クチコミ

総合評価
3.82
977
5
126
4
285
3
113
2
21
1
8
部屋
3.63
接客・サービス
3.84
ロケーション
3.85
朝食
3.64
夕食
4.00
温泉・お風呂
3.73
設備
3.55
清潔さ
3.93
662
5
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

東京から妻の実家に帰省する度に利用させてもらっています。 妻の実家は2世帯で住んでおり、私が寝る場所が狭くなってしまう為のホテル宿泊です。 妻が昨年に里帰り出産をした際、毎週のように利用させてもらった期間があります。 その際も私一人での利用でしたが、妊娠中の妻を部屋に招き入れても良いかと聞いたところ、快くOKして頂きました。 ※他に検討していたもう一つのホテルはNGでした。 そんな妻へのリラックス効果もあってか、無事に上越総合病院で出産を果たしました。 そんな娘も今月で一歳。 私達家族にとってこのホテルは切っても切り離せない存在になっています。 いつか家族全員で宿泊してみたいと思っています。 事務的になりすぎず、アットホームな雰囲気がお気に入りです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございます。 かさねて、この度は心のこもったお声をいただきまして本当にありがとうございました。 当ホテルでは、全てのスタッフがお客様の快適なご利用のために日々努めておりますが、お客様のようにご満足のご感想をいただけますと仕事の励みにもなり大変うれしく思います。これからも全スタッフ一同お客様のためにをモットーに努めてまいりたいと思います。 もしまたご家族で上越でご宿泊の機会がありましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2024-09-25
5
ビジネス
一人
2017年7月宿泊
jackpot007
50代/男性|124 件のクチコミ

ビジネスで2泊しました。部屋は広くてキレイでしたが、その分浴室が狭かった。1日目は部屋の浴室を利用しまたが、2日目は大浴場を使用しました。大浴場はそれほど広くはなかったですが、サウナも付いていてゆっくりのんびりできました。宿泊客には利用することを勧めます。朝食は、あらかじめ和食か洋食かを選ぶ形式でした。どちらもほどよい量で美味しくいただいました。バイキングで食べ過ぎてしまう私にとっては、食事も早く済むので良かったです。上越ICにも近く、車で利用する場合とても便利です。また、部屋の椅子を背もたれ付きのものに変更してもらいました。電話での事前連絡でしたが、快く応対してもらいました。おかげで仕事も捗りました。近くへ行った際は、また利用させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
40
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 また多くの点でご評価をいただき、ありがとうございました。 ご投稿にもございましたが、当ホテルは上越ICから車で6、7分のところにあり、無料大駐車場を完備しているため、お車でお越しの多くのお客様よりご利用いただいております。 また、大浴場「春日野湯」は「ゆっくりできた」「寛げた」とお客様より好評をいただいております。朝も6時から9時まで年間通してご利用いただけるため、朝風呂としてもお客様よりご評価いただいていおります。 お部屋の椅子につきまして、事前にご連絡いただきありがとうございました。お客様のご要望にできるだけ対応できるようにスタッフ一同努めておりますので、事前にご連絡いただき準備させていただくことができました。またご利用いただく機会に何かございましたら、ご連絡をいただければ幸いです。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2017-08-04
5
-
-
2009年10月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

建物はちょっと古いけど、清掃も行き届いていて、門限無しは、遅くまで飲み歩く私にとっては有難い。 大浴場のサウナも15時から、ちゃんと点いていた。水風呂もある。朝も6時から、熱くなっていて9時まで、入れる、すぐ近くのサウナ店(以前、宿泊したがサウナ店でありながら、朝はサウナが切ってあった)と比べたら素晴らしい。 携帯電話の電池がなくなりそうで、充電器がないか訊いたら、ドコモならと、奥からダンボールにいっぱいの充電器を、この中に合う物があれば、と出してくれて、助かりました。部屋にドライヤーあり。 駐車場無料もいい。 安いし、非常にいいホテルなので、楽天トラベルの古ぼけて見える写真を、差し替えすれば、お客が殺到するかも。 これからも利用させてもらいます。 最後に一つだけ、大浴場に体重計と冷水機があれば満点。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、今回のご宿泊にご満足いただけたようで私共も大変喜んでおります。 大浴場の体重計は修理を行い、現在は設置してあります。合わせてご意見を頂いた冷水機につきましては、今後検討してまいりたいと考えています。 冬に向かい食べ物がおいしい季節になります。上越には美味しい魚を提供する居酒屋等が多くあります。是非また上越にお越し頂き、新潟の日本酒と合わせてお楽しみください。その際は当ホテルをご利用頂けるようスタッフ一同お待ちしております。 フロント 池田
2009-10-21
5
-
-
2009年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

レストランを利用しましたが、 とにかくおいしかった!! ビジネスホテルに宿泊してこんなにおいしい食事にありつけるとは。 特にランチで出会ったカニクリームコロッケが絶品でした。 ご利用の際は是非レストランのご利用をお勧めします。 ビジネスホテルなのに、 大浴場があるのも大変うれしかったです。 浴室も洗面所もとてもきれいな内装でした。 無料で利用でき、バスタオルも浴衣もお部屋についていますし、 部屋のシャワーを使うより断然リラックスできました。 受付で煙草も購入できますし、 エレベーターを降りると漫画や雑誌が置いてあったり、 細かいところに気が利いているなぁと感じました。 また機会がありましたら、是非利用させていただきたいと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、今回のご宿泊、特に食事と大浴場にご満足いただけたようで私どもスタッフも大変嬉しく思います。 今年はNHK大河ドラマの放送もあり、上越も直江兼続のイベントが開催されております。さらに夏には東洋一と言われる高田公園の蓮まつりや謙信公祭が予定されております。ぜひ、また上越にお越し下さい。 そして上越へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同皆様にさらに喜んでいただけますよう準備しお待ちしております。             フロント 池田
2009-07-07
5
-
-
2009年6月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

お願いですが、 ①若干 コンビニが遠いので、二・3台 自転車を置いて欲しい。(α-○やシテ○ホテルでは自転車 置いてます。) ②また、電子レンジが有ると良いです。(α-○やシテ○ホテルでは電子レンジ等を 置いてます。) ③朝食のレストランを完全禁煙 or 分煙化を進めて欲しい。以前 朝食時 他人の煙が非常に気になり 落ち着いて食事が出来なかった。 ※なお、朝食時間が7:15がフロントに申し出ると 「早い時間にも相談に乗ってもらえる」と言う様な変更になっていた。これは、大変ありがたい。次回は朝食も食べてみたい。 ※※風呂場に 扇風機が付いた。これも大変ありがたい。 投稿への返事で女子用には 「涼み場」有りとの事。 日付毎に 男女を入れ替えて みても 良いのでは? ちなみに、男風呂は 大概 一人ないし二人 程度しか入ってないので、ユックリ大きな風呂に浸かってます。 (今回は 急な残業で泊まったため、夜11時に眠くなり 大浴場を利用できず残念だった。次回は利用します。)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用をいただきありがとうございます。 また本当に貴重なご意見をいただきありがとうございます。早速スタッフで話し合い出来ることから改善していきたいと思います。 まず自転車については早急に置かせていただきます。(次回のお泊りまでに間に合うと思います。) 電子レンジについても5階自動販売機コーナーに設置致しました。次回は、ご利用ください。 朝食の禁煙コーナーは、レストランにございます。スタッフにお尋ねいただければご案内させていただきます。 遠慮なくお申し出下さい。 朝食のお時間についてもチェックインの際にフロントにお申しつけ下さい。 大浴場については、男性のお風呂は広くサウナもあります。女性の方は、コンパクトな作りでサウナはありませんが「涼み場」がございます。 宿泊のお客様は男性が多くサウナのファンも多いためなかなか入れ替える機会が少ないのが現状です。入れ替える機会がございしたら男女替えてみたいと思っております。 お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら本当に満足してお泊りいただけるホテルを目指しスタッフ一同努力致してまいります。 次回のお泊りを心よりお待ち致しております。
2009-06-23
4
ビジネス
仕事仲間
2024年8月宿泊
NYAN0717
60代/男性|49 件のクチコミ

2024.8.22に一泊 立地的には近くにコンビニはありませんが、ウェルシアがすぐ隣なので問題ありません。 施設的には古い。特にシャワーは蛇口を締めない限り「止める」ことができないので、無駄だし不便。 浴槽は施設内に大きな風呂があることで、かなり狭い溜めて浸かる気にはなりませんでした。 部屋は、今まで宿泊したビジネスホテルの中では広い方ですし、清潔に保たれていると感じました。 朝食はお膳式ですが、4つのタイプから選べて、ごはんのお代わりは自由でGood。 和定食いただきましたが、ごはんは一膳で充分でした。今度は朝カレーにします。 コスパを考慮して、総じて満足いたしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。 当ホテルは敷地内にドラッグストアのウエルシア様があり、夜遅くまで営業しており多くのお客様に好評をいただいておりますが、お客様にもお気に召していただきうれしく思います。 客室の浴室に関しましてはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 それでも、お部屋の清潔さ等を評価していただきましてありがとうございます。 また、ご朝食についてもお気に召していただきうれしく思います。なおレストランでは様々なメニューを取り揃えてご夕食も提供しておりますので、もし次回ご利用の際にはご夕食もお試しいただいてそちらのご感想もいただけましたら誠に幸いでございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2024-08-27
4
その他
一人
2023年7月宿泊
すずセブン
50代/男性|2 件のクチコミ

7月28日に宿泊しました。当日は酷暑のため私用をを早めに切り上げたためチェックインの時間より10分ほど早く到着、でも気持ちよく部屋に通してもらえてバテ気味だったところ非常に助かりました。また部屋は全てにわたり綺麗に清掃されていて清潔で大変気持ちよく過ごすことができました。夕食はレストランを利用しましたが価格設定はやや高めですかね。゛天ぷら定食”良くできていたのですが、欲を言えば主役のエビは今では低価格エビで浸透しているバナメイ、せめてブラックタイガーにしてほしかったです。それと朝食は洋朝食を選びましたが、量的に物足りなく少食の人以外は他を選んだ方が良いと思います。そしてお冷の白の紙コップと洋食を箸のみで食べさせるのは、とても安っぽく感じるので変更された方がいいと思いますよ。レストランのことはあくまで私見ですが、それ以外は申し分なく近隣に行ったときにはまた利用させてもらいたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【売切れ御免!1日5室限定/7月限定】選べる朝食が付いたサマープラン♪

16
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 さらには、当ホテルのフロントスタッフの対応や客室の衛生環境等、ご満足いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルでは、全スタッフがお客様の快適なご利用のために日々努めており、今回のようにお客様からのご満足の声をいただけますと大変うれしく思います。今後もお客様のためにスタッフ一同努めて参りますので、またお気づきの点等あればお声をいただきたいと思います。 ただ、当ホテルのレストランご利用につきましてはでは少々ご満足いただけなかったようで大変心苦しく感じております。 もし希望が叶うのでしたらではありますが、レストランでは様々なメニューを取り揃えておりますのでぜひ次回は他のメニューもお試しいただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2023-07-31
4
レジャー
家族
2023年4月宿泊
マッシュ9759
70代/男性|37 件のクチコミ

ホテルに到着して車を停めるが十分な台数が確保されているがどう見ても前後が短すぎると思う、他の車に邪魔になる訳では無いがやはり気になる。 ホテル内に入り部屋で言える事はバスルームの入り口が狭くまともに出入りが出来ない、私など高齢者に近いので狭さと大きな段差で転びそうになる、それに引き換え食事のすばらしさ!この宿泊代でこの夕朝食が出て来るのは驚きである、刺身は無いが(もしつけば旅館夕食以上になる)十分なボリュームと味である、何と言ってもここは米どころ御飯の味と噛み心地が素晴らしい、朝食(洋食を選択)は名古屋のモーニングサービスを考えてもらえば良い、変なバイキングよりこちらの方が良い。 バスルームさえ改善すれば最高のホテルになりそう。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルでは館内1階のレストランにて多様なメニューでご夕食やご朝食を提供しており、多くのお客様に好評をいただいておりますが、この度はお客様にも大変気に入っていただけたようでうれしく思います。 客室の浴室に関しましてはご不便おかけしましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。代わりといっては何ですが、館内1階に広くゆったりできる大浴場もありますので、次回はそちらもぜひご利用いただきたく思います。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2023-04-25
5
レジャー
一人
2021年5月宿泊
Curtis_95
60代/男性|37 件のクチコミ

若い頃は、これは・・のホテルでも平気でしたが、 その辺は気を使う年になりました。 でも、ここのホテルはホントによい! 見てくれは、正直、さほど・・ですが、アクセス、駐車の簡便さは抜群! 朝ごはんは満席でしたから、稼働率がそこそこ高いのがいろいろ好循環な気がします。 お風呂もちゃんとしてるし、部屋も臭くないしうるさくもない。 しかも、窓からは南西の山々が見渡せる。 上越に行くことあれば、指定宿にします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】【朝食付】選べる朝食が付いた宿泊プラン(無料大駐車場完備)

16
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは上越市の中心地に位置し、無料の大駐車場も兼ねそろえておりますので好評でございます。朝食につきましても、時間帯によっては混み合う時間もございますが、店内の換気やテーブルの間隔をとったりとコロナ対策も万全に行っております。お味の方もご満足いただけましたなら幸いでございます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。また上越にお越しの際はぜひ当ホテルをお選びくださいませ。お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2021-05-16
4
その他
友達
2021年4月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

立地の利便性や1階のお食事処がチンではなくアジフライを注文するとちゃんと揚げて提供されている感じなので美味しいですし温泉もあり何度もお世話になっております。 暫く来なかった性か、いつもの夕食の時にいらっしゃったスタッフの女性の方が居なかったり朝食のスタッフの方が別の方に変わっていてとても残念でした。 朝食の初めて見るメガネの女性スタッフの方が体温を測りに来た時の事です。 私は朝起きたては低血圧もあるからなのか体温がとても低いのですが そのメガネの女性スタッフの方が体温を測って体温を確認した所とても体温が低くあり得ないと思ったのか「3○.5度です」といいながら私と体温計をみながらクスクス笑い始めました。 そのまま笑いながら厨房側に歩いて行きました。 朝起きてすぐは体温が低いのは自覚していますが計測されて笑われるような不快な思いをしなければいけないのかととても不快な気分になりました。 その場でなぜ笑っているのか体温で笑っているのなら失礼だと問い質す事も出来ましたが他のお客様も居るので朝から他の方も不快になるかもしれないと思い思いとどまりましたが本当に朝から気分が悪く嫌な思いをしました。 あのようなアルバイトの方を使って欲しくないです。 以前の女性スタッフの方の方が何倍も良かったです。 接客業をされているのならお客様に不快を与えるような接客は謹んで頂きたいものです。 今回の事もあり今後利用する事があるのかはわかりませんが万が一利用する事があった場合はこのような事が無い事を祈るばかりです。 お部屋は全体的に古めで広くはありません。 何度もお食事をしましたがお食事は基本的に美味しいのですがお米だけは正直頂けません。 農家出身なのですが等級の低いお米のようなお米が1粒ではなく壊れているお米が多いです。 新潟県産こしひかりを使用していますと謳っているならホテルの値段が上がったとしてももう少し美味しい納得のいくお米を使った方がいいなと思いました。 全体的には良し悪しがあり普通のホテルですが、今まではスタッフの方々の対応も良く気に入って利用させて頂いていましたが朝食のメガネの女性スタッフの方がまた居て検温で笑われるのかもしれないと思ったらこちらのホテルに拘る必要はないかもしれません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】【朝食付】選べる朝食が付いた宿泊プラン(無料大駐車場完備)

12
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながらご滞在中、お客様にはご不快の念を与えました事、心よりお詫び申し上げます。朝食時の検温につきましては当然お客様自身の体調や個人差があり、一概に何度でなければならないといったものはございません。あくまで高熱(37.5度以上)ではないかの目安を測る目的で行っております。スタッフの対応につきましても今一度再確認し、今後同じようなことが無い様話し合って参ります。お米に関しましても、当ホテルでは妙高矢代産のコシヒカリを使用しておりますがお米の研ぎ方炊き方についても見直し、お客様に満足いただけるようなお米を目指して参ります。お客様に頂いたご指摘を真摯に受け止め快適にお過ごし頂けるようより一層のサービスに努めて参りますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2021-04-24
5
レジャー
一人
2019年12月宿泊
よたまえ
40代/男性|31 件のクチコミ

選べる朝食はありがたく思いました。大浴場も男女別で、ベットのマットレスも自分に合っていて硬くなく大変良く寝る事が出来ました。フロントの女性の対応もきちんとされておりました。残念な所は夕食のレストラン お造りをお願いしたら、時間かかった割には写真とは、違うような感じに思いました。確かにトロっぽさはありましたが、色ががっかりでした。 施設の老朽化等は、ありますが、スタッフの対応が良いですので 次回も利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】選べる朝食が付いた宿泊プラン(無料大駐車場完備)

9
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食は和食や洋食など合計5種類の中からお選びできますのでその日の気分によって変えられるのも一つの魅力です。お口に合ったようでしたら幸いでございます。 大浴場やマットレス、またスタッフについてお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。 しかしながらご夕食のお造りにつきまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。レストラン部門と確認を行い、二度とこのようなことがないよう徹底して参ります。 そんな事がありながらも「また利用したい」とおっしゃっていただけること、私達スタッフの何よりの励みとなります。 次回お泊りの機会がございましたらお客様の期待に添えますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 この度は貴重な口コミ投稿ありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2019-12-14
5
ビジネス
一人
2017年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

17時チェックインでフロント3名でスムーズでした。教育されているせいか対応が良かったです。選んだ理由は、1Fのお風呂です。サウナと水風呂もあります。水風呂があるホテルはなかなか無いので貴重なホテルです。都合3回も風呂に入りました。風呂や朝食会場で他のお客さんと遭遇しました。皆さん慣れていてリピーターのようです。また、今回は、1Fレストランで10名の会食も行いおいしく生ビールを飲んで食べてゆっくり風呂に入って休むことが出来ました。また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 ビジネスホテルという性質上、頻繁にご利用をいただいている方も多く、大浴場をお気に入りにしてくださっている方もたくさんおられます。 夜10:30まで営業しているレストランも備え、お近くのコンビニと併用していただくことで、不自由なくお仕事の疲れを癒すことができるものと自負しております。 またお越しくださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。
2017-06-17
4
レジャー
家族
2016年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

今回は上越文化会館でミリヤのライブがあり娘とお世話になりました。 高速のバス停からも近くで ライブ会場にも近く立地は良かったです。 建物は古いですが 館内は綺麗に清掃されていて 快適に過ごす事が出来ましたが 残念な点が2点 部屋が暑くて窓をずっと開けて過ごしました。 エアコンを付けたのですが季節的に暖房になっていて付けれませんでした。 1階のお風呂は綺麗に清掃されていてとても良かったのですが クシが2個置いてあり 皆が使ったクシなので、とても使う気になれなくて残念でした 使い捨てか 消毒済みのクシがあったら 完璧でした(笑) 総合的に 良かったホテルでした。 お世話になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
このたびは上越サンプラザホテルをご利用いただきありがとうございます。 当館からコンサート会場の上越文化会館までは徒歩3分となっており多くのお客様にご利用いただいております。 エアコンについてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 設備の仕様上、暖房が冷房のどちらかしか効かないようになっているのですが、今回は暖房への切り替えが早すぎたようです。 只今冷暖房については工事を行っており、来年からは問題が解消される見込みです。 ぜひともまたお越しください。 お待ちしております。
2016-11-02
5
レジャー
一人
2016年9月宿泊
ハタハタボー
50代/男性|6 件のクチコミ

 春日山城散策のため、宿泊。夕食付プランはとっても美味しくて大満足。地酒三種飲み比べもお勧めです!また、大浴場もゆったりできて最高でした。  次の日にレンタサイクルを無料で貸していただき、荷物も預かってもらえて助かりました。散策後、汗だくでホテルに戻り、御無理を言ってお風呂を使わせていただきましてありがとうございました。近くの観光名所や物産館もマップを使って丁寧に教えて下さり、感謝、感謝です。  夕食も朝食も美味しく、設備も綺麗でお勧めのホテルです!何よりもフロントの貴女が神対応が素晴らしくて、良い旅となりました。また再訪します!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 夕食をご予約いただいたばかりか、レストランおすすめの地酒セットまでお楽しみいただけたとのことで、レストランスタッフも喜んでおります。 春日山城跡の散策コースは急な坂も多く、さぞかしお疲れになったかと存じます。 当館の大浴場でリフレッシュいただけたようで幸いでございます。 女性スタッフにはお褒めのお言葉を預かりましたこと、伝えさせていただきます。 その他の点についてもお褒めいただきありがとうございます。スタッフの何よりの励みになります。
2016-09-18
4
その他
一人
2016年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

葬儀に参列するため、ペットプランで急遽2泊お世話になりました。 喫煙ルームでしたがタバコの匂いはそんなに気にならなかったです。 置いてあった消臭スプレーも効き目が素晴らしかったです。 フロントの方々が皆さんいい方ばかりでワンコに優しいホテルだなと思いました。 お部屋のお風呂は小さめでしたが、大浴場がとてもキレイで、シャンプーもTSUBAKIだったのでキシキシせずに済みました! 大浴場の洗面台に化粧水・乳液・コットンと綿棒、ヘアゴムが置いてありました。 ロッカーも100円玉が必要ですが戻ってくるタイプです。 2.6kgのワンコと宿泊したのですが、ケージがトイレでいっぱいになってしまうくらいの小ささ(ワイドのトイレシートの大きさ)だったので小型犬でもかなり狭そうでした。 ケージ以外は不可とのことだったので、もう少し大きいとありがたかったです。 冷蔵庫のスイッチがあるとは知らずに夜飲み物を入れて朝飲もうとしたらぬるくてびっくりしました。 お掃除は吠えちゃうといけないので遠慮しましたが、替えの浴衣とバスタオルをドアノブにかけておいてくださったり、色々とお気遣いいただけてありがたかったです。 お借りしませんでしたがレンタル自転車もありました! 近くにダイソーが入っているスーパーがあるので自転車があれば色々便利だと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

可愛いペットといつでも一緒!小さいワンちゃんと宿泊♪ペットプラン(小型犬限定)

7
不適切なクチコミを報告する
このたびは上越サンプラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご利用の感想を詳しくお書きいただき、ありがとうございます。これからのサービス向上に役立てさせていただきます。 スタッフの中にも愛犬家がおり、わんちゃんと旅行をする時にいつも困るというところから、このようなペットプランを用意させていただいております。 上越ではわんちゃんと泊まれるところが少ないようですが、今回お客様にご利用いただくことができ幸いです。 私どもの説明不足だったと存じますが、ケージについてはお客様自身で持ち込んでいただくこともできます。次回にご利用の際にはぜひともご検討くださいませ。 また冷蔵庫の件、ご不便をおかけしました。 お部屋の電源とはまた別にスイッチが設置されている旨、周知が足らなかったかもしれません。 上越には観光資源もたくさんありますので、また機会がありましたら是非お越しいただき、上越を楽しんでいただけたら嬉しく存じます。 またのご利用をお待ちしております。
2016-06-22
5
ビジネス
一人
2015年5月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

出張の宿泊先で利用させてもらいました。  部屋は綺麗でしたし、一人で寛げる空間で、朝食もちょうど良かったです。  朝に大浴場でゆっくりしたかったのですが、脱衣所のロッカーが有料だったのをそこで知りました。  5階の部屋まで財布を取りに行くのは面倒だったので、結局利用しませんでした。  事前に調べなかった私が悪いのですが、チェックインの時に言うとか、部屋に案内などあると宜しいかと思います。   また、上越で出張がある時には利用したいと思っています。  ありがとうございました。 


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
上越サンプラザホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。 上越市でのご滞在はいかがでしたか? ご朝食もお召し上がりになったとのことで、ごゆっくりとおくつろぎ頂けたことと思います。 この度はコインロッカーのご説明が行き届いておらずお客様にご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。 今後、フロントでは大浴場の利用案内だけではなく、コインロッカーの使用方法のご説明も徹底して行ってまいります。 また上越でのご宿泊の際は当ホテルへお越し頂き、当館自慢の大浴場をぜひご利用下さいませ。従業員一同、お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。 上越サンプラザホテル  スタッフ一同
2015-05-28
5
レジャー
家族
2014年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ベネフィット経由の楽天にて予約をしました。 フロントの対応も良く、荷物の受け取りや発送も快く承けて頂けました。 夫婦+子供(添い寝)でお世話になりました。 予約の際も、何度も変更や問い合わせに昼夜問わず対応していただきました。 スタッフの対応の良さでこのホテルを決めました。 朝夕とレストランを利用しました。 少し高めでしたが、満足でした。 早速、クオカードで帰りの電車で食べる昼食をローソンで購入しました。 また、近いうちに利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★好評★がんばるみんなへ!Quoカード3,000円宿泊プラン

6
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊をいただきありがとうございました。 クオカードのついたプランを有効にご利用いただきありがとうございます。またスタッフが一番気をつけている接客についてお褒めの言葉をいただき喜んでおります。お部屋の設備など改善していかなければならない事も沢山ありますが、笑顔でお客様に本当に喜んでいただける接客に努めていきたいと思っております。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。          ホテルスタッフ一同
2014-11-02
4
レジャー
友達
2014年3月宿泊
neo_neo_20080117
40代/男性|55 件のクチコミ

3/21に宿泊しました。 立地は、車で訪れましたが、大通りに面して便利。 駐車場も収容台数が多く入れやすかったです。 部屋は、改装後と思われ、とても清潔でした。 ベット枕元の壁にちょっとした棚や照明のスイッチ類があり便利でした。 ユニットバスがやや狭いですが、大浴場を利用したので問題なかったです。 お風呂(大浴場)は大満足。 設備が便利で、カギ付きロッカーや洗面所の調度品が助かりました。 お風呂はさほど広くはないですが、清潔に保たれていました。 サービスとしては問題なく、丁寧に対応して頂けました。 また施設内の自動販売機の値段も適正でした。 このホテルは、さほど華美ではないですが、 必要なものが十分にそろって機能的で、 当方が求めているよいホテルでした。 またお世話になりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
先日は上越サンプラザホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ツインルームは昨年改装したばかりですので、清潔な空間で快適にお過ごし頂けたかと思います。 また、大浴場やその他の設備に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 これからもお客様に快適なステイをして頂けるよう、より一層努力して参ります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度のご投稿、ありがとうございました。 上越サンプラザホテル スタッフ一同
2014-03-24
4
その他
家族
2013年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

子供の受験で宿泊をしました。立地条件は最高に良かったです。本来は禁煙を希望だったのですが、喫煙しか空きがなく、喫煙室を使用しましたが、部屋はさほど煙草臭いこともありませんでしたが、ベッドにあったクッションが臭く(煙草ではなく、オヤジ臭?)消臭剤があったので使用しましたが、臭いは消えなくて使えませんでした。部屋のメイン照明がなく暗くて、別途、学習室が設けられている意味が理解出来ました。お風呂はそれなりのアメニティが揃っており、特にシャンプー・コンディショナーが良かったです。更衣室のロッカーの扉が開けっ放しにならないのが使い難かったのとドライヤーの強弱が極端すぎて髪がセット出来なかったのが残念でしたが。朝食は納豆が出ました。レストランに入ったとたんに納豆臭くて、私は納豆が好きなので良かったですが、納豆の嫌いな人には絶えられないかなと思いました。サービスは良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
家族
2012年7月宿泊
chichi6951
50代/女性|11 件のクチコミ

2泊しました。リニューアルのお部屋を用意していただき有難うございました。お掃除もゆきとどき、清潔で快適に過ごす事ができました。色違いの小さい枕はカバーとかがないと…。大浴場も思っていたよりとても綺麗で朝晩入らせていただきました。女性用はサウナが無かったので一日毎に男性用と入れ換えがあれば良いと思いました。朝食は一日目はパン、二日目はご飯にしましたが、どちらも目玉焼きだったので、ご飯の日は鮭とかだったらなぁ…とも思いました。リーズナブル料金で大浴場も入れたので贅沢言えませんね。夕食はミックスグリルを食べましたが洋食屋さんの味がしてとても美味しかったです。フロントの女性も男性も感じ良く対応して戴きましたし、また来よう!と言って帰りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
4
不適切なクチコミを報告する
先日は上越サンプラザホテルにお泊りいただきましてありがとうございました。 お泊りいただいた日は3連休で、当ホテルも込み合っており至らない点も多かったと思います。その中で概ねご満足いただけたようで私共も喜んでおります。 ご意見をいただいたクッションはカバー付に変更いたしました。大浴場と朝食内容は今後検討させていただきます。 上越は梅雨も明け蓮まつりで謙信公祭が開催されます。お時間がございましたらご覧いただければと思います。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。 フロント 池田
2012-07-19