この度は、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう細心の注意を払い、お客様へのご対応を心がけているつもりではございましたが、行き届かぬ部分がございましたことはお恥ずかしい限りでございます。
客室清掃の不備に関しましては清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
またスタッフの対応に関しまして、ホスピタリティの至らない対応となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、オペレーションの見直しを行いたいと存じます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
今回ご不快の念をお掛けしました事は、取り返しのつかないことでございますが、私どもに今一度機会をいただき、またお客様をお迎えできる日が参りますことを願っております。
改めまして、心よりお詫び申し上げますとともに、ご多用の中頂戴致しましたお言葉に御礼申し上げます。

アートホテル小倉ニュータガワ　フロント

Dear Guest,
Thank you for staying at ART HOTEL Kokura New Tagawa.
We apologize for the unpleasant experience caused by the condition of the guest room and the garden.
Unfortunately, it is quite difficult for us to improve the situation at the moment.
We truly appreciate your feedback and will take it into consideration to improve our services in the future.
We hope that you will consider staying with us again when you return to the area in the future.
Lastly, thank you for your valuable comments.
Sincerely, Imagawa, General Manager, ART HOTEL Kokura New Tagawa