのでしょうか。ホテル側で該当時間に是非ご確認いただき改善されることを切望します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月02日 16:20:38
-
この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
しかしながら深夜帯の騒音によりご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご快適にお過ごしいただく為、設備メンテナンスに於きまして注力し、ご迷惑のかからぬよう尽力して参ります。
この度は、折角私共のホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 18:02:21
-
2021年10月下旬に利用しました。
上野駅に近く、コンビニも近くに複数あり便利です。
エレベーターはカードをかざして宿泊階と11階のみに止まる設定。
フロント前のコーヒーサービスも好印象でした。
機会がありましたら、また是非利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- トーセイホテルココネ上野 2021年11月07日 05:15:15
-
この度はトーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけようスタッフ一同励んでまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野
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舞神楽0626さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
信号を渡るだけで食事する場所も多く営団地下鉄へのアクセスも抜群でした。
安価に宿泊出来て非常に満足しました
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この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
私共のホテルはJR線だけではなく京成線や地下鉄のアクセスも非常に良く、様々な場所へ行くにも非常に便利な立地にございます。
また、お越しの際は是非私共のホテルをご利用くださいませ。この度はありがとうございました。
トーセイホテルココネ上野