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ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌のクチコミ･お客さまの声
北海道観光の拠点として利用しました。バスツアーの集合場所で、その点では便利でした。ただ夜、お風呂に浸かって栓を抜いたところ、洗面所の排水溝からお湯が溢れ出し、水浸しになり、バスタオルをあるだけ敷いて辛うじて絨毯に溢れることは妨げられました。フロントの女性とセキュリティの男性が駆けつけて夜の11時に作業すること30分。何とか修理してもらえました。本来なら次の日にフロントに話し、お部屋の変更をお願いしたかったのですが、あいにくバスツアーで7時に出発しなければならず、できませんでした。チェックアウトの時に向こうからお詫びの一言でもあればと思っていたのですが、まったく伝わっておらず、私の訴えのお詫びにコンビニで使用可能な金券を2000円分を頂きました。以前別のホテルで同じようなことがあった時、他のお部屋をすぐに提供していただいた経験が何度かあるので、このような高級ホテルとしての対処にちょっと失望したことは事実です。コロナ禍明けの今、特に今夏北海道のホテルが大混雑しているようですが、それなりのお金を落としているのですから、もう少し従業員同士のコミュニケーションなどの教育を徹底してもらいたいものです。最後になりますが、コンフォートツインでしたが、スーツケースを広げるのも難しいぐらい狭く、安価な某チェーンホテルとスペース的にはあまり変わらない感じでした。
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 この度はスタッフの稚拙な対応,バスルーム不備の為、ご迷惑、またご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。 どの様な理由であろうともあってなはならぬ不手際であり、問題の再発防止に向けて改めてスタッフの教育を徹底します。 大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。 これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
北海道観光の拠点として利用しました。バスツアーの集合場所で、その点では便利でした。ただ夜、お風呂に浸かって栓を抜いたところ、洗面所の排水溝からお湯が溢れ出し、水浸しになり、バスタオルをあるだけ敷いて辛うじて絨毯に溢れることは妨げられました。フロントの女性とセキュリティの男性が駆けつけて夜の11時に作業すること30分。何とか修理してもらえました。本来なら次の日にフロントに話し、お部屋の変更をお願いしたかったのですが、あいにくバスツアーで7時に出発しなければならず、できませんでした。チェックアウトの時に向こうからお詫びの一言でもあればと思っていたのですが、まったく伝わっておらず、私の訴えのお詫びにコンビニで使用可能な金券を2000円分を頂きました。以前別のホテルで同じようなことがあった時、他のお部屋をすぐに提供していただいた経験が何度かあるので、このような高級ホテルとしての対処にちょっと失望したことは事実です。
コロナ禍明けの今、特に今夏北海道のホテルが大混雑しているようですが、それなりのお金を落としているのですから、もう少し従業員同士のコミュニケーションなどの教育を徹底してもらいたいものです。
最後になりますが、コンフォートツインでしたが、スーツケースを広げるのも難しいぐらい狭く、安価な某チェーンホテルとスペース的にはあまり変わらない感じでした。
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの稚拙な対応,バスルーム不備の為、ご迷惑、またご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
どの様な理由であろうともあってなはならぬ不手際であり、問題の再発防止に向けて改めてスタッフの教育を徹底します。
大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。
これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。