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サービス3
nagasaki21さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- nagasaki21さん [70代/男性] 2023年11月26日 18:45:45
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特にありません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 11:44:44
-
この度は、ANAクラウンプラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。安心してお過ごし頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。
これからもお客様にお寛ぎいただけるひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月07日 11:26:21
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部屋は綺麗でしたがお風呂の壁にかなりカビがありましたし、アメニティのカミソリは開封済みの物が置かれていました。
また、フロントの方の応対が不快でした。連泊だったので室内清掃の為に16時までの間で不在にしている時間帯を聞かれ「14時以降だったら不在にしているのでいつでも大丈夫です」と答えると「えっ？」って聞き返えされました。
安かったので仕方ないかもしれませんが、もうこちらのホテルは利用する事は無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年10月09日 09:26:54
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この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋のアメニティやスタッフの拙劣な対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフ・フロントスタッフ共に再教育を徹底して行って参ります。
これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF★コンフォートルームご宿泊★ポイント１０倍プレゼント/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【11階～16階】コンフォートツイン【21平米／禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 20:34:19
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香りがきつすぎて具合が悪くなりました。
ホテルのロビー、エレベーター、アメニティの香りが強いです。
敏感な方は厳しいと思います。
立地やご飯等はよかったので、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年10月09日 09:30:49
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この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
館内の香りにつきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。
今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】Book Early＆Save【変更・取消不可】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
サービス3
ニック8174さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- ニック8174さん [30代/男性] 2023年06月06日 19:02:43
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やや歴史があるホテル、アクセスはよし
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年06月08日 06:03:32
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アドバンスセーバー】カード決済限定【ご宿泊日7日前よりキャンセル料が発生します】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 17:26:36
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4/12-15まで3泊4日で宿泊、札幌駅から少し離れていて、12階の部屋でしたが、眺めもそれほど。ただベッドは気持ち良く寝れましたし、ビジネスとしては良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年04月30日 21:59:25
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この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
眺望に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ポイント20倍★幅広い部屋タイプからお好みの部屋タイプをお選び下さい/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 15:06:26
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とてもリーズナブルな価格で利用させていただきました。もともとシングルのお部屋をツインにされたのかな？とても狭く歩くたびにベッドの角でつま先をぶつけました。
朝の6:30頃に火災が発生したと警報が鳴り慌てて着替えました。その後誤りであったと機械的なアナウンスがあり、7時前には館内放送でスタッフの方が日本語と英語で謝罪されていました。スピーカーから他のスタッフさんの笑い声が漏れていましたよ。怖い思いをした後で笑い声を聞かされた気分の悪さ。楽しい旅行気分が台無しでした。
お風呂場は他の方も指摘されていましたがエプロンやタイルの目尻の黒カビもしくは汚れのかたまりが目立ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 2023年12月06日 08:18:26
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの配慮に欠ける稚拙な対応の為、ご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
当該部署には、厳重注意させて頂きました。
大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。
これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】Book Early＆Save【変更・取消不可】素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【4階～10階】スタンダードツイン【21平米／禁煙】】
7件中 1～7件表示
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サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ
チェックイン時フロントでシングルルームは4階なので、ということで部屋番号を知らされた。エレベーター前の部屋で、ポジティブに考えると部屋から出ると目の前にエレベーターがあって便利、ネガティブに考えると騒音部屋。満室だったのなら仕方ないが、印象としてはそこまでではなさそうな…。案の定外国人が廊下に集まって朝6:00頃~と夜5:00以降数時間、断続的に部屋まで聞こえる大きさの声で談笑している。
疲れていたので、眠れたけれど、翌日勝負の日だったので。少し不満その1。
朝食会場。ほぼ外国人。文化の違いかもしれないが、席の近くに設置されていたパンケーキをトングでつかんで自分の席まで繰り返し運ぶ韓国人。
ガン見しながらなぜか体をぶつけてくる異国情緒たっぷりな年配女性。不満その2。
朝食はまずまずの種類でまあまあおいしい。期待よりは下。
夕食はホテルでとりたかったけれど、予約なしでは食べられないメニューや場所があり、断念。
ホテルスタッフの女性の方にホテル内レストランや近場の飲食店のことを尋ねたところ、とても親切に案内してくれた。
部屋には加湿器がなく乾燥で髪の毛が逆立っていく。清潔だったし、ベッドの寝心地も良かった。枕も低いのと少し高さがあるのと2種類。枕が変わると熟睡できないほうだけれど、よく眠れた。
お風呂は深いので肩まで浸かれてとても良い。シャンプー類もなかなか良かった。
ずいぶん前になるが、レストランも宿泊もよく利用していたホテルだったけれど、積極的に利用したいとはもう思わないが、もう絶対利用したくないとも思わない感じでした。
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この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在、並びに朝食会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
日々様々なお客様がご利用される中で、各所スタッフは目を配り、皆様が気持ちよくご滞在・お食事していただけるようサービス向上に努めてまいります。
また一部のレストランにて定休日、予約制のメニューを設けておりますがご案内が届かずご不便おかけいたしました。
そんな中スタッフの対応とお部屋の清掃、ベッド等にはお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
加湿器は現在全室設置はしておらず、一部のお部屋に関してはお客様のご希望によりお貸出しを行っております。
その他にもご要望等ございました際には是非お気軽にスタッフにお申しつけくださいませ。
また改修の際にはご意見としてあげさせて頂きます。
今回頂いた沢山の貴重なご意見は担当者内で共有いたし、今後皆様によりご満足していただけるよう、また次回も利用したいと思って頂けるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
また札幌にお越しになる機会がございましたら、是非当館をお選び頂けたら幸いでございます。