クチコミ

総合評価
3.94
987
5
127
4
287
3
113
2
21
1
8
部屋
3.77
接客・サービス
3.99
ロケーション
3.95
朝食
3.80
夕食
4.17
温泉・お風呂
3.88
設備
3.71
清潔さ
4.16
クチコミの投稿画像
684
1
レジャー
一人
2024年8月宿泊
M3833m
60代/男性|5 件のクチコミ

部屋の天井からギシギシ音が聞こえ不安と心配で寝れなく最悪であった。上の部屋からの音か老朽化からの音か地震か?


部屋:
1
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
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朝食:
2
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。 客室の天井の音に関しましてはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 快適にお部屋でお休みいただけなかったようで大変心苦しく感じております。 上越はこれから夏の暑さもやわらいでいき、本格的に秋の季節がやってきますと紅葉を楽しむお客様で賑わいます。 この度はお忙しいところ貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2024-08-20
1
ビジネス
一人
2022年7月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

とにかく古い タオルが固くて、痛かった リンスがないので不便 二度と利用しません


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
1
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清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルでのご滞在にご満足いただけず、残念に思います。 当ホテルは定期的に客室のリニューアルをおこない、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。 また、お部屋のバスルーム、大浴場にはリンスインシャンプーを置かせていただいておりますが、フロントにて「ツバキ」「パンテーン」「いち髪」の中からご希望のシャンプーとリンスを貸出させていただいております。ご案内が不足していたことをお詫びいたします。 この度はお忙しいところ、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 上越サンプラザホテル
2022-08-11
1
ビジネス
一人
2021年5月宿泊
thanks1838
40代/男性|7 件のクチコミ

空調の不具合… WiFiの繋がらないなど とても残念でした


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
1
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 Wi-Fiと空調につきましては、急ぎ専門業者と共に状態の確認と改善を図ってまいります。定期的な設備の点検は実施しておりますが、点検回数の頻度を上げ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。 ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 上越サンプラザホテル 支配人
2021-05-27
1
レジャー
一人
2019年8月宿泊
Tk3515
60代/男性|286 件のクチコミ

部屋は広かったがコンセントが机の下に1箇所しかなくスマホ充電もドライヤー使用もいちいち身体を屈めて机の下に入らないといけないのでものすごく使い勝手が悪かった。あと入口灯の照明が数10秒おきに点灯消灯の繰り返し!日頃使う所なのできちんと点検してほしい。部屋とユニットバスとの段差も大きいと思う。 1階食堂で夕朝食を摂ったが禁煙席がないのには煙草が嫌いな私にとってまいった。予約時にそれがわかっていれば弁当を買うか外食するかしたのですが。ただ夕食の刺身はおいしかった。それとフロント、食堂スタッフ共に愛想良く対応も良かった。しかし全体的に古いと思う。今回楽天のメルマガ読者限定のクーポンが使えたから宿泊を決めたが、部屋の居住性、立地から考えると正直宿泊料金は高いと思います。現状況のままなら再利用はない思います。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご夕食のお刺身やスタッフのお褒めのお言葉ありがとうございます。 しかしながらお客様には数々のご指摘とご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。 お部屋のコンセントでございますが机の上にも二箇所ご用意がございます。複数電源タップがついた延長コードもフロントにて貸し出しておりますがこちらのご説明が足りず申し訳ございませんでした。 お部屋の入口灯につきましてはその後すぐに交換致しました。こちらも日々の点検等で発見できるはずのものでした。 レストランの禁煙席につきまして、朝食営業の6:30〜9:30の時間帯は全席禁煙ですが、夜の時間帯は喫煙可となっております。お客様にはご不便おかけしますがご了承くださいませ。今後お客様から頂いた貴重な意見をもとにスタッフ全員で話し合い、お客様が快適にお過ごしできるよう改善していきたいと思います。 また上越にお越しの機会がございましたらサンプラザホテルをお選び頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2019-09-02
1
レジャー
恋人
2018年4月宿泊
60605323
30代/女性|1 件のクチコミ

お金をボッタクられました。 フロントでは何故かレジも電卓も使わず、従業員が暗算でお金の受け渡しをしています。 チェックインの際には若い男の従業員が宿泊代の釣銭を誤り、間違いに気付くとニヤニヤしながら返金してきました。 また帰りの際に手荷物の宅配を頼んだところ、初めは若い女性の従業員が清算をしてくれていましたが横から年配の男の従業員が口を挟んで釣銭の金額を有耶無耶にし、初めに聞いていた金額よりも千円ほど余分に徴収されました。 わざと宿泊客から小銭を掠めとる経営方針なのでしょうか。あまりにも不誠実だと思います。 朝から大変不快な思いをさせられ旅行が台無しになりました。 信用できませんし、もう二度と利用しません。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
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朝食:
1
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
1
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清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 チェックイン時にお釣りの金額を間違え、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、間違えのないようスタッフ一同、努めてまいりたいと思います。 朝の宅急便の清算金額につきましては、担当したしたスタッフと確認させていただきましたが清算金額、お釣りに誤りはございませんでした。お手数をお掛け致しますが、今一度ご確認いただけると幸いです。 今後、お泊りいただくお客様に気持ちよく、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、努めてまいりたいと思います。 この度はお忙しい中、ご投稿・ご指摘をいただきありがとうございました。
2018-04-24
1
ビジネス
一人
2017年7月宿泊
投稿者さん
84 件のクチコミ

まず、風呂について、温泉を優先しているのか?シャワーを出すと、お湯の調整不可能  暖かいお湯を出すと水でぬるくすれば、ほんの少しの水しか流れず、勢いよく出そうと  すれば、火傷状態のお湯。しかも、狭い。また、部屋用のスリッパも使いまわしで今時、  衛星管理からいけば(水虫などの感染)使い捨てスリッパは、当たり前。  朝食においては、スタッフが、愛嬌なし、何が気にくわないのか?  今後、この宿泊先へは、泊まらない。


部屋:
2
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
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朝食:
1
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただいたにも関わらず、私どもの至らない点がありましたこと、お詫び申し上げます。 お部屋のシャワーの不具合につきまして、専門業者と不具合の調査をさせていただきましたが、不具合が確認できませんでした。 スリッパの件につきましては、清掃時にスリッパを消毒液で拭いておりますが、いただいたご意見を参考にさせていただきたいと考えております。 朝食スタッフの接客につきましては、今後、お客様が不愉快を感じないようスタッフ教育に力を入れてまいりたいと思います。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
2017-07-09
1
レジャー
一人
2016年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

1.目的地からは近くて良いのだが、素泊まりの割には料金が高い。 2.部屋内の風呂(浴槽)が狭い。 3.ベッドのスプリングがへたっているようだ。(寝返りをすると軋み音が・・・)。 4.ベッド脇に目覚まし時計が置かれていたが、壊れていた。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
1
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
まずはこのたびのご滞在につきまして、当館スタッフ一同、心より、お礼を申し上げます。 宿泊料金につきましては、時期によってはお客様にご満足いただけるものに設定できないものか、検討させていただきます。 当館はおかげさまで31年目の営業を迎え、機会をみつけては古くなった設備を取り換えておりますが、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。 ご意見をもとに今後の設備の取り換え日程を調整させていただきます。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。
2016-03-08
1
レジャー
家族
2015年10月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

(1)バスタブが非常に狭く、シャワーカーテンがすぐに腕に張り付いてしまい、体を洗うのに苦労した。 (2)食事は1Fのレストランでしたが、夜はともかく朝もBGMとしてジャズが比較的大きな音量で流れており、非常に煩わしかった。 (3)時計の電池(アラーム用)が切れていたため、朝アラームが鳴らなかった。時計の針は動いていたため、アラームだけが鳴らない状態になっていることに気がつかなかった。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
2
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 お部屋のバスルームにつきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 当ホテルは1階に男女別の大浴場を完備しております。次回お泊りいただく機会がございましたら、そちらもご利用いただければと思います。 お部屋の時計につきましては、毎日点検はおこなっておりますが、至急点検をおこないたいと思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2015-10-14
2
レジャー
家族
2025年11月宿泊
mina1752
50代/女性|1 件のクチコミ

1階にある飲食店が休みで、近くに飲食店がなくて困りました。 客室の配管の音や隣室の音が丸聞こえでした。 部屋にある棚の下の段は綿埃があり、いつから拭いてないのでしょうか‥ 大浴場は気持ち良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 ご滞在中にご不便や不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後の改善やリフォームの際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。 お部屋の清掃も改めて丁寧に行うように日々努めてまいります。 お忙しいところクチコミ投稿いただき、ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-11-11
2
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

仕事で宿泊するなら申し分ないですが、レジャーとなると残念。 禁煙フロアではないので廊下は匂います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
2
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 禁煙フロアではなかったようで廊下が匂っていたとの事で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 禁煙のみのフロアもあるのですが、禁煙と喫煙の混在しているフロアもございます。今後、消臭対応を強化してお客様に気持ち良くお過ごしいただけるように配慮いたしてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-08-28
2
その他
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ユニットバスが狭すぎました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
1
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設備:
3
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。 客室の浴室につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご滞在中快適にお過ごしいただけず大変心苦しく感じております。 当ホテル1階には男女別の大浴場があり、客室の浴室より広くゆったり疲れを癒せると多くのお客様に好評をいただいておりますので、もし次回ご宿泊される際にはそちらもご利用いただけましたら誠に幸いです。 またホテル1階にはレストランもありますので、次回はお食事のご感想もいただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2024-12-01
2
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

 机の椅子に長い髪の毛が2本残っていて、部屋に入ってすぐでしたのでがっかりしました。 朝食付きのプランでしたが、4種類のメニューのうち選んだものに100円の追加料金が発生しました。和食には食後のコーヒーが付かずさらに別途150円の追加となりましたのでその点は予約時に明記するべきだと思います。大浴場(女性用は洗い場3つ)を利用しましたので、部屋のお風呂は使用しませんでしたが男性なら体育座りで入浴するサイズかと思います。 土曜日の宿泊でなかなか他のホテルの予約が取れず、宿泊先が見つかったことはありがたかったです。建物全体は古いようで廊下等に年季の入った匂いを感じましたが、フロントの方や朝食会場のスタッフの人達は感じがよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。 客室の清潔さに関しては、隅々まで配慮が届いておらず誠に申し訳ございませんでした。 全清掃スタッフで清掃後確認を徹底して、再度今回のようなことが起きないように努めてまいりたいと思います。 また、朝食につきましてもチェックイン時の説明が不十分でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 それでも接客面で当ホテルスタッフをお褒めいただきまして大変うれしく思っております。今後もお客様の快適なご利用のために努めてまいりますので、また上越にお越しの際には当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2024-10-29
2
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

夕食、朝食はとても美味しかったです。 残念だったのは、部屋の清掃が出来ていない。あり得ない汚れ方で、そんな部屋で仕方なく就寝、翌朝苦情を上げました。スタッフの方も逆に驚くレベルの汚れで、きちんと謝罪があったのでいいですが、正直快適に過ごすことは出来ませんでした。 今後、客が同じ思いをされないよう清掃は徹底して下さい。


部屋:
1
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフとともにお部屋の状態をすぐに確認し、なぜこのような状態になったのか、また、同じことを繰り返さないようにするため改めてどのように取り組むべきか、スタッフ間で話し合いをおこないました。 清掃時はもとより、清掃後の客室の確認も徹底して、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 上越サンプラザホテル 支配人
2024-10-21
2
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

素泊まりで料金はリーズナブルでした。 フロントは、質問に丁寧に対応してくれました。 夕食は、近隣ではなく、ホテル内の施設を利用しましたが、おいしくいただけました。 クラフトビール、グラスと冷えていて大変おいしかった。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。 当ホテルでは全ての従業員がお客様の快適なご利用のためにと日々努めておりますが、この度はフロントスタッフの接客をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。 また、ホテルの1階には自慢のレストランがあり、地元の食材を使った料理や地酒など様々なメニューをご夕食に提供しており多くのお客様に好評をいただいておりますが、お客様にもお気に召していただきまして大変うれしく思います。 なおレストランではご朝食も提供しておりますので、もし次回ご利用の際にはそちらもお試しいただいてご感想もいただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2024-09-08
2
レジャー
恋人
2024年6月宿泊
ノーザンライトスープレックス
30代/男性|12 件のクチコミ

駐車場は余裕があるある広さで、すぐそばにドラッグストアがあり便利です。 朝食のお米が古いのか傷んでいるのか、とても不味かったです。 ホテルの朝食を不味さで残したのは初めてでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。 当ホテルでは、敷地内に大型車も楽に収容できる広大な駐車場があり、また駐車場を共有する形でドラッグストアのウエルシア様も隣接しており多くのお客様にご好評をいただいておりますが、この度はお客様にもお気に召していただき大変うれしく思います。 ご朝食のご飯に関しましては古いお米などを使用していることは一切なく、地元上越産コシヒカリの確かなものを使用しております。お客様がなぜ不味く感じられてしまったのか、朝食スタッフで検証させていただき、みなさまにご満足いただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2024-06-18
2
ビジネス
一人
2024年3月宿泊
中村0418
50代/男性|5 件のクチコミ

ユニットバスのバスタブが狭すぎる


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は客室の浴室に関してご不便をおかけしまして、大変心苦しく感じております。 ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルの1階には大浴場があり、男性用では大きな浴槽やサウナも設置されており多くのお客様に快適にご利用いただいております。 もしまた当ホテルをご利用いただく機会がありましたら是非大浴場をご利用いただけましたら幸いでございます。 上越はこれから春の陽気が訪れて花見や観光名所めぐりや山の散策等もお楽しみいただけます。 この度はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2024-03-23
2
レジャー
一人
2022年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駐車場が隣のショッピングセンターと共同で実際は20台ほどしかない。 部屋はとても古くあまり快適ではありませんでした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 ホテル脇の駐車スペースにつきましては、お客様のおっしゃる通り、隣の衣料品店と共有しておりますが、ホテル裏手にも駐車スペースを広くとっており、大型車専用スペースも設けております。 お部屋では快適にお過ごしいただけなかったようでとても残念に思います。 客室につきましてはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、毎年少しずつお部屋のリニューアルをおこなっており、今後も計画的にリニューアルをおこなっていく予定でおります。 この度はお忙しい中、今回のご投稿、並びにメールでのご意見をいただきありがとうございました。 上越サンプラザホテル
2022-08-24
2
ビジネス
一人
2021年12月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

サウナがあるので宿泊したのに、泊まった日は使用出来なかったのが、非常に残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定プラン】選べる2食付プラン(無料大駐車場完備)

不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 サウナにつきまして、ご案内不足、またご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。当ホテルのサウナは狭い空間のサウナでございます。そのため、新型コロナウィルス感染予防のため現在ご利用ができないようになっております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。 また、上越にお越しの際は上越サンプラザホテルをご利用いただければ幸いです。 お忙しいところ大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2021-12-29
2
ビジネス
仕事仲間
2021年5月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

総合的にイマイチでした。 地方のホテルとしては、こんなもんかなーと。。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在に関しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく存じます。当ホテルではお客様に快適に、気持ちよくお過ごしいただける、「また来たくなる」ホテルを目指しております。今一度スタッフ全員と話し合い、お客様の期待を上回るホテルを目指し取り組んで参ります。手前勝手ではございますが、また上越にお越しの機会がありましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2021-06-27
2
ビジネス
一人
2020年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

建物がかなり古く部屋の中は独特の湿気が強いアパートのようななんとも言えない匂いがします。 ベットの頭のすぐそばに大きな窓があり壁に寄り掛かりながらベットの上でテレビも見れない。 ユニットバスもかなり古くあまり使いたくない感じでした。 同じ価格帯でもっと条件がいいホテルは近くにいっぱいありますので立地的にどうしてもということでないなら次は利用しないかな…残念な結果でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様におかれましては、当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずご期待に沿えない宿泊となってしまったこと、大変心苦しい限りでございます。お部屋のテレビやベッドでございますが、同じシングルルームでも室内の構造がそれぞれ異なる為、家具の位置もお部屋によって多少ばらつきがございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。お客様にはまたご利用頂けるよう設備面、サービス面において向上を図り取り組んで参りますので、恐縮ではございますがもし上越にお越しの際はまた上越サンプラザホテルをご利用頂ければと思います。この度はご多用の中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2020-12-25