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山形グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
初めて利用。部屋は広くて清潔。バスタブの排水は皆さんの口コミ通りでした。朝食後、1Fフロアのトイレを利用した際に婦人用が清掃中だったので誰でも使用できるトイレを利用していると「まだかかりますか？」と声が。その後ノックもされたけれどあの声は清掃スタッフの早く出てくださいの催促でしょうか？出ると紳士用が清掃中でした。スタッフの清掃作業優先だとするとトイレの利用もままなりません。
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このたびは山形グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます重ねて御礼申し上げます。1Fお手洗いの件でございますが障がい者用トイレということもありまして、お客様の安全確認のためにもお声掛けさせて頂く場合がございます。しかしながら大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後再度接客を見直しスタッフ一人一人が責任を持ってお客様をおもてなしできるよう努めて参りますのでまた山形にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿、誠にありがとうございます。宿泊部 遠藤
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総合3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
初めて利用。部屋は広くて清潔。バスタブの排水は皆さんの口コミ通りでした。朝食後、1Fフロアのトイレを利用した際に婦人用が清掃中だったので誰でも使用できるトイレを利用していると「まだかかりますか？」と声が。その後ノックもされたけれどあの声は清掃スタッフの早く出てくださいの催促でしょうか？出ると紳士用が清掃中でした。スタッフの清掃作業優先だとするとトイレの利用もままなりません。
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このたびは山形グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます重ねて御礼申し上げます。
1Fお手洗いの件でございますが障がい者用トイレということもありまして、お客様の安全確認のためにもお声掛けさせて頂く場合がございます。しかしながら大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後再度接客を見直しスタッフ一人一人が責任を持ってお客様をおもてなしできるよう努めて参りますのでまた山形にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊部 遠藤