当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。まず、チェックインの際の対応につきまして心からお詫びを申し上げます。遠路をお越しのところ、チェックインでお待たせしましたこと、フロントでのお客様への応対につきまして、社員一同徹底して反省し、再確認をいたしました。たいへん貴重なご投稿をありがとうございました。また設備につきまして、重ねてご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。客室の内装や備品、特にこの季節は暖房設備等、本館、別館の全館めざして常に点検し、整えているところでございます。ご指摘を頂戴した箇所につきまして、早急に対処してまいります。ご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心からお待ち申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。