この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。
客室の浴室につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご滞在中快適にお過ごしいただけず大変心苦しく感じております。
当ホテル１階には男女別の大浴場があり、客室の浴室より広くゆったり疲れを癒せると多くのお客様に好評をいただいておりますので、もし次回ご宿泊される際にはそちらもご利用いただけましたら誠に幸いです。
またホテル１階にはレストランもありますので、次回はお食事のご感想もいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。

客室の清潔さに関しては、隅々まで配慮が届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
全清掃スタッフで清掃後確認を徹底して、再度今回のようなことが起きないように努めてまいりたいと思います。
また、朝食につきましてもチェックイン時の説明が不十分でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

それでも接客面で当ホテルスタッフをお褒めいただきまして大変うれしく思っております。今後もお客様の快適なご利用のために努めてまいりますので、また上越にお越しの際には当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとともにお部屋の状態をすぐに確認し、なぜこのような状態になったのか、また、同じことを繰り返さないようにするため改めてどのように取り組むべきか、スタッフ間で話し合いをおこないました。
清掃時はもとより、清掃後の客室の確認も徹底して、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

上越サンプラザホテル 支配人

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルでは全ての従業員がお客様の快適なご利用のためにと日々努めておりますが、この度はフロントスタッフの接客をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテルの１階には自慢のレストランがあり、地元の食材を使った料理や地酒など様々なメニューをご夕食に提供しており多くのお客様に好評をいただいておりますが、お客様にもお気に召していただきまして大変うれしく思います。
なおレストランではご朝食も提供しておりますので、もし次回ご利用の際にはそちらもお試しいただいてご感想もいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルでは、敷地内に大型車も楽に収容できる広大な駐車場があり、また駐車場を共有する形でドラッグストアのウエルシア様も隣接しており多くのお客様にご好評をいただいておりますが、この度はお客様にもお気に召していただき大変うれしく思います。
ご朝食のご飯に関しましては古いお米などを使用していることは一切なく、地元上越産コシヒカリの確かなものを使用しております。お客様がなぜ不味く感じられてしまったのか、朝食スタッフで検証させていただき、みなさまにご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室の浴室に関してご不便をおかけしまして、大変心苦しく感じております。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの１階には大浴場があり、男性用では大きな浴槽やサウナも設置されており多くのお客様に快適にご利用いただいております。
もしまた当ホテルをご利用いただく機会がありましたら是非大浴場をご利用いただけましたら幸いでございます。
上越はこれから春の陽気が訪れて花見や観光名所めぐりや山の散策等もお楽しみいただけます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ホテル脇の駐車スペースにつきましては、お客様のおっしゃる通り、隣の衣料品店と共有しておりますが、ホテル裏手にも駐車スペースを広くとっており、大型車専用スペースも設けております。
お部屋では快適にお過ごしいただけなかったようでとても残念に思います。
客室につきましてはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、毎年少しずつお部屋のリニューアルをおこなっており、今後も計画的にリニューアルをおこなっていく予定でおります。
この度はお忙しい中、今回のご投稿、並びにメールでのご意見をいただきありがとうございました。

上越サンプラザホテル

この度は上越サンプラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サウナにつきまして、ご案内不足、またご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。当ホテルのサウナは狭い空間のサウナでございます。そのため、新型コロナウィルス感染予防のため現在ご利用ができないようになっております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

また、上越にお越しの際は上越サンプラザホテルをご利用いただければ幸いです。
お忙しいところ大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在に関しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく存じます。当ホテルではお客様に快適に、気持ちよくお過ごしいただける、「また来たくなる」ホテルを目指しております。今一度スタッフ全員と話し合い、お客様の期待を上回るホテルを目指し取り組んで参ります。手前勝手ではございますが、また上越にお越しの機会がありましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様におかれましては、当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずご期待に沿えない宿泊となってしまったこと、大変心苦しい限りでございます。お部屋のテレビやベッドでございますが、同じシングルルームでも室内の構造がそれぞれ異なる為、家具の位置もお部屋によって多少ばらつきがございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。お客様にはまたご利用頂けるよう設備面、サービス面において向上を図り取り組んで参りますので、恐縮ではございますがもし上越にお越しの際はまた上越サンプラザホテルをご利用頂ければと思います。この度はご多用の中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。お部屋と廊下のタバコの臭いですが、清掃中は窓とドアを開けて換気を徹底しており、臭いが強い場合は消臭対応も致しております。
5階の自動自販機につきましては、確認しましたところ冷却機能が壊れておりました。その後すぐに専門業者による修理をし、現在は復旧しております。早期発見できずお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様努めて参りますので、また上越にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用お待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの設備は少しずつ古くなってまいりましたが、お客様に快適にお過ごしいただけるように毎年客室の改装や空調などの設備の整備をおこなっております。また、設備だけでなく、サービス面の充実や清掃面に力をいれております。
これからもお客様にご満足いただける施設になれるように、より一層スタッフ一同で努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

このたびは上越サンプラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、当ホテルはオープンから30年以上が経過し、老朽化が進んでおり、ご迷惑をおかけする部分もあるかと思います。

毎年少しずつ工事を入れて設備のリニューアルを行っておりますが、水回りについては対応が追いついておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後の工事日程を検討させていただきます。

設備の至らない分、サービスなどでご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お部屋につきましては、ご不便をお掛けいたしました。当日お泊りいただいたお部屋シングルＡタイプは当ホテルのシングルでは１番狭いタイプのお部屋でございます。当ホテルにはシングルＡのほかにもスタンダードな広さのシングルＢ、お部屋にソファーがある広めのデラックスシングルもございます。
次回お泊りいただく機会がございましたら、シングルＢやデラックススングルをご利用いただければと思います。
ご朝食でお出ししているごはんもいよいよ来月から新米となります。新米のコシヒカリもご賞味いただければと思っております。
またのご利用をお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

ご宿泊をいただきありがとうございます。
ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のクチコミをいただき早速お部屋を調査致しました。ダニらしい虫は、発見できませんでしたが殺虫剤を噴霧致しました。
これからも客室の衛生面に関して十分に気をつけてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。

　　　　　　　　　　ホテル　スタッフ一同

ご利用をいただきありがとうございました。

お車でのご利用に関しては、１８０台の駐車スペースがあり無料でご利用いただけます。
また上越インターからもお車で８分の距離にあります。
また、JR春日山駅から徒歩１０分程度で、来春の北陸新幹線開業後は、新幹線「上越妙高駅」からも１０分で「春日山駅」まで来ることができます。
上越に新幹線でお見えになる際も大変便利にご利用いただけます。

４月は、高田城跡公園の夜桜観光に１００万人ものお客様が來越致します。
ご宿泊のご予定がございましたらお早めにご予約下さい。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

　　　　　　　　　　　ホテル　スタッフ一同

日頃より当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適に過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。
ご要望にあったバイク専用置場はございませんが、チェックインの際フロントに声をかけていただければ雨等の当らないスペースにご案内いたします。次回お越しの際はお気軽にスタッフにお申し付けください。
またのお越しをお待ちいたしております。

スタッフ一同

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お泊りいただいた日は多くのお客様からご利用いただき、お風呂等の機械設備の稼働が高くなりご意見にあったような音が発生しご迷惑をおかけしました。大変申し訳ございません。今後対応策を検討してまいります。
また、大浴場には満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
ツーリングなどでまた上越へお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　池田

先日は大雪で足元が悪い中、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました老朽化対策として計画的に客室のリフォームを行っております。是非お試し下さいませ。
上越へお越しの際は、是非当ホテルを再度ご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　池田