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山形グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
他のホテルは喫煙、禁煙を選ぶ形ですが、ここは「禁煙シングルルーム」を指定しないと、自動的に喫煙ルームになってしまうので注意が必要です。今回のように「シングルルーム」だけだと喫煙になります。トラブルを防ぐため、禁煙、喫煙を選ぶようなシステムにして欲しいと思います。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。禁煙をご希望のところ、喫煙のお部屋にお通しする結果となり、大変申し訳ございません。お部屋タイプの表示に関するご指摘、大変恐縮に存じます。当館の楽天サイトではプランページで喫煙、禁煙の各部屋タイプをお選びいただけますが、喫煙のお部屋の表示が、お客様のおっしゃるように「シングルルーム」という表示になっております。ご利用される多くのお客様にとって、どのような形の表示が良いか、今後検討していきたいと思います。また、予約時の部屋タイプと、ご希望の部屋タイプが違った場合、チェックイン時にできる限り変更の対応をさせていただいておりますが、間違いなどが起こらないように予約ページから改善していきたいと思います。貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。フロント 庄司
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
他のホテルは喫煙、禁煙を選ぶ形ですが、
ここは「禁煙シングルルーム」を指定しないと、自動的に喫煙ルームになってしまうので注意が必要です。
今回のように「シングルルーム」だけだと喫煙になります。
トラブルを防ぐため、禁煙、喫煙を選ぶようなシステムにして欲しいと思います。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
禁煙をご希望のところ、喫煙のお部屋にお通しする結果となり、大変申し訳ございません。
お部屋タイプの表示に関するご指摘、大変恐縮に存じます。
当館の楽天サイトではプランページで喫煙、禁煙の各部屋タイプをお選びいただけますが、喫煙のお部屋の表示が、お客様のおっしゃるように「シングルルーム」という表示になっております。
ご利用される多くのお客様にとって、どのような形の表示が良いか、今後検討していきたいと思います。
また、予約時の部屋タイプと、ご希望の部屋タイプが違った場合、チェックイン時にできる限り変更の対応をさせていただいておりますが、間違いなどが起こらないように予約ページから改善していきたいと思います。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
フロント 庄司