チェックイン時フロントでシングルルームは4階なので、ということで部屋番号を知らされた。エレベーター前の部屋で、ポジティブに考えると部屋から出ると目の前にエレベーターがあって便利、ネガティブに考えると騒音部屋。満室だったのなら仕方ないが、印象としてはそこまでではなさそうな…。案の定外国人が廊下に集まって朝6:00頃~と夜5:00以降数時間、断続的に部屋まで聞こえる大きさの声で談笑している。
疲れていたので、眠れたけれど、翌日勝負の日だったので。少し不満その1。
朝食会場。ほぼ外国人。文化の違いかもしれないが、席の近くに設置されていたパンケーキをトングでつかんで自分の席まで繰り返し運ぶ韓国人。
ガン見しながらなぜか体をぶつけてくる異国情緒たっぷりな年配女性。不満その2。
朝食はまずまずの種類でまあまあおいしい。期待よりは下。
夕食はホテルでとりたかったけれど、予約なしでは食べられないメニューや場所があり、断念。
ホテルスタッフの女性の方にホテル内レストランや近場の飲食店のことを尋ねたところ、とても親切に案内してくれた。
部屋には加湿器がなく乾燥で髪の毛が逆立っていく。清潔だったし、ベッドの寝心地も良かった。枕も低いのと少し高さがあるのと2種類。枕が変わると熟睡できないほうだけれど、よく眠れた。
お風呂は深いので肩まで浸かれてとても良い。シャンプー類もなかなか良かった。
ずいぶん前になるが、レストランも宿泊もよく利用していたホテルだったけれど、積極的に利用したいとはもう思わないが、もう絶対利用したくないとも思わない感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

とてもリーズナブルな価格で利用させていただきました。もともとシングルのお部屋をツインにされたのかな？とても狭く歩くたびにベッドの角でつま先をぶつけました。
朝の6:30頃に火災が発生したと警報が鳴り慌てて着替えました。その後誤りであったと機械的なアナウンスがあり、7時前には館内放送でスタッフの方が日本語と英語で謝罪されていました。スピーカーから他のスタッフさんの笑い声が漏れていましたよ。怖い思いをした後で笑い声を聞かされた気分の悪さ。楽しい旅行気分が台無しでした。
お風呂場は他の方も指摘されていましたがエプロンやタイルの目尻の黒カビもしくは汚れのかたまりが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

特にありません　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋は綺麗でしたがお風呂の壁にかなりカビがありましたし、アメニティのカミソリは開封済みの物が置かれていました。
また、フロントの方の応対が不快でした。連泊だったので室内清掃の為に16時までの間で不在にしている時間帯を聞かれ「14時以降だったら不在にしているのでいつでも大丈夫です」と答えると「えっ？」って聞き返えされました。
安かったので仕方ないかもしれませんが、もうこちらのホテルは利用する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

香りがきつすぎて具合が悪くなりました。
ホテルのロビー、エレベーター、アメニティの香りが強いです。
敏感な方は厳しいと思います。

立地やご飯等はよかったので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

やや歴史があるホテル、アクセスはよし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

悩んだ挙句こちらのホテルを選択しました。
宿泊業に携わっているので、ついつい色々目につきます。
コンビニとレンタカーがあるのが便利です。
ツインルームなのに冷蔵庫が異常に小さいです。お部屋にもよるものかと思いますが、色々と勉強になりました。インもアウトもたまたま同じスタッフの方でしたが、対応は嫌な感じを受けなかったので、少し腹が立つ事も許せます。
ラーメン屋さんもハシゴして楽しめましたよ。ありがとうございます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックイン後食事外出、戻ってきてくつろいだ後にシャワーしようとしたところ、浴槽にたくさんの髪の毛、汚れが付着していました。シャワーの水流では流れず、こすらないと取れない汚れでした。面倒なのでフロントに連絡はしませんでしたが、かなり気分が悪くなりました。シャンプーのボトル等も清掃していない感じがありました。
フロント対応は感じよく良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

誕生日予約なため、1か月以上前から眺望の良い部屋のリクエストして快く快諾してくれましたが、普通どころか隣のビルの真正面の部屋でした。フロントに伝えたらリクエストはリクエストであって確約ではないとのこと。確約でないことは理解できますが、承りました。ご用意致します。と言わないで欲しいのと、用意出来ないならば事前に連絡が欲しかったです。期待を持ってしまうと下げ幅は大きいです。謝罪は心あるもので大変良かったです。朝食は美味しかったので次に期待しています。

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恋人

宿泊年月

2023年07月

丁寧にご対応下さった一部のスタッフさんには申し訳無いのですが、今まで滞在したANAクラウン系列のホテルで一番がっかりしました。クリスマス価格なのか素泊まりでも一泊4万円超え。三泊しましたがサービス・対応共に価格に見合う物ではありませんでした。以前滞在した広島市のANAクラウンではチェックイン・アウト時にスーツケースを部屋とロビーの間運んでくれるサービスを受けましたがこちらでは無し。スーツケースをチェックアウト前に宅配便で送ってもらおうとフロントに行くとなぜか着払い伝票しか無く、館内のセコマからなら元払いで送れると教えられ、行ってみるとトータル１６０センチを超える物は送れないと言われる。最上階のバーでは子連れ客が店内で騒いでいてせっかくのお酒が楽しめず。一番辛かったのは、滞在した階で朝からメンテナンスをやっていて(事前通達無し)ガタガタ音と話し声が大きく、せっかく取ったお休みだからと寝坊しようとしてもとても寝られる環境ではありませんでした。とてもではありませんが、ホテルの名前と金額に見合ったサービスでは無かったと思います。せっかくの札幌旅行で唯一ガッカリした経験でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年12月

お祝い旅行でのホテルを選びました。酷評になりますが。
元々部屋は1名ずつゆっくり過ごしたいので2部屋の予約でした。少しお値段も上がりますが高層階プランに選択しました。ツインのお部屋しか空いてなかったのですが、お祝いも兼ねていたので予約を取りました。チェックインの時隣の方は千円プラスで高層階に変更ができると案内されてました。え？です。スタッフの方もあまり大きな声では、、、というスタンス。それならば電話で確認してチェックインの時に手続きのみにすれば良いものを。元々高い料金で予約しているのが馬鹿馬鹿しいです。
お部屋は浴槽のエプロンが汚れており、少し擦るとガシガシという固まった汚れが目立ちます。お部屋はカーテンを開ける音、くしゃみ、咳
隣が何をしてるかがわかるほど。
チェックアウトをして駐車場に行くと4000円の料金表示。車があることはチェックインの時にスタッフの方は承知していたはずですが、駐車券を出さなかった私共にも落ち度はありますが。兎にも角にも残念でなりませんでした。
挙句に飛行機の搭乗している時に電話がかかり何事かと思えば
支払い金額にミスがあり
徴収できていないものがあるとのこと。残念でなりませんが、逆に笑える思い出深いホテルになりました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

北海道観光の拠点として利用しました。バスツアーの集合場所で、その点では便利でした。ただ夜、お風呂に浸かって栓を抜いたところ、洗面所の排水溝からお湯が溢れ出し、水浸しになり、バスタオルをあるだけ敷いて辛うじて絨毯に溢れることは妨げられました。フロントの女性とセキュリティの男性が駆けつけて夜の11時に作業すること30分。何とか修理してもらえました。本来なら次の日にフロントに話し、お部屋の変更をお願いしたかったのですが、あいにくバスツアーで7時に出発しなければならず、できませんでした。チェックアウトの時に向こうからお詫びの一言でもあればと思っていたのですが、まったく伝わっておらず、私の訴えのお詫びにコンビニで使用可能な金券を2000円分を頂きました。以前別のホテルで同じようなことがあった時、他のお部屋をすぐに提供していただいた経験が何度かあるので、このような高級ホテルとしての対処にちょっと失望したことは事実です。
コロナ禍明けの今、特に今夏北海道のホテルが大混雑しているようですが、それなりのお金を落としているのですから、もう少し従業員同士のコミュニケーションなどの教育を徹底してもらいたいものです。
最後になりますが、コンフォートツインでしたが、スーツケースを広げるのも難しいぐらい狭く、安価な某チェーンホテルとスペース的にはあまり変わらない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月