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4.0
投稿日：2021-03-08 16:28:22
4.0
投稿日：2021-03-08 16:18:12
ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ ＧＲＡＣＥ ＧＲＡＮ（ホテルアーバングレイスグラン）（山形県）
3.0
投稿日：2020-12-02 17:17:18
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投稿日：2020-12-02 17:10:15
2.0
投稿日：2019-05-28 16:46:23
総合2
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ゆーＰＩＮさんの 山形グランドホテル のクチコミ
ＧＷ期間中で、緊急避難的に２回、計６泊？したが……。バスタブの排水が悪く、すぐ詰まり、下水臭が酷かった。浴室は総じて異臭がした。床がカーペットの柄もあるのだろうけれど、きれいに見えなかった。室温調節が難しく、乾燥が酷かった。朝食のバイキングの補充が遅く（特に食パン）、「何も食べるものがない」状態になっていた。朝８時で、これはいかがなものだろう。レイアウトも含めて、再考していただきたい。総じて朝食スタッフに活気がなく、だらだら動いていた、やる気が感じられなかった。室内で、いまどきコーヒーもなくティーパックだけとは驚き。ボディソープは肌に合わないのか、洗い上がったらカラダが痛くなった。空調がず～～っと小さな音でカタカタカタカタ言っていてうるさかった。女性スタッフに不機嫌・無愛想な人が多かった印象（ナイト時に、一人だけ感じのいい人もいたが）
老舗なのだろうが、明らかに「置いて行かれてる」感がある。他ホテルに宿泊してみるなどして、他を研究してはいかがだろうか。館内に美術品が多いのに、ロクに説明もされていない（パンフ１枚だけ）のは残念
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この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室内、お風呂場、朝食、スタッフの対応など様々な点でお客様にご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
客室の件に関しましては早急に改善させて頂いております。
排水に関しましても、今後浴室のリニューアル、排水の高圧洗浄なども検討しております。
朝食やスタッフの対応に関しましても再度接客を見直し改善して参ります。
深く深く反省をし、今後そのような事がないよう清掃スタッフ、フロントスタッフ、朝食スタッフ一同、いま一度徹底しお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部 遠藤