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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 19:03:29
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お祝い旅行でのホテルを選びました。酷評になりますが。
元々部屋は1名ずつゆっくり過ごしたいので2部屋の予約でした。少しお値段も上がりますが高層階プランに選択しました。ツインのお部屋しか空いてなかったのですが、お祝いも兼ねていたので予約を取りました。チェックインの時隣の方は千円プラスで高層階に変更ができると案内されてました。え？です。スタッフの方もあまり大きな声では、、、というスタンス。それならば電話で確認してチェックインの時に手続きのみにすれば良いものを。元々高い料金で予約しているのが馬鹿馬鹿しいです。
お部屋は浴槽のエプロンが汚れており、少し擦るとガシガシという固まった汚れが目立ちます。お部屋はカーテンを開ける音、くしゃみ、咳
隣が何をしてるかがわかるほど。
チェックアウトをして駐車場に行くと4000円の料金表示。車があることはチェックインの時にスタッフの方は承知していたはずですが、駐車券を出さなかった私共にも落ち度はありますが。兎にも角にも残念でなりませんでした。
挙句に飛行機の搭乗している時に電話がかかり何事かと思えば
支払い金額にミスがあり
徴収できていないものがあるとのこと。残念でなりませんが、逆に笑える思い出深いホテルになりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 12:20:29
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
当日のルームアップグレードにつきましては、当日上層階の部屋に空きがある場合、特別料金にてご案内しております。
バスルームの清掃不備、精算不備等がありました事重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事が無い様当該スタッフは勿論、全スタッフに指導しております。
手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・素泊り【前日18時までキャンセル無料】
- ご利用のお部屋
- 【【11階～16階】コンフォートツイン【21平米／禁煙】】
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nagasaki21さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- nagasaki21さん [70代/男性] 2023年11月26日 18:45:45
-
特にありません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 11:44:44
-
この度は、ANAクラウンプラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。安心してお過ごし頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。
これからもお客様にお寛ぎいただけるひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント15倍】いつでもポイントUP★館内施設も充実のホテルステイ 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 21:06:35
-
昨年も宿泊して良かったのでリピート宿泊でした。
ただ今回はお得なプランだったためか配管の影響か一晩中水の音が響いており熟睡できず、同行者に至っては殆ど眠れていませんでした。
また朝食の際、会場が混んでおり入る前に名前と部屋番号を伝え並んでいたのですがいつまで経っても呼ばれず…。名簿を見落とし順番が飛ばされていたようで残念でした。そしてオムレツの注文でも伝えた具材と異なる具材が…。人のする事なので間違いが起きるも仕方ないことではありますが…。
ただ朝食は美味しかったです。朝食を食べにまた泊まれたら泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年11月05日 10:06:35
-
いつもＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご滞在中のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食の際スタッフの不注意の為に、予定以上にお待たせして、ご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
全スタッフには、今後このような事が無い様、指導させていあただきました。
大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。
これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】Book Early＆Save【変更・取消不可】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月07日 11:26:21
-
部屋は綺麗でしたがお風呂の壁にかなりカビがありましたし、アメニティのカミソリは開封済みの物が置かれていました。
また、フロントの方の応対が不快でした。連泊だったので室内清掃の為に16時までの間で不在にしている時間帯を聞かれ「14時以降だったら不在にしているのでいつでも大丈夫です」と答えると「えっ？」って聞き返えされました。
安かったので仕方ないかもしれませんが、もうこちらのホテルは利用する事は無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年10月09日 09:26:54
-
この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋のアメニティやスタッフの拙劣な対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフ・フロントスタッフ共に再教育を徹底して行って参ります。
これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF★コンフォートルームご宿泊★ポイント１０倍プレゼント/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【11階～16階】コンフォートツイン【21平米／禁煙】】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 20:34:19
-
香りがきつすぎて具合が悪くなりました。
ホテルのロビー、エレベーター、アメニティの香りが強いです。
敏感な方は厳しいと思います。
立地やご飯等はよかったので、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年10月09日 09:30:49
-
この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
館内の香りにつきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。
今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】Book Early＆Save【変更・取消不可】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
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ニック8174さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- ニック8174さん [30代/男性] 2023年06月06日 19:02:43
-
やや歴史があるホテル、アクセスはよし
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年06月08日 06:03:32
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アドバンスセーバー】カード決済限定【ご宿泊日7日前よりキャンセル料が発生します】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
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ムム2020さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- ムム2020さん [30代/女性] 2023年05月10日 14:14:35
-
下にセコマが入っているのはとても便利でした。お部屋は新しくはないですが、清潔感があり良かったと思います。ただ気になったのは、不要なアメニティが多い。剃刀×2、トイレのエチケット袋×2など。それなら個包装の石鹸やスキンケア用品(フロントでもらいました)を置いてくれたら便利だと思いました。ただ、入浴剤やアイマスクは、他のホテルにないサービスで嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年05月15日 09:43:44
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
アメニティにつきましてのご意見に関しましては、貴重なご意見として参考とさせて頂きます。
当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アドバンスセーバー】カード決済限定【ご宿泊日7日前よりキャンセル料が発生します】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【15階～16階】コンフォートダブル【21平米／禁煙】】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 17:26:36
-
4/12-15まで3泊4日で宿泊、札幌駅から少し離れていて、12階の部屋でしたが、眺めもそれほど。ただベッドは気持ち良く寝れましたし、ビジネスとしては良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年04月30日 21:59:25
-
この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
眺望に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ポイント20倍★幅広い部屋タイプからお好みの部屋タイプをお選び下さい/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 15:06:26
-
とてもリーズナブルな価格で利用させていただきました。もともとシングルのお部屋をツインにされたのかな？とても狭く歩くたびにベッドの角でつま先をぶつけました。
朝の6:30頃に火災が発生したと警報が鳴り慌てて着替えました。その後誤りであったと機械的なアナウンスがあり、7時前には館内放送でスタッフの方が日本語と英語で謝罪されていました。スピーカーから他のスタッフさんの笑い声が漏れていましたよ。怖い思いをした後で笑い声を聞かされた気分の悪さ。楽しい旅行気分が台無しでした。
お風呂場は他の方も指摘されていましたがエプロンやタイルの目尻の黒カビもしくは汚れのかたまりが目立ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年12月06日 08:18:26
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの配慮に欠ける稚拙な対応の為、ご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
当該部署には、厳重注意させて頂きました。
大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。
これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】Book Early＆Save【変更・取消不可】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 21:47:45
-
チェックイン後食事外出、戻ってきてくつろいだ後にシャワーしようとしたところ、浴槽にたくさんの髪の毛、汚れが付着していました。シャワーの水流では流れず、こすらないと取れない汚れでした。面倒なのでフロントに連絡はしませんでしたが、かなり気分が悪くなりました。シャンプーのボトル等も清掃していない感じがありました。
フロント対応は感じよく良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年11月23日 03:44:45
-
この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの清掃不備の為、お客様には、ご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ全員に、周知し、今後このような事が無い様厳重注意させて頂きました。
これからも快適にお過ごしいただける空間ならびにお客様の心と記憶に残るおもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同たゆまぬ努力を重ねてまいります。
この度のこと何卒ご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】Book Early＆Save【変更・取消不可】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードシングル【16平米／禁煙】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 16:21:36
-
丁寧にご対応下さった一部のスタッフさんには申し訳無いのですが、今まで滞在したANAクラウン系列のホテルで一番がっかりしました。クリスマス価格なのか素泊まりでも一泊4万円超え。三泊しましたがサービス・対応共に価格に見合う物ではありませんでした。以前滞在した広島市のANAクラウンではチェックイン・アウト時にスーツケースを部屋とロビーの間運んでくれるサービスを受けましたがこちらでは無し。スーツケースをチェックアウト前に宅配便で送ってもらおうとフロントに行くとなぜか着払い伝票しか無く、館内のセコマからなら元払いで送れると教えられ、行ってみるとトータル１６０センチを超える物は送れないと言われる。最上階のバーでは子連れ客が店内で騒いでいてせっかくのお酒が楽しめず。一番辛かったのは、滞在した階で朝からメンテナンスをやっていて(事前通達無し)ガタガタ音と話し声が大きく、せっかく取ったお休みだからと寝坊しようとしてもとても寝られる環境ではありませんでした。とてもではありませんが、ホテルの名前と金額に見合ったサービスでは無かったと思います。せっかくの札幌旅行で唯一ガッカリした経験でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年12月29日 08:11:16
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊の際にはスタッフのご案内不足等によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・素泊り【前日18時までキャンセル無料】
- ご利用のお部屋
- 【【15階～16階】コンフォートダブル【21平米／禁煙】】
サービス1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 17:53:00
-
北海道観光の拠点として利用しました。バスツアーの集合場所で、その点では便利でした。ただ夜、お風呂に浸かって栓を抜いたところ、洗面所の排水溝からお湯が溢れ出し、水浸しになり、バスタオルをあるだけ敷いて辛うじて絨毯に溢れることは妨げられました。フロントの女性とセキュリティの男性が駆けつけて夜の11時に作業すること30分。何とか修理してもらえました。本来なら次の日にフロントに話し、お部屋の変更をお願いしたかったのですが、あいにくバスツアーで7時に出発しなければならず、できませんでした。チェックアウトの時に向こうからお詫びの一言でもあればと思っていたのですが、まったく伝わっておらず、私の訴えのお詫びにコンビニで使用可能な金券を2000円分を頂きました。以前別のホテルで同じようなことがあった時、他のお部屋をすぐに提供していただいた経験が何度かあるので、このような高級ホテルとしての対処にちょっと失望したことは事実です。
コロナ禍明けの今、特に今夏北海道のホテルが大混雑しているようですが、それなりのお金を落としているのですから、もう少し従業員同士のコミュニケーションなどの教育を徹底してもらいたいものです。
最後になりますが、コンフォートツインでしたが、スーツケースを広げるのも難しいぐらい狭く、安価な某チェーンホテルとスペース的にはあまり変わらない感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年08月04日 12:07:29
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの稚拙な対応,バスルーム不備の為、ご迷惑、またご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
どの様な理由であろうともあってなはならぬ不手際であり、問題の再発防止に向けて改めてスタッフの教育を徹底します。
大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。
これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【11階～16階】コンフォートツイン【21平米／禁煙】】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 13:30:19
-
誕生日予約なため、1か月以上前から眺望の良い部屋のリクエストして快く快諾してくれましたが、普通どころか隣のビルの真正面の部屋でした。フロントに伝えたらリクエストはリクエストであって確約ではないとのこと。確約でないことは理解できますが、承りました。ご用意致します。と言わないで欲しいのと、用意出来ないならば事前に連絡が欲しかったです。期待を持ってしまうと下げ幅は大きいです。謝罪は心あるもので大変良かったです。朝食は美味しかったので次に期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年08月04日 11:57:54
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
事前にご要望をお伺いしたにもかかわらず、ご満足頂けるお部屋ではなく 大変申し訳ございません。
ご来札の機会がございましたら是非ANAクラウンプラザホテル札幌をご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】19％OFF★さらにレジャーにもビジネスにも嬉しいポイント10倍/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【15階～16階】コンフォートダブル【21平米／禁煙】】
サービス1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 16:09:30
-
旅行支援プランで予約が出来ていないものの、ステイナビで楽天経由の予約番号を入力するとクーポンが発行できる状況になっていて、現地で1度クーポンを発行していただきましたが実際の予約が旅行支援対象外プランであると説明を受けクーポンを返却しました。
が、その説明が不十分で楽天経由での予約だとホテル側からは旅行支援対象プランかわかりかねるとのことでした。じゃあなぜクーポン一度発券できた？調べればわかることを怠っていたの間違いでは？
3泊予約の初日だったため、その条件だとここをそもそも予約してないので残りの2泊をキャンセルしたらキャンセル料どうなるか？と聞いたら確認するのでしばらくお待ちくださいとのこと。
20分ほど待つと、今から公式サイト経由で取り直した場合とそのままの場合では500円くらいしか変わらないですね。とのこと。
500円しか？変わるんでしょ？安くなるんでしょ？そもそも質問はキャンセルした場合のキャンセル料を聞いてるのに全く的外れ。
面倒くさくなってもうそのままでいいですって言って泊まりました。
新婚旅行だったので台無しな雰囲気になりました。
ホテル側の問題というより対応したスタッフの問題なのですが、予約した客側の確認不足だとしても説明が不十分で気分が悪かったです。
最高の新婚旅行になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年04月24日 04:13:37
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューにご投稿くださいました事を併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましては、ご記念の旅行に当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました大変貴重なご意見を真摯に受け止め、私共スタッフ一人一人がお客様の立場に立ってご対応出来るよう改善に努めて参ります。
折角のご旅行にご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、挽回のご機会を頂戴出来ました際には、ご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう、スタッフ共々努めて参りますので、引き続き当ホテルへのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
悩んだ挙句こちらのホテルを選択しました。
宿泊業に携わっているので、ついつい色々目につきます。
コンビニとレンタカーがあるのが便利です。
ツインルームなのに冷蔵庫が異常に小さいです。お部屋にもよるものかと思いますが、色々と勉強になりました。インもアウトもたまたま同じスタッフの方でしたが、対応は嫌な感じを受けなかったので、少し腹が立つ事も許せます。
ラーメン屋さんもハシゴして楽しめましたよ。ありがとうございます。
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ANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
客室内の冷蔵庫の容量が十分なものではなく、ご不便おかけし申し訳ございません。
この度、お客様より頂戴した貴重なご意見は、今後の改装時の参考にさせていただきます。
当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。