この度は上越サンプラザホテルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋と一階のレストランではゆっくりとお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
お客様のお褒めの言葉が私たちスタッフの活力となります。ありがとうございました。
しかしながら大浴場の刺青のお客様の件につきまして、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル側としても刺青のお客様を見かけたら入浴をお断りしておりますが、受付の段階で洋服に隠れて把握できない状況もございます。
大浴場に刺青の方がいらしたら、ご遠慮いただく旨のお話をいたしますので、お手数ですが浴室にある内線電話でフロントまでご連絡いただければ幸いです。ホテルとしては不十分な対応で申し訳ございませんが、何卒ご協力を賜りたくお願い申し上げます。
貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場の件につきまして、男性大浴場は一度に７～８名がお入りできる大きさの作りになっております。サウナも完備しておりますが、お時間につきましてもお客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。今後の検討材料にさせていただきます。
お忙しい中貴重な口コミ投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお休みのところお部屋のアラームにつきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフと連携をしながら、時計のアラームをはじめ、お部屋の点検・確認を徹底してまいります。
この度は貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
また上越にお越しになる機会がございましたらぜひご利用いただければと思っております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
レストランスタッフの対応につきまして、お客様の満足いただける対応では無かったことお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン部門長とともに接客の改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
貸出し備品につきましては、加湿器や充電器の他にもシャンプーセットなどもご用意しております。次回もしご宿泊の機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度は貴重な口コミ投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
冷蔵庫につきまして異音によってごゆっくりお過ごしできず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日々の客室点検のなかで、本来改善をしておくべきでございました。
これからはお泊りいただきましたお客様皆様がより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力していく所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しくこれからの励みになります。また、お部屋のソファにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の点検をスタッフ一同で徹底して参ります。
ご夕食もご満足いただけたようで幸いでございます。今後もご滞在中気持ちよくお過ごしいただけるようにサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ペットプランにつきましては、多くのお客様にご利用いただいております。わんちゃんと一緒の、素敵な旅の宿泊先になれたなら幸いです。また上越にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく、これからの活力になりました。
これからも、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう心を込めて日々努めて参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご投稿大変ありがとうございました。また上越にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　　　　　上越サンプラザホテル　スタッフ一同

いつも上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは営業３０年以上で適宜改装工事等を行っております。お客様にご満足いただけるよう設備等古いですが清掃面やサービス面等でスタッフ一同努力して参ります。大浴場でお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思い、励みになります。お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、２食付プランにご満足頂き大変嬉しく思います。晩酌セットの件ですが、これから夏本番アルコールが一段とおいしい季節ですよね。是非検討させて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。これからもお客様のご希望にお応えできるようスタッフ一同努めて参ります。またのご利用をお待ち致しております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食のカレーにつきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。カレーは昨年からメニューに加わり大変人気メニューでございます。ご連泊のお客様で毎日お召し上がりになるお客様もいらっしゃいます。
また、より美味しくお召し上がりいただけるよう努力して参りたいと思います。

是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
上越サンプラザホテル　フロント

この度は上越サンプラザホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

当ホテルからは上杉謙信公が居城を構えた春日山が一望できることもあり、今回ご利用いただきましたデラックスツインを誉めていただけることがしばしばございます。
このたびもお客様にお楽しみいただけたようで幸甚でございます。

タバコの匂いについてご意見をいただきましたこと真摯に受け止め今後の運営の参考にさせていただきます。今回ご利用いただいた７階フロアは喫煙の部屋が集まっておりますが、廊下まで匂いが出ないよう対策を検討いたします。

この度は貴重なご意見を賜わりありがとうございました。
また上越へお越しの際はご利用をお待ちしております。

このたびはお客様に大変にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

私どもはそのような入れ墨をされた方の大浴場のご利用はお断りをしており、そのような案内もしておりますが、受付の際に洋服などで隠れて気づけない場合も遺憾ながらございます。

今後も出来うる限り、周知とご協力のお願いをしてまいります。

重ねてのお詫びになりますが、このたびは申し訳ございませんでした。

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

従業員の対応につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。とても嬉しく思います。
まだまだ至らない点もございますがよりご満足いただけるホテルを目指して全スタッフで努めて参りますので上越へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルではご予約が別々に入った場合、同じお部屋タイプでご予約をいただいた際はできるだけ同じお部屋でお過ごしいただけるように努めております。
大浴場のロッカーにつきましてご案内不足で申し訳ありませんでした。フロントでのご案内を含めて、今後気を付けてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

いつも上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご朝食にご満足いただけて、朝食スタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。
ご朝食メニューにつきまして、７月より従来の和食セット、洋食セットのほかに、朝カレーセット、お魚付和食セットの新メニューが加わりました。８月よりさらにメニューを増やし、お客様にお選びいただける朝食メニューにさせていただく予定です。
またご宿泊していただく機会がございましたら、新しくなったサンプラザホテルのご朝食をぜひご利用いただければと思っております。
この度はお忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございます。

大浴場で旅の疲れを癒していただけたなら幸いです。

また上越にお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございます。

当館ではタトゥーを入れた方の入浴は、口頭ならびに掲示などでも大浴場の利用をお断りしておりますが、洋服に隠れているなどによりスタッフが気づけないこともあるようです。
このたびはお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当該される方には理解をいただけるよう働きかけてまいります。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございます。

フロントの対応をお褒めいただいたこと、スタッフに共有し励みとさせていただきます。

消臭剤につきましては喫煙室には常備しておりますが、禁煙室についても検討いたします。
またお手数をおかけしますが、消臭剤はフロントにもいくつか備えてございますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

この度はご宿泊をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご意見を頂戴しましてありがとうございます。検討をさせていただきます。

根本的な解決にはなりませんがフロントにて延長コードの貸し出しを行っております。
またご不便に思われることがありましたらフロントまでお申しつけください。

またのお越しをお待ちしております。