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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 17:11:16
-
新しいとのことで、とてもきれいでした。スタッフの方の応対も大変よく丁寧に説明してぐたさいました。
部屋のデスクが半分広くなっており、仕事?がしやすいように広くしているのかもしれませんが、椅子を出すと女性でも足が入らないため、椅子には座れませんでした。もう半分のデスクの広さでも十分の広さがあると思いますが。また、デスクにある鏡が広げたところ、人の手の跡がたくさんついていて、少し気持ち悪かったです。
この２点が座専念でした。
12時チェックアウトで朝ゆっくりすることができ、ありがとうございました。機会がありましたら、また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2022年01月10日 09:00:04
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。清掃に関しまして不備があり、ご不快なお気持ちを抱けせてしまう結果になりましたこと、お詫び申し上げます。
また、デスクのサイズに関しましてもご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごしいただけますよう、清掃を始め今後のホテルづくりに活かしてまいり所存でございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき、ありがとうござました。
トーセイホテルココネ上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏限定】【素泊まり・12時チェックアウト】お得にホテルSTAY
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル ～スタンダードルーム～□全室禁煙□】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月30日 19:24:14
-
このホテルの中では広くてランクも高いお部屋のはずですが、ドアを開けたらすぐベッドなのには驚きました。目隠しぐらいはあっても良いと思います。お部屋が寒いなぁと思ったら窓が開きっぱなしだったのも驚きました。ベッドはよく眠れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2022年01月10日 08:55:54
-
この旅はご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらお部屋の設計に関しましてご不憫をおかけいたしまして申し訳ございません。また、コロナ禍におけます喚起の為、窓を多少開けておりましたが、最終点検の際に閉鎖するのを失念しており、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今後のホテルづくりの参考と、清掃係へ指導を強化してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
トーセイホテルココネ上野
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- 【和モダントリプル ～ハイダーベッド付小上がり～ □禁煙□】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月18日 16:50:55
-
新しいホテルなので騒音対策がされており外の音や隣室の音など全くせず、静かな空間で良かった。
アクセスが駅から近いが上野駅付近は道路がゴチャゴチャしており、直感で分かりにくいので駅からのルート案内はもうひと工夫欲しいところ。
朝食は非常に手の込んだもので美味しかったが、提供に15分近く掛かったのはマイナスポイント。朝の慌しい時間の15分待ちはタイムロス感が大きい、クオリティを落としても構わないのでスピード重視の方が良いと思う。
最近は6：30～朝食のところが増えているので7時からだと慌しいと感じる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月31日 07:51:23
-
この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
ホテルのございます上野駅は複数の改札があり、ご案内するのも非常に難しい次第でございますが、我々スタッフでも実際に歩く等してお客様目線でご案内が出来ますように努めて参ります。
また、朝食会場での提供に際しましてお時間をかけてしまい、朝のお忙しい時間に大変ご迷惑をおかけいたしました。
スマートにご提供が出来ますようレストランスタッフにも指導をしてまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
トーセイホテルココネ上野
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□ シモンズ１１０ｃｍ幅ベッド】
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maru6660さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- maru6660さん [60代/女性] 2021年12月07日 23:28:16
-
２連泊しました。２泊目は追加で予約を入れ、割高のレディースプラン。
同室で対応していただきました。
スキンケアセットが付いているはすでしたが頂けませんでした。
美顔器は取説が無くて使えず。
また、トイレのペーパーホルダーが壊れていました。お掃除の人が気付かないはずのないレベルです。
駅から近く、新しくてきれいなホテルですが、ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- トーセイホテルココネ上野 2021年12月16日 20:30:03
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらスキンケアセットをお渡しすることを失念しており、大変申し訳ございませんでした。
また、美顔器の取説が無くご利用いただく事が出来なかったとの事大変申し訳ございませんでした。
今一度、お客様目線に立ち返りサービス改善と向上、清掃のクオリティを上げていくために努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
トーセイホテルココネ上野
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- 【レディース優先フロア】レディースプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル（レディース優先フロア）□全室禁煙□】
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terume608さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- terume608さん [40代/女性] 2021年08月16日 17:41:35
-
生憎雨だったので、地下鉄上野駅から行ったのですが、3番出口からは通り沿いを真っ直ぐで近いです。横から見える看板が無いので、うっかり通り過ぎそうになり、お隣のホテルで気が付きました（笑）系列のホテルは御徒町と蔵前を利用した事がありますが、お部屋の造りはそれぞれ微妙に違うんですね。仕事があったので、デスク付きのお部屋を選んだのですが、デスクが広くて使いやすかったです。レディース優先フロアのフェイススチーマーとヘアアイロンがお気に入りです。トーセイさんは、どこも静かでキレイで良いですね。ただ上野はお部屋の外の景色がお隣のビルの壁だったので、閉所が苦手で、外が見えないのがダメな私は連泊は厳しいかな。この日は雨だったので良しとしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- トーセイホテルココネ上野 2021年09月09日 20:22:22
-
この度はトーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館では、ご宿泊者様にご満足いただけるよう、コーヒーのサービスやマンガ読み放題など様々なサービスを心掛けております。
今後もご満足いただけようスタッフ一同励んでまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル（レディース優先フロア）□全室禁煙□】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 20:37:32
-
仕事帰りに一泊しました。
新しいホテルで快適に過ごせました。また近いうちにお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- トーセイホテルココネ上野 2021年09月09日 20:12:39
-
この度はトーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけようスタッフ一同励んでまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野
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- 【直前割】お部屋タイプおまかせプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ □全室禁煙□】
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ひで_12さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- ひで_12さん [40代/男性] 2021年06月14日 20:19:31
-
仕事が遅くなったため職場近くに宿泊しました。
フロントの方の対応が、てきぱきではないですが丁寧で良かったです。
部屋も清潔でいうことなし。快適に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- トーセイホテルココネ上野 2021年06月22日 01:24:42
-
この度はトーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけようスタッフ一同励んでまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野
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- 【セミダブル □全室禁煙□ シモンズ１２０ｃｍ幅ベッド】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 23:22:27
-
ホテル自体きれいで良い香りでアートがオシャレで、部屋も同様にキレイで夜食やドリンクサービスがとてもありがたい！
VODで映画見るのに、ベッドに寝転がって観れるのが地味にポイント高い- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- トーセイホテルココネ上野 2021年01月02日 03:12:17
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お夜食のしじみ汁と焼きおにぎりご満足いただけたようで大変嬉しく思います。先着のお客様となりますが大変人気のサービスとなっております。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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momo4424さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- momo4424さん [50代/女性] 2020年11月22日 23:32:11
-
シジミ汁とおにぎりを期待していたが終了していて食べられなかった。夜食でとも書いてあったからチェックインが遅くても食べられるのかなと思っていたが、数量限定なのかな？普通にきれいな部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- トーセイホテルココネ上野 2020年11月30日 19:01:02
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お夜食の件、大変失礼をいたしました。
ご宿泊の皆様にご提供をいたしたいところでございますが、限定50食となっておりご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
今後、出来る限り皆様にご提供出来るよう配慮してまいりたく思っております。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 16:30:07
-
フロントでの説明が不十分でした。
朝食時間内にも関わらず、ラストオーダーは30分前だとのことで、事前の説明があれば良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- トーセイホテルココネ上野 2020年11月16日 17:04:21
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食時間の説明が足りておらず誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフには、もっとわかり易く説明するように指導をさせていただきました。
スタッフ一同お客様がご満足いただけるよう心掛けてまいります。またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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papiko6650さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- papiko6650さん [40代/女性] 2020年11月03日 15:10:14
-
朝食がものすごくおいしくて驚いた。
スタッフの方も朝から気持ちのいい接客で嬉しい朝でした。
館内は入り口に入った途端にアロマ？の香りが広がっていて癒された。
2階だてベッドの枠組みは、とてもしっかりしたつくりで、ベットマットも心地よく過ごせた。
館内すべて清潔で安心。
雨でなければ、屋上で夜空を見ながら本でも読みたかった。ちらっと覗いてみたらステキな空間でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- トーセイホテルココネ上野 2020年11月03日 15:55:34
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
都内では珍しい2段ベッドのお部屋をご利用いただきご満足いただけてとても嬉しく思います。
また、当ホテル自慢の「豊洲直送の海鮮朝定食」をお褒めいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同このお言葉を励みに、より一層精進してまいります。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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- ホテルまで楽チン♪ちょこっとタクシー付きプラン／上限1，000円分（朝定食+小鉢のハーフバイキング）
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- 【バンクフォース ～2段ベッド×２セット～ □全室禁煙□】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 12:15:44
-
レディース優先フロアだったので、コテも設置してありました。廊下などの雑音は気にならず静かでした。ただ、エアコン運転開始１時間くらいは臭かったです。駅からも近くて使い勝手はよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- トーセイホテルココネ上野 2020年09月22日 07:41:37
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
レディース優先フロアーには美肌用スチーマーなどもお部屋にご用意しております。
また、フロントではご希望のお客様には入浴剤をご用意しておりますので、お気軽にお声をかけてくださいませ。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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- 【都民限定】【ポイント2倍】 お得にホテルステイ！「上野」駅より徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル（レディース優先フロア） □全室禁煙□】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月08日 16:39:57
-
それなりのコスパです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- トーセイホテルココネ上野 2020年09月10日 16:13:24
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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- 【都民限定】【ポイント2倍】 お得にホテルステイ！「上野」駅より徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル □全室禁煙□ シモンズ１１０ｃｍ幅ベッド】
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 15:14:58
-
立地はホテル入口の目の前の横断歩道を渡れば直ぐにアメ横に行けるので便利でした。
ホテルに初めて来た時は上野駅から陸橋を渡ってきたので、あまり面白味がないルートでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- トーセイホテルココネ上野 2020年08月25日 07:37:23
-
この度は、数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは東京メトロ上野駅より徒歩1分、JR上野駅より徒歩4分の立地となっており大変便利な立地となっております。また。徒歩圏内には、上野動物園・アメヤ横丁など観光名所や丸井・松坂屋などショッピングも楽しめる立地でございます。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月08日 16:36:20
-
ベッドが硬くて痛く、エアコンの空調がうるさくて耳障りで眠れなかった。冷蔵庫が前に宿泊した人がこぼしたのかベタベタして、汚かった。(清掃する人は冷蔵庫を掃除しないのかな？)
立地はいいが最悪。いくら安くてもこんなホテルに二度と泊まる事はない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- トーセイホテルココネ上野 2020年07月09日 19:04:30
-
この度は、トーセイホテルココネ上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、とても貴重な御意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、客室設備、また清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。今後同様の不手際を繰り返すことのないよう、客室清掃後のチェック体制を強化するとともに、全スタッフ一人一人へ館内美化を徹底するよう再度指示いたしました。
万が一、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。この度は、大変申し訳ございませんでした。
トーセイホテルココネ上野
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【エンジョイ首都圏】10％OFFスタンダード【素泊まり】ビジネス・観光に！「上野」駅徒歩1分
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TAKUYUUさんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- TAKUYUUさん [50代/男性] 2020年02月13日 21:22:28
-
ほぼ、毎月利用しています。
ビジネスビルをホテルにしたようで、部屋がおもしろい。
毎回、レイアウトが違って、バスルームの敷居が高いのが気になるが、ミネラルウォーターサービスやフロント前の無料コーヒーはうれしい。
ヒゲ親父には、シェービングフォームが無いのが少し減点。
スタンプカードがあるので、空いてれば利用しますが、他にいいホテルが見つかったら浮気するかも。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- トーセイホテルココネ上野 2020年07月12日 10:39:58
-
この度は、数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もリピーターとしてご利用いただけるようサービスの見直しなどスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード【素泊まり】 ビジネス・観光に！「上野」駅より徒歩1分
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月29日 17:18:33
-
前回は１泊7500円、今回は１泊10100円
同じプランで２回目の宿泊だったが、前回の良いイメージが全て崩壊した。
【部屋】
1.空調音が大き過ぎる
2.空調温度ムラが大きい
3.布団が薄いから空調音を抑えるために温度設定を下げると寒くて眠れない
4.部屋の一部に大きな柱？突起？（1m×2mくらい）があり12㎡より遥かに狭いと思う
5.洗面所でドライヤーが使えない
6.ハンガーとルームキーの位置等不具合多い
【朝食】
1.1800円にしてはお粗末
（この内容なら節約して朝食無しがお勧め）
2.補充が遅い
連泊したが部屋の機能がプアーで全くリラックスできず苦痛の二日だった
正直辛かった！
※部屋の空調等に対するホテル支配人のコメントにとても注目しております。
（『空調の風がかからない部屋もあります』とかの子供じみた回答は御免）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- トーセイホテルココネ上野 2020年02月03日 15:05:05
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたところ、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室内の空調に関しましては、原因を調査し今後お客様が心地よくご滞在できるよう環境を整えて参りたく存じます。また、ご朝食に関しましてもご満足いただけるようメニューの改善などを実施してまいりたく考えております。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 18:56:10
-
お部屋はすごく綺麗だし、接客も親切でした。
ただ一つ、洗面所の排水が何か詰まっているくらいに流れが悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- トーセイホテルココネ上野 2020年01月15日 11:47:12
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在ご満足いただけたようでございますが、洗面所の排水の件では、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼をいたしました。今後は客室清掃の際必ず確認をいたすようにいたし、お客様がよりご満足いただけるよう心掛けてまいります。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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smile*25さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
- smile*25さん [30代/女性] 2019年11月02日 09:55:36
-
急きょ、宿泊することになり駅に近いホテルを探していました。
いつも泊まるホテルに空きがなく、今回初めてお世話になりました。
駅からも近く、ホテルも新しいのできれい。
素泊まりプランで予約したからなのか・・・
女性２人で泊まったのに、ここのホテルでは、化粧水や乳液などの女性向けアメニティを頂けなかった。
(駅であらかじめ買ってからホテルへ行ったので良かったけど)
必要最低限の歯ブラシなどはありました。
素泊まりなので、食事に関してはノーコメント。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- トーセイホテルココネ上野 2019年11月07日 18:00:49
-
この度は数あるホテルの中トーセイホテルココネ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
女性用アメニティーの件ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。女子旅プランですと女性のお客様全員に女性用アメニティーをご用意しております。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
トーセイホテルココネ上野 支配人
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野 のクチコミ
とても満足のいく3泊４日を過ごすことができました。しじみ汁と焼きおにぎりの夜食がありがたかったです。リーズナブルな価格で十分なサービスだと思います。また機会があれば利用したいです。
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この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いくご滞在をいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
この度は、ご丁寧にクチコミご投稿までいただきありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
トーセイホテルココネ上野