この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフの接客対応に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

しかしながらバスルームの排水につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい、たいへん申し訳ござませんでした。
バスルームなどの水周りにつきましても今後リニューアルを検討しておりますが、日々のメンテナンスを徹底し、お客様がより快適にご利用いただける空間となるよう精進してまいります。

レディースアメニティにつきましては今後検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
また山形にお立ち寄りになった際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございます。

宿泊部　遠藤