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ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌のクチコミ･お客さまの声
総合1
お祝い旅行でのホテルを選びました。酷評になりますが。元々部屋は1名ずつゆっくり過ごしたいので2部屋の予約でした。少しお値段も上がりますが高層階プランに選択しました。ツインのお部屋しか空いてなかったのですが、お祝いも兼ねていたので予約を取りました。チェックインの時隣の方は千円プラスで高層階に変更ができると案内されてました。え？です。スタッフの方もあまり大きな声では、、、というスタンス。それならば電話で確認してチェックインの時に手続きのみにすれば良いものを。元々高い料金で予約しているのが馬鹿馬鹿しいです。お部屋は浴槽のエプロンが汚れており、少し擦るとガシガシという固まった汚れが目立ちます。お部屋はカーテンを開ける音、くしゃみ、咳隣が何をしてるかがわかるほど。チェックアウトをして駐車場に行くと4000円の料金表示。車があることはチェックインの時にスタッフの方は承知していたはずですが、駐車券を出さなかった私共にも落ち度はありますが。兎にも角にも残念でなりませんでした。挙句に飛行機の搭乗している時に電話がかかり何事かと思えば支払い金額にミスがあり徴収できていないものがあるとのこと。残念でなりませんが、逆に笑える思い出深いホテルになりました。
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 当日のルームアップグレードにつきましては、当日上層階の部屋に空きがある場合、特別料金にてご案内しております。 バスルームの清掃不備、精算不備等がありました事重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事が無い様当該スタッフは勿論、全スタッフに指導しております。 手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
お祝い旅行でのホテルを選びました。酷評になりますが。
元々部屋は1名ずつゆっくり過ごしたいので2部屋の予約でした。少しお値段も上がりますが高層階プランに選択しました。ツインのお部屋しか空いてなかったのですが、お祝いも兼ねていたので予約を取りました。チェックインの時隣の方は千円プラスで高層階に変更ができると案内されてました。え？です。スタッフの方もあまり大きな声では、、、というスタンス。それならば電話で確認してチェックインの時に手続きのみにすれば良いものを。元々高い料金で予約しているのが馬鹿馬鹿しいです。
お部屋は浴槽のエプロンが汚れており、少し擦るとガシガシという固まった汚れが目立ちます。お部屋はカーテンを開ける音、くしゃみ、咳
隣が何をしてるかがわかるほど。
チェックアウトをして駐車場に行くと4000円の料金表示。車があることはチェックインの時にスタッフの方は承知していたはずですが、駐車券を出さなかった私共にも落ち度はありますが。兎にも角にも残念でなりませんでした。
挙句に飛行機の搭乗している時に電話がかかり何事かと思えば
支払い金額にミスがあり
徴収できていないものがあるとのこと。残念でなりませんが、逆に笑える思い出深いホテルになりました。
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
当日のルームアップグレードにつきましては、当日上層階の部屋に空きがある場合、特別料金にてご案内しております。
バスルームの清掃不備、精算不備等がありました事重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事が無い様当該スタッフは勿論、全スタッフに指導しております。
手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。