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フィル1840さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- フィル1840さん [50代/女性] 2022年04月06日 13:49:13
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リラックスシングルのはずでしたが、全体的にとても狭く、ベッドが部屋の奥に一杯に押し込まれていて、イスを引くとベッドから出る事も出来ない構造でした。その上、エアコンがベッドのすぐ頭上にあるので、寝る時には風が気になってつけることもできず。いろいろなホテルに泊まり狭い部屋には慣れていますが、これほど使いにくい部屋は初めてでした。
その上、バスタオルには長い髪の毛が挟まっているし、これは仕方がない事かもしれませんが、おにぎりのサービスは休止中。
期待しただけに大変残念でした。もう利用する事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- トーセイホテルココネ上野 2022年04月11日 12:34:19
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうござました。
折角、お選びいただいたにもかかわらずご不憫をお掛け致しまして、また清掃不備に於きましてもご不快なお気持ちを抱かせてしまう結果になり、大変申し訳ございませんでした。
今回、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立てて参ります。
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
トーセイホテルココネ上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 90日前割引【素泊まり】ビジネス・観光に！「上野」駅より徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル（レディース優先フロア） □全室禁煙□】
総合1
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 23:22:18
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お部屋は狭く威圧感があり、接客はマスクの顔も笑顔も無いのが伝わり
カールドライヤーに髪の毛がついたまま、シャワーカーテンはカビが点々と、少し残念でした
アロマを使ってみるとか、お部屋の絨毯を少し明るくするとか、改善の余地はあるかなー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月02日 17:28:31
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この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
折角お選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応方法や清掃の不備に関しましてご気分を害される結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育や清掃品質の向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回、今一度チャンスを頂戴できますならばご期待を裏切らないよう努力をしてまいります。
ご利用頂き、誠にありがとうございました。
トーセイホテルココネ上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディース優先フロア】レディースプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル（レディース優先フロア） □全室禁煙□】
総合1
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月08日 16:36:20
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ベッドが硬くて痛く、エアコンの空調がうるさくて耳障りで眠れなかった。冷蔵庫が前に宿泊した人がこぼしたのかベタベタして、汚かった。(清掃する人は冷蔵庫を掃除しないのかな？)
立地はいいが最悪。いくら安くてもこんなホテルに二度と泊まる事はない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- トーセイホテルココネ上野 2020年07月09日 19:04:30
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この度は、トーセイホテルココネ上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、とても貴重な御意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、客室設備、また清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。今後同様の不手際を繰り返すことのないよう、客室清掃後のチェック体制を強化するとともに、全スタッフ一人一人へ館内美化を徹底するよう再度指示いたしました。
万が一、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。この度は、大変申し訳ございませんでした。
トーセイホテルココネ上野
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【エンジョイ首都圏】10％OFFスタンダード【素泊まり】ビジネス・観光に！「上野」駅徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル □全室禁煙□ シモンズ１２０ｃｍ幅ベッド】
総合1
投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月20日 15:39:15
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立地が良くて、ホテルの方の対応も良く何回か利用したことがあり良かったのですが、今まで良かったのに今回は今までの中で1番フロントの対応が良くなかったですねチェックイン時に会員カードを提示しているから翌日のチェックアウトは11時のはずなのに10時ちょっと過ぎて間もない時に部屋に前日チェックインした時に対応した人こら電話がかかって来て、「お客様チェックアウトのお時間になりますが。。」という内容ではっきり言って馬鹿なの？と思いました。
おまけに部屋に備え付けてあったテレビも壊れてて最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- トーセイホテルココネ上野 2019年05月20日 16:20:42
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この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく会員登録をしていただいているにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックイン担当者にお客様の立場にたった接客を心掛けるよう指導をいたしました。また、その他のフロントスタッフにも周知徹底してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大21％OFFスタンダード【素泊まり】ビジネス・観光に！「上野」駅徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル □全室禁煙□】
総合1
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 17:44:10
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旅行に使いました。
立地はよかったけど、部屋は清掃があまりされていなく、お風呂のシャワーカーテンは髪の毛がついていたり、部屋に置いてあったカップは汚れがあり使えませんでした。また、二人でチェックインしたけど、置いてあったお茶は1つだけ。あと、エアコンの音が大きく寝れませんでした。また使いたいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- トーセイホテルココネ上野 2019年01月30日 12:15:56
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この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室清掃担当者及び客室清掃責任者とお客様からのご指摘を共有し、快適にお過ごしできる空間をご用意できるようスタッフ一同努力をしてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝！グランドオープン】グランドオープン記念プラン（ご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン □全室禁煙□】
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kuuga05さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
1102号室だったが部屋は評価に値しないほど最低。柱の張り出しが部屋を圧迫していてあるのはベッドのみ。テーブルというより机は壁と柱の張り出しの間に幅50センチほどのものが作り付けてあるが、小さすぎて使い道もない。スーツケースを置くスペースもなく冷蔵庫前に置くしかない。ベッドと張り出しの間が狭いのに張り出しに大型テレビが据え付けてあるから、机に移動するのにテレビにぶつからないように横歩きしなければならない。
リネン室などの業務用の部屋にすればいいものを、とてもじゃないが客室向きの部屋ではない。
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながら、お部屋の造りに際しましてご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテルハードの部分であり、すぐに対応を致すことが難しい状況でございますが頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立てて参ります。
折角、私共のホテルお選びいただきましたにも関関わらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
トーセイホテルココネ上野