この度のご宿泊誠にありがとうございます。

山形グランドホテルは山形市の中心街に位置しており、繁華街も近く大変便利な立地でございます。

お食事処なども気に入っていただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また近場のコンビニエンスストアですが、今までは近い所で徒歩3～4分のセブンイレブンでしたが、徒歩1～2分の所に新しくサンクスが本日オープン致しました。更に便利になるかと私どもも期待をしているところです。

しかしながらご朝食では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
一日の始まりのご朝食のお時間は、本当に大切なお時間でございます。その大切なお時間をスタッフの対応により不快なものにしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

改めて社員教育の徹底に努めて行くと同時に、二度とこのような事が起きぬよう精進してまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント一同