この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

施設の古さや、アメニティのご案内などこちらの至らない部分があり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

お部屋の汚れに関して、再度清掃を徹底していきたいと思っております。また老朽化に関しては今後、一部リニューアルを検討しております。お客様を気持ちよくお迎えできる体制を整えていきたいと考えております。

就寝用には、ナイトガウンを全室に備えております。お部屋の机の引き出しをオープンにした状態で、そちらにご用意しておりますが見付けにくい部分があったようで大変申し訳ございません。ガウンの場所の表示などを検討していきたいと思います。

ご指摘をいただきました内容を参考にさせていただき、客室、朝食、スタッフの対応など再度見直しを行い、今後の改善につなげていきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　庄司