この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、何より光栄に存じます。
しかしながら氷冷機の故障につきましてはお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。定期的にメンテナンスを実施し、お客様が快適にご利用いただけますよう努めて参ります。
今後ともお客様が安心してお休みいただけるホテルであるよう精進して参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。

貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

フロント　安部