クチコミ

総合評価
3.85
1,006
5
127
4
289
3
114
2
22
1
8
部屋
3.76
接客・サービス
3.89
ロケーション
3.82
朝食
3.81
夕食
4.20
温泉・お風呂
3.85
設備
3.63
清潔さ
3.88
クチコミの投稿画像・動画
688
4
ビジネス
家族
2025年12月宿泊
ちゃかはる
50代/男性|43 件のクチコミ
清掃が行き届いた気持ちの良いホテル

少し古い建屋ですが掃除が行き届いていました。部屋のベッドメーキングも満足です。 出掛けに頂いたご挨拶も気持ちよかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
71
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 ご滞在中に気持ちの良いサービスでご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 建物や設備が多少古いですが、リフォームや修繕を行い、毎日の清掃にも力を入れており、清潔感を保持するように心掛けております。 これからもお客様にご満足いただけるようなサービスのご提供に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
上越サンプラザホテル
2025-12-30
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
tamutan1115
60代/男性|6 件のクチコミ
大浴場が嬉しい!夕食も良かった

この夕飯はとてもよかった。 部屋は広くないけど、問題ない! 大浴場があるから、部屋の狭いお風呂を使わなくていい 利用時間は24時までと、朝6時からなので とてもありがたい!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
106
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 昔ながらのビジネスホテルではありますが、大浴場のあることが自慢の一つでございます。 男湯にのみですが、サウナと水風呂が併設されており皆様にはご好評いただいております。 ご夕食についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。スタッフの励みになります。 これからも新潟県産の食材を使用して、お客様にご満足いただけるような美味しいお食事のご提供ができるように努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
上越サンプラザホテル
2025-12-19
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
snow*pop
50代/女性|1 件のクチコミ
駐車場広々、熱めの湯でぐっすり眠れた

素泊まりで利用させていただきました。 冬場でしたが、駐車場はホテルの裏側にもあったので、かなりの台数停められると思いました。 大浴場は熱めの湯でした。隣の部屋の音は気にならなかったので、朝までよく眠れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
37
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 ご滞在中はご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 昔ながらのビジネスホテルではありますが、大浴場のあることが自慢の一つでございます。男湯にのみですが、サウナと水風呂が併設されており、皆様にはご好評いただいております。 駐車場は無料で、ホテルの敷地内に広く設けてありますので、安心して駐車出来ると思います。 またのお越しをお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
上越サンプラザホテル
2026-02-01
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
虫歯治療中
50代/女性|4 件のクチコミ
お風呂

大浴場というには、こじんまりとしていましたが、キレイで良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
47
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 お客様のおっしゃる通り、大浴場というよりは少し大きめのお風呂といった感じですが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 男湯にのみとなりますが、サウナと水風呂が併設されており、皆様にはご好評いただいております。 またのお越しをお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
上越サンプラザホテル
2026-01-06
4
その他
家族
2025年11月宿泊
だるまさんがころんだ
70代/女性|1 件のクチコミ
清潔感と温かいサービスに満足

今回で3度目です。全体に清潔感あり、スタッフのみなさんフレンドリーです。 少し大きめの浴場と別料金ですが家庭的な朝食をいただけて満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
60
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 お客様にはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。建物や設備が多少古いですが、清潔感を保つように日々の清掃にも力を入れております。 お褒めの言葉をいただき、スタッフの励みになります。これからもお客様にご満足いただけるようなサービスのご提供に努めてまいります。 お忙しいところ、クチコミ投稿いただき、ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
上越サンプラザホテル
2025-11-25
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ひらともちゃん
50代/男性|3 件のクチコミ
春日野湯は快適、食事も手軽で満足

春日野湯は着いた時、寝る前と朝とチェックアウト前の4回入りました。空いていて快適でした。晩ご飯と朝ごはんはラムーで調達しましたが、いろいろなものが手軽な価格でよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 大浴場の春日野湯にて大満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。昔ながらのビジネスホテルではありますが、大浴場があり男湯にのみですが、サウナと水風呂が併設されており、皆様にはご好評いただいております。 お忙しいところ、クチコミ投稿いただき、ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
上越サンプラザホテル
2026-02-02
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
akaisan-sailing
60代/男性|10 件のクチコミ
浴場は良いが設備に古さを感じる

浴場があるのは良かったです ちょっと設備は古さを感じます


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
54
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルは建物や設備が多少古いですが、リフォームや修繕を行い、日々の清掃にも力を入れており清潔感を保持するように心掛けております。 昔ながらのビジネスホテルではありますが、大浴場があることが自慢の一つです。男湯にのみですが、サウナと水風呂が併設されており皆様にはご好評いただいております。 またのお越しをお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
上越サンプラザホテル
2025-11-19
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
RVR220000
60代/男性|6 件のクチコミ

駐車場が隣接するドラッグストアと共用で大きく、駐車の心配はありませんでした。 買い物もこのドラッグストアで出来るため、便利です。 自己都合で深夜出発しましたが、フロントの方も対応していただき、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
95
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルの駐車場は無料で広いスペースがあり、皆様にも喜んでいただいております。 お隣にドラッグストアがありますので何かと便利だと思います。 フロントは深夜でも対応可能でございますので、お申し付けくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-11-11
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2025年10月に宿泊しました。 隣にドラッグストアがあり、必要なものはほとんど購入でき立地良し、部屋は少し狭く感じましたがとても落ち着いて過ごすことができました。5階に電子レンジや氷が無料で利用できて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルの立地についてご好評いただき、ありがとうございます。周辺にドラッグストアやコンビニ、お食事処があり、何かと便利だと自負しております。 お部屋でとても落ち着いてお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 電子レンジや氷は無料で提供させていただいております。グラスやアイスペールはフロントにて貸出しをしてますのでお申し付けいただければと思います。 これからもお客様にご満足いただけるようなサービスのご提供に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-10-21
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
MOAチャンネル
50代/男性|1 件のクチコミ

自転車をお借りして周辺探索出来たのがとても楽しかったです! 気を使わずに過ごせるところが 一番の長所だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 レンタサイクルをご利用いただき、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。台数に限りはございますが、自転車の貸し出しをしておりますので、ホテル周辺の探索には適していると自負しております。 当ホテルの長所を教えていただきまして、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるように日々精進してまいります。 またのご利用をお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-09-20
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

上杉謙信祭りのイベントに近いので便利。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 謙信公祭は楽しんでいただけましたか? 当ホテルは謙信公祭のイベント会場から一番近いのでとても便利だと思います。今年は謙信公役に松平健さんが登場されて大いに盛り上がりました。 またのお越しをお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-09-02
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
らいとらあ
50代/男性|6 件のクチコミ

部屋や館内は清潔に保たれています。部屋の浴室は狭いですが、浴場があるのでゆっくり過ごせます。不満等はありません。 機会があれば、また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルの建物や設備は多少古いですが、リフォームや修繕を行い、日々の清掃にも力を入れており清潔感を保持するように心掛けております。 お部屋の浴室がコンパクトなのですが、大浴場をご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと、大変嬉しく思います。お疲れを癒せたのなら幸いです。 またのお越しをお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-08-28
3
その他
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

近隣に食事する場所はありません。設備はかなり古いです。なぜか夜中に火災報知器が2回鳴りなんの説明もありませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 ホテルの周辺には徒歩圏内で5件ほどのお食事処があり、館内にも和洋さまざまなお食事メニューを取り揃えたレストランがございました。ご案内が足りず申し訳ございません。 また、夜間の火災報知器の誤報につきまして、チェックアウト時のフロントでの説明が足りず、申し訳ございませんでした。今後、改善を図りたいと考えております。 当ホテルはオープンしてから年数が経っておりますが、みなさまに快適にお過ごしいただけるよう毎年少しずつ改装や設備改修をおこなっております。 今後もご宿泊いただいたお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めてまいりたいと思います。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
上越サンプラザホテル
2025-11-13
3
ビジネス
仕事仲間
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

口コミの通りユニットバスは狭かった


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 お部屋のユニットバスが狭くご不便おかけしまして、申し訳ございませんでした。昔ながらのビジネスホテルではありますが、大浴場がございます。男湯にのみとなりますが、サウナと水風呂が併設しておりますので、ぜひご利用いただければと思います。 お忙しいところ、クチコミ投稿いただき、ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-09-16
3
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

2回目の利用です。 8月28日に宿泊させてもらいました。 大浴場はサウナもついて、大変良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 2回目のご利用とのこと、大変嬉しく思います。 大浴場もご満足いただけたようですね。 男湯のみですが、サウナと水風呂が併設されております。日頃のお疲れを癒せたのなら幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-09-02
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
たーぼう0425
60代/男性|33 件のクチコミ

コスパを考えると納得できますが、大浴場の清掃は強化してください。朝再度入浴の意欲はなくなりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルの大浴場をご利用いただいた際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 毎日の清掃・メンテナンス作業やお客様がご利用時の脱衣所等の巡回作業も欠かさずおこなってておりますが、十分に行き届いていなかったようです。今後、1日の巡回回数を増やすなど清掃・メンテナンスを強化してまいりたいと考えておおります。 お忙しい中、クチコミ投稿いただき、ありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-08-18
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

スポーツの大会で2連泊朝食付きで利用しました。お部屋もやや広く十分でした。朝食は和洋から選択、1日目、2日目で、体調と試合時間も見ながら、お粥セットもあり、大変良かったです。お風呂もやや熱めで、サウナもあり、ボディケアー出来ました。洗顔石鹸、シャンプーも専用の物もあり、これも便利でした。フロントのサービスも親切で良かったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 スポーツ大会でのご利用、ありがとうございます。 当ホテルはリージョンプラザ上越、謙信公武道館や総合体育館など上越市内のスポーツ大会施設へのアクセスが良く、多くのみなさまにご利用いただいております。 また、大型車専用スペースもある無料大駐車場を完備しているので、マイクロバスや大型バスでお越しの際も駐車場の心配はありません。 今後、また上越市内で大会等がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思っております。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしていります。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-05-28
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

4月29日に、一人で宿泊しました。部屋もきれいで、一人で宿泊するには充分の広さで、大変満足しています。 大浴場も有り、足を延ばせて入浴が出来て良かったです。食事も2食が付いて、和食か洋食が選べて、無駄がなくよかったです。自家用車を利用しましたが、駐車場もとても広くて、満足しています。 出来れば、チェックインの時に、ウェルカムドリンクや、朝食の時に、コーヒー等のサービスが有れば、もっと良かったと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテル自慢の大浴場やお食事にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 また、駐車場についてもご満足いただけてよかったです。当ホテルは上越ICからお車で7分ほどのところにあり、上越の観光名所やスポーツ施設などにアクセスがよく、お車でお越しになるお客様がとても多いため、駐車場を広くご用意しております。その駐車場内には大型車専用スペースもあるため、トラックなど大型車でお越しのお客様にも安心してご利用いただけます。 ご朝食時のコーヒーなどのドリンクサービスは今後、検討させていただきます! チェックイン時のウエルカムドリンクにつきましては、ディスペンサーは使用しておりませんが、スティックコーヒーをお部屋でお飲みいただけるよう、フロント脇にご用意させていただいております。 また上越にお越しになる機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2025-05-05
5
ビジネス
仕事仲間
2025年3月宿泊
KAZU070
50代/男性|3 件のクチコミ

大浴場、サウナ、水風呂があり、満喫した。 朝風呂も堪能でき、大満足です。 ビジネスでの利用でしたので時間的な制約があり残念でした。 ホテル内の食堂ですが、一緒に行った方と飲んだのですが、美味しい料理が楽しめた。 あと、ポテトなどライトなものもあれば、よかった。(見落としかな?)


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 大浴場やサウナに評価をいただき、ありがとうございました。大浴場の朝風呂はあまり混みあうこともなくゆったりとお寛ぎいただけるのでおススメです♪ 館内のお食事処にも評価をいただき、ありがとうございます。生ビールや地酒をはじめ、お酒にピッタリあったおつまみ、新潟ならではのお食事などを取り揃えております。 ご投稿にもございましたライトな“おつまみ”もございましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。 今後、わかりやすいメニュー表作りとご案内を心がけてまいりたいと思います。 またのご利用をレストランスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度はご利用ありがとうございました。
2025-04-10
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
44 件のクチコミ

スタレビのライブが文化会館であったので宿泊させていただきました。 チェックイン時間よりだいぶ前に到着してしまいましたが、お部屋の準備ができていたとのことで快くチェックインさせていただき、部屋を使わせていただきました。 接客も丁寧で大変好印象でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 スターダストレビューのライブはいかがだったでしょうか?上越文化会館はステージと客席が近く、全席アリーナ席のような会場なので、最高だったのではないでしょうか! 当ホテルは上越文化会館まで徒歩5分のと近いため、ライブの際は多くのみなさまにご利用いただいております。 またライブのあとに当ホテルの大浴場でゆったりと寛げたとみなさまからお声をいただいております。 また上越文化会館でのライブなど上越にお越しになる際はぜひ当ホテルをご利用ください。 またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。 上越サンプラザホテル
2025-03-26