クチコミ

総合評価
4.01
1,530
5
299
4
428
3
126
2
40
1
16
部屋
3.97
接客・サービス
4.05
ロケーション
3.93
朝食
4.04
夕食
-
温泉・お風呂
3.46
設備
3.76
清潔さ
3.90
クチコミの投稿画像・動画
1,197
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
harug10
50代/女性|5 件のクチコミ
格式高いサービスと美味しい朝食、快適な部屋

格式高いホテルだけあり、サービスも素晴らしかったです。朝食ブュッフェも美味しくてさすがだなと思いました。部屋も広くてベッドも快適でした。アメニティグッズも揃えてあり、ネスプレッソマシーンがあったので良かったです。口コミに書いてあったとおり、バスタブからのお湯が流れにくくトイレ側に逆流してきましたが、しばらくしたら流れたので問題はなかったです。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
88
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「格式高いサービス」とのお言葉を頂戴し、スタッフの対応や朝食ブュッフェ、お部屋の広さやベッドの快適さ、アメニティやネスプレッソマシンにつきましてもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、バスタブの排水につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘の点は真摯に受け止め、点検・改善に努めてまいります。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
山形グランドホテル
2026-05-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
るいくんくん
40代/女性|1 件のクチコミ
丁寧な対応と美味しい朝食、でもバスルームに少し残念

フロントでの対応などはとても丁寧で親切で良かったのですがお部屋に入りバス、トイレが少し気になりました。案の定、シャワーを浴びていたら自分の髪の毛で詰まってバスタブにお湯が溜まってしまって‥それが少し嫌でした。爪楊枝などで髪の毛は取りましたが‥ 朝食の朝ごはんはとても美味しかったです! 特に芋煮が絶品!たくさんおかわりしちゃいました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
31
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、フロントスタッフの対応や朝食につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。特に芋煮をお気に召していただき、おかわりまでしてお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとっても大変励みになります。 一方で、バスルームの排水不良によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご滞在中にご不便をおかけしてしまったことを重く受け止め、清掃および設備点検の徹底を改めて強化してまいります。 今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いでございます。
山形グランドホテル
2026-05-10
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
トンツン虹だよ
60代/女性|6 件のクチコミ
芋煮は美味しく種類も豊富、部屋は古い

朝食は席も落ち着いて、広いとは言えないけどゆっくり食事ができます 芋煮が人気だと思います あっという間に大鍋に入った芋煮が減っていきました 美味しかったです 種類も結構あって美味しくいただきました ホテルの部屋はかなり古いようです 特にお風呂は換気扇がなく、湿気が全然取れず、床もタイルなので滑ります 古いのですが清掃は頑張って見えるのかなと思います 設備不足ですね


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
38
不適切なクチコミを報告する
この度は山形グランドホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食につきまして、芋煮を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。山形ならではの郷土料理をお楽しみいただけたご様子や、朝食会場でもゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、客室設備、特に浴室につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。換気面や床の仕様など、快適にお過ごしいただく上で至らない点があり、ご期待に添えず心苦しく存じます。施設自体は年数を重ねておりますが、その中でも少しでも気持ち良くお過ごしいただけるよう、清掃や設備管理に努めております。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。 また山形へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
山形グランドホテル
2026-05-07
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
じんとくん
30代/男性|1 件のクチコミ
駅近で便利、食事場所は要確認

食事なしの連泊でビジネス利用させていただきました。 山形駅からのアクセスが良く、部屋の設備も必要十分、大変お得に利用できました。 注意したいのは、周囲に昼営業のみの飲食店が多いので夕食を食べるお店は事前に調べておきたいことです。 また、備え付けのテレビにはネットワーク機能があり、YouTubeを見ることができますが、 隣の部屋の話し声が聞こえてしまうので、こちらも騒音にならないよう気を付けた方が良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
106
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 山形駅からのアクセスや客室設備、コスト面につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ビジネスでのご滞在にお役立ていただけたこと、何よりでございます。 一方で、周辺の飲食店や防音面につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のご案内や改善の参考とさせていただきます。 これからも快適で利便性の高いご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また山形へお越しの際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
山形グランドホテル
2026-04-24
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
まよいまる
7 件のクチコミ
朝食バイキングは色々楽しめたが鳥中華が謎

朝食バイキングが色々で朝から楽しめました✨ ただ、鳥中華の食べ方がいまいち解らず用意されているお椀(茹でられている麺が入っている状態)にポッドのスープを注ぐだけなのか近くに麺を茹でる寸胴が用意されていて「何に使うの?」って感じです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
282
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご朝食バイキングをご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食を楽しんでいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、山形名物の鳥中華の提供方法につきまして、分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。 基本的には、お椀に入っている麺にポットの温かいスープを注いでお召し上がりいただく形となっております。近くに設置している寸胴は、麺の追加や温め直し用としてご用意しておりますが、ご案内が十分でなかったため戸惑わせてしまったことをお詫び申し上げます。 今後は、より分かりやすい表示やご案内を心掛け、皆様に山形の郷土料理を美味しくお楽しみいただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 また山形へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
山形グランドホテル
2026-03-11
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
もこもこたろう
40代/女性|1 件のクチコミ
アメニティ男女別、広めのお部屋

女子2人の宿泊でしたが、チェックイン時に確認してくださるとよかったかと思います。アメニティが男女で揃っていました。自分から申し出しなかったのも悪いのですが。。素泊まりでしたがウェルカムドリンク?はついていると思いましたが、、プラン対象外だったのでしょうか?お部屋は思ったよりも広くてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
377
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 アメニティにつきまして、チェックイン時の確認が行き届かずご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。本来はこちらからお声がけすべきところ、ご配慮が不足しておりました。今後はより丁寧なご案内を心がけてまいります。 また、ウェルカムドリンクにつきましても分かりづらい点があり、失礼いたしました。ご予約プランごとの特典内容について、より分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、お部屋の広さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
山形グランドホテル
2026-02-20
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
Love2023
50代/女性|9 件のクチコミ

朝食は美味しかったです。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、各項目においても高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
山形グランドホテル
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yunoyuno
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食バイキング最高!温泉があれば満点

3名で宿泊しました。 朝食バイキングが最高です。 お風呂がユニットで小さめなので(若干古い)、温泉が入れたら最高だと感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】人気の県産食材と郷土料理のビュッフェ【朝食付】

151
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、朝食バイキングについて「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励みとなっております。 一方で、お部屋のお風呂につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。設備面に関する貴重なご意見として、今後の改善や検討課題とさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
山形グランドホテル
2026-03-31
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
すいか0603
60代/女性|15 件のクチコミ

シングルルームの予約でしたが ツインへ変更せていただきました お部屋を広々使えてよかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
209
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 シングルルームでのご予約からツインルームへ変更させていただき、広々とお部屋をご利用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。 今後も状況に応じて、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
山形グランドホテル
2026-02-23
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
シエンタ−
50代/女性|1 件のクチコミ
提携駐車場隣接、食事買い物にも便利で快適

提携駐車場直ぐ隣だし、食事や買い物にも便利だし、車でのご旅行や出張にピッタリなホテルでした。 設備に多少経年劣化を感じましたが、清潔感は充分ありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
199
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この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 提携駐車場がすぐ隣にあり、お食事やお買い物にも便利だったとのこと、車でのご旅行やご出張の拠点として快適にご利用いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。 設備につきましては経年劣化を感じられた点があったとのこと、貴重なご意見として今後の施設管理・改善の参考にさせていただきます。一方で、清潔感についてご評価いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
山形グランドホテル
2026-02-18
3
レジャー
友達
2026年3月宿泊
みはねにゃ
20代/女性|1 件のクチコミ
駅近ではないが、周辺施設は充実

素泊まりでしたが、普通に過ごす分には問題ないです! 駅からは15分ほど歩きますが、まっすぐいって1回曲がる程度なので迷いづらいと思います。 近くにモスバーガーやコンビニは大手3店舗揃っています。 コンビニ併設されていませんが、割と高めなので便利だとは思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
77
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 山形駅からは少し距離がございますが、道順が分かりやすく迷いにくい点や、周辺に飲食店やコンビニエンスストアなどがあり便利と感じていただけたようで嬉しく思います。 また、素泊まりでのご滞在においても問題なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 今後も皆様に快適にご利用いただけるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。 また山形へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
山形グランドホテル
2026-03-08
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
こまち姫0813
60代/女性|5 件のクチコミ
街なかにあり便利、水はけは少し残念

街なかにあり、夕食に困ることはありませんでした。 バスタブの水はけが少々悪かったかなァと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
65
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当ホテルの立地につきまして、便利にご利用いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。周辺でのお食事もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、バスタブの水はけにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。早急に設備の点検・改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
山形グランドホテル
2026-03-26
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
みなと8169
40代/男性|95 件のクチコミ
山形満喫!部屋良し、朝食も良し!

山形まるごとマラソンに参加しました。 部屋は広くてキレイでした。 朝食も山形のものがあって良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
337
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊誠にありがとうございます。 お部屋や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 山形らしさを感じていただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。 また山形へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
山形グランドホテル
2025-11-30
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ふーちゃんね
50代/女性|7 件のクチコミ

帰省する際に利用しました。近くに飲食店もあり便利な場所でした。 トリプルルームで多少狭いなかにもミニテーブルと椅子もありました。 コーヒーメーカーがあり美味しいコーヒーも楽しめました。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】ビジネスや観光におススメ!<繁華街まで徒歩5分>【素泊まり】

373
不適切なクチコミを報告する
このたびはご帰省の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、立地やトリプルルームの設備、コーヒーメーカーについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 限られたスペースの中ではございますが快適にお過ごしいただけて安心いたしました。 また「利用したい」とのお言葉も、スタッフ一同の大きな励みになります。 今後もより快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
山形グランドホテル
2026-01-29
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
excellence☆
50代/男性|1 件のクチコミ
広々客室と充実アメニティが快適

こんなに広いの?と驚く客室。至れり尽くせりのアメニティ。エスプレッソコーヒーメーカーまで。 駅に近い繁華街のせいか、周辺道路に一方通行が多く、自家用車で来る遠方宿泊客にはやや不安も。 ホテル自体は文句無しの快適さでした。大変お世話になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
400
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「こんなに広いの?」と驚かれたとのお言葉や、アメニティ、エスプレッソコーヒーメーカーに至るまでご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、全ての項目において高いご評価をいただき、心より御礼申し上げます。 「ホテル自体は文句無しの快適さでした」とのお言葉を励みに、これからも快適な空間と心のこもったおもてなしをご提供してまいります。 また山形へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
山形グランドホテル
2026-01-08
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
半四郎3219
60代/男性|86 件のクチコミ
つや姫が最高!朝食に大満足です

12月11日木曜日に山形出張時に宿泊させて頂きました。いつもお部屋のランクアップをして 頂き感謝申し上げます。取引先との会食が必ずある為、部屋に戻った時には広い部屋でゆったり できます。また毎回朝食には満足しております。山形県産つや姫は日本のうるち米の中では最高峰 の食味ですので、大変美味しく頂けて嬉しいです。またバリエーションが豊富で今後も楽しみです。 一年間お世話になりました。来年も山形出張時には利用させていただきます 。 スタッフの皆様は、年末年始もお仕事だと思いますが、頑張って下さい。福岡から応援しております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】人気の県産食材と郷土料理のビュッフェ【朝食付】

365
不適切なクチコミを報告する
この度も山形グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋や朝食につきまして、いつもご満足いただけているとのこと、何よりでございます。 特に山形県産「つや姫」を美味しくお召し上がりいただけたご様子に、私どもも大変励みになります。 今後も季節感やバリエーションを大切にした朝食をご提供できるよう努めてまいります。 一年間、山形でのご出張の際にご利用いただき、心より感謝申し上げます。 来年もお越しいただけるとのお言葉を胸に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 福岡からの温かい応援、本当にありがとうございます。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント渡辺
山形グランドホテル
2025-12-26
4
その他
友達
2025年11月宿泊
TOYOPPI
60代/女性|4 件のクチコミ
気持ちよく宿泊、帰る日に残念

予約から宿泊まではとても満足な対応を頂き、気持ちよく過ごせました。 が、帰る日にフロントから荷物を宅急便で出そうとした所、クロネコの片道便は扱っていない、佐川の機械で自分でやってくれと言われ、どうして往復便のクロネコは扱えるのに、片道の扱いは無いのか・・ 他ホテルでこんな対応は無かったです。帰る日に少し気分が悪かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
170
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、チェックアウト時の宅配便対応につきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 往復便につきましては事前にお支払いが完了しているためお預かりが可能でございますが、その他のヤマト運輸の宅配便につきましては、すべてのお客様に着払いでの発送をお願いしております。 しかしながら、元払いをご希望されるお客様もいらっしゃるため、その対応としてロビーに佐川急便の送り状発行システムを最近設置したところでございました。ご説明が十分でなかったことで、ご不便とご不快の念をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後はより分かりやすい案内と丁寧なご説明を徹底し、最後まで気持ちよくお帰りいただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
山形グランドホテル
2025-11-26
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Funabashi kappa3
60代/男性|81 件のクチコミ
昭和レトロな外観、中は清潔で快適、朝食バイキングは最高ランク

建物外観とお部屋は昭和の匂いを感じますが、ホテルの中はお部屋を含めて非常に清潔で快適です。ロビーには今どきのホテルには珍しく絵画や彫像が多数置いてあり趣きがあります。結婚式場を兼ねているホテルと言う感じがします。 フロントの対応も丁寧で好感が持てます。朝食バイキングはホテルバイキングのクオリティーで、ビジネス系のホテルとは一線を画する感じがしました。 総じてコスパの良いホテルです。山形に出向いた際にはまた利用させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
162
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 昭和レトロな外観とは対照的に、館内や客室の清潔さ・快適さにつきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 ロビーの絵画や彫像、そしてブライダル施設を併設した当館ならではの雰囲気もお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 フロント対応や朝食バイキングについてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。朝食は地元の味を楽しんでいただけるよう日々工夫しておりますので、「ホテルバイキングのクオリティー」とのお言葉は大変光栄でございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテルづくりに努めて参ります。 また山形へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 この度は嬉しい口コミをありがとうございました。
山形グランドホテル
2025-11-26
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
半四郎3219
60代/男性|86 件のクチコミ
いつも感謝、朝食会場は笑顔を希望

11月17日月曜日山形出張時に宿泊させて頂きました。いつもお部屋をグレードアップ頂き感謝申し上げます。取引先の事務所と阿古耶寿司にも近い為、大変助かります。 フロントスタッフの方々も笑顔の対応で気持ち良いですね。 朝食はいつもバリエーション豊かで美味しいです。特に山形県産つや姫は最高です。 今後も利用させて頂きます。ただ残念ですが、朝食会場のスタッフの皆さん全員表情が暗いです。 宿泊者は美味しい朝食を頂いていますので、もう少し笑顔の対応を希望します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】人気の県産食材と郷土料理のビュッフェ【朝食付】

231
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この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 山形へのご出張の際に、立地やお部屋をご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。 ご朝食につきましては、バリエーションや山形県産つや姫を含めお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。 一方で、朝食会場スタッフの表情や接客についてご期待に添えなかった点、誠に申し訳ございません。お客様に一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、スタッフ一同、より明るい笑顔と丁寧な接客を心がけてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
山形グランドホテル
2025-11-22
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
wataho2001
50代/男性|13 件のクチコミ
地元民も満足!サービスが行き届いたホテル

地元住みなのですが、久々に夫婦で飲みに行ったので、せっかくなら泊まりと思い中々地元で泊まる事もないと思い有名な所と思い予約してみました。年数経ってはいますが、リフォームや色々な所にサービスも入っていてよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
150
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、地元にお住まいでありながら当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 久しぶりのご夫婦でのお出かけのひとときに、私どものサービスやリニューアル部分をご評価いただけたこと、スタッフ一同の大きな励みとなっております。 これからも快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理とサービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ気軽にご宿泊いただけますと幸いです。 おふたりのまたのお越しを心よりお待ちしております。
山形グランドホテル
2025-11-19