この度はホテルグランビュー福岡空港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の準備におきまして、お客様のご要望に十分にお応えすることができず、清掃にも不行き届きがございましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際に、このようにご準備させていただきましたが宜しかったでしょうか、という確認を行うべきところ、その心配りもなく、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような間違いを起こさぬよう、スタッフ間での申し送りと点検、お客様への最終的な確認を今一度徹底致します。
全てが不快に見えてもおかしくないところ、全体的には良かったとのお言葉を頂戴できましたことは大変ありがたく、心よりお礼を申し上げます。
またご宿泊いただく栄を賜れましたならば、万全を期してお客様をお迎えさせていただきます。
今後ともホテルグランビュー福岡空港を厳しい目でご評価いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルグランビュー福岡空港　副支配人