先日は連休の混雑した中、当ホテルにお越しいただきましてありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋はご友人やご夫婦でリーズナブルにお泊りいただけるよう御用意したお部屋です。上越地域のホテルやお盆という繁忙期、大浴場の無料利用等を考慮し設定した料金となっており、私どもとしましては適当な料金と考えております。しかし、朝食内容やアメニティなども考えながらお客様に満足していただけるよう見直しも図っていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　飯塚

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在・大浴場にご満足頂き、大変嬉しく思います。
深夜の大浴場営業につきましては多くのお客さまからの要望もございますが、防犯上の問題および朝6時からの営業前の清掃時間となっておりますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
また上越へお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびの感想・ご意見誠にありがとうございました。

スタッフ一同

先日は足元の悪い中当ホテルにお越しいただきましてありがとうございました。

今回のお泊りで夕食にはご満足いただけたようですが、朝食は…といった感じでしょうか。ご意見を参考にリーズナブルな料金で朝食を提供するだけでなく喜んでいただける内容に改善して行きたいと思います。

これから寒さも本格的になります。機会がありましたら是非大浴場で体を温めていただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご宿泊では大浴場で疲れを癒していただけたようで大変嬉しく思います。寒い季節になると温かいお風呂が恋しくなってきますね。
機会がありましたら当ホテルにお立ち寄りください。
秋は朝食のご飯を新米にしてお待ちしています。

フロント　池田

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
当ホテルのフロントは24時間体制となっており深夜のチェックインも可能です。急なお仕事で宿をお探しのお客様も大変多くお泊りいただいております。
今回は大浴場「春日野湯」で体を癒していただけたようで大変嬉しく思います。
また上越へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　　池田

先日は当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴し合わせて御礼申し上げます。
客室の音が不快に感じたということで申し訳ございません。今後部屋の改装と合わせて対応を考えてまいりたいと思います。
また、3月10日より和食のご飯を矢代のコシヒカリに変更いたしました。今後もお客様に満足していただけるよう見直していきたいと思います。
4月には日本3大夜桜「高田城100万人観桜会」が開催されます。その際は上越にお越しいただき当ホテルにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

スタッフ一同

ご利用をいただきありがとうございました。
ご家族でゆっくりお泊りいただけたでしょうか？
お部屋の鍵が少し調子が悪かったようでご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
担当の方でその後、調整させていただきました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

　　　　　　　　　　フロントスタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご投稿いただきましたように当ホテルから徒歩圏内にある飲食店は限られておりますが、館内には居酒屋風メニューから定食まで取り揃えたレストランとラウンジがございます。是非ご利用下さいませ。
今後も当ホテルをご愛顧いただき、再度ご来館されるようスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　池田

ご利用をいただきありがとうございました。
シルバーウィーク沢山のお客様にご利用をいただきました。
春日山も多くの観光客のお客様に賑わったようです。
謙信公大通りから２００メートル徒歩５分の立地ですが何かご不便を感じられたところがあったのですね。
モーニングは、リーズナブルなお値段でご提供しておりますがボリュームについては、また研究して行きたいと思っております。
上越もこれから紅葉のきれいな季節になります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルへ電車でお越しの際は、直江津駅で下車し路線バスをご利用していただく方法もございます。
　
当ホテルの最寄りのバス停留所「新光町」で下車し　徒歩２分になります。直江津駅からの所用時間は　約１０分程度です
（バス運賃　直江津駅→新光町２００円※平成２１年５月現在）。

次回上越にお越しの際には、さらに快適な時間を過ごしていただけるようスタッフ一同心より準備しお待ち申し上げております。

フロント　池田

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在はいかがでしたでしょうか。当ホテルでは1階正面玄関と大浴場へのエレベーターが分かれております。各階エレベーターホールにご案内が出ておりますが、こちらでの説明も不足しており申し訳ございませんでした。
また上越にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。ご多用の中貴重なご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

いつも上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在はいかがでしたでしょうか。
大浴場ににつきまして、夜間の清掃の都合上夜は24時までと朝は6時からの営業といたしております。お客様にはご不便お掛けしますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

季節の変わり目で朝晩は冷えてまいります。お客様も体調を崩さぬようご自愛くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ビジネスでのご利用とのことでしたが、上越市でのご滞在はいかがでしたか？
暑い中でのご移動お疲れ様でございました。
フロントの場所の件について、貴重なご意見ありがとうございます。
エスカレーターの工事につきましては予算の関係や建物の広さなどもございますので、できるかぎり工夫させて頂きます。
また、お客様のご意見を参考にさせて頂き、フロントにてコーヒーのおかわりのご説明なども行っていきたいと思います。
お忙しい中でのコメント、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。
従業員一同、お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
こちら上越市も４月半ばに入り、暖かい日が続くようになってきました。
お客様はご家族でご利用されたそうで、観桜会をはじめとした観光スポットをご堪能して頂けたことと思います。

ウォシュレットの温水設備につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
水が止まらないなどの設備不良もあり、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなお部屋の管理・調整に気を付けてこのような不具合のないよう徹底して参ります。

5月の連休など、ご家族でお時間がございましたら是非またお越しくださいませ。
お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
客室の浴室やＪＲ等の周辺環境につきましてはお客様のご希望に添えず、大変心苦しく感じております。
なお、当ホテルの１階ではレストランにて様々なメニューでご夕食、ご朝食を提供しておりますので、もし機会があればそちらもお試しいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なお時間をいただいてご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
客室の環境やトイレ、換気扇等の設備に関しましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ありませんでした。
それでも、この度は当ホテルの大浴場をお褒めいただきまして、ありがとうございます。
また当ホテルには１階にレストランもあり、ご夕食や翌朝のご朝食も提供しており、多くのお客様に好評をいただいております。
お客様におかれましても次回ご利用の際にはぜひお食事もお試しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルでは館内１階に客室の浴室より広くゆったりとできる大浴場があり、多くのお客様に好評をいただいておりますが、この度はお客様にも気に入っていただけたようで何よりでございます。
お客様におきましては、偶然他のお客様がいない時に大浴場をご利用いただけたようで大浴場の良さがより感じていただけましたかと思います。
また、館内１階にはレストランもありご夕食、ご朝食を提供いたしておりますので、次回はそちらもぜひご利用いただきご感想をいただきたく存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「気持ちよく宿泊できた」とのお言葉をいただき、清掃担当者を含めてスタッフ一同、たいへん励みとなっております。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同、精一杯努めてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル

この度は数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
県民割のご利用に際して、当ホテルの施設としてのご利用枠が４月８日時点ではすでにいっぱいとなっており、お電話や当ホテルホームページからのご予約では県民割の受付をお受けすることができませんでした。
また、楽天トラベルで県民割をご利用される際は、お客様ご自身が楽天トラベルのサイトより県民割の「割引クーポン」を取得していただかなくてはなりません。楽天トラベルからご予約いただいたお客様で県民割についてお問合せがあったお客様にはそのようにご利用いただくことをお伝えしてまいりましたが、説明が十分ではなかったことを反省しております。
新型コロナウイルスの感染状況が今後どのようになるかまだまだ先が見えませんが、当ホテルとしては今後も多くのお客様に「県民割」をご利用いただき、ご宿泊、ご旅行をお楽しみいただければと考えております。
この度はお忙しところ、貴重なご意見、ご投稿いただきありがとうございました。

上越サンプラザホテル　支配人

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在はいかがでしたでしょうか。大浴場につきまして、現在コロナ対策の三密防止の為使用できるロッカーの数を減らし、人数上限を設けております。それでも時間帯によっては混みあう事もありますので、その場合は時間をずらしてのご利用をおすすめしております。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。また上越にお越しの機会がありましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同